Customer Support Manager (gn)

Als Customer Support Manager (gn) bist du für die Bearbeitung komplexer Kundenanliegen sowie für reibungslose Abläufe im Kundensupport verantwortlich. Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit und hast Lust, die Marke More Nutrition mitzugestalten? Dann melde dich bei uns und werde Teil des Teams.
Deine Mission bei uns

• Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen zu Retouren, DSGVO, Adressen und Bestellungen
• Du arbeitest in unserem Ticketsystem die Kundenanfragen strukturiert ab
• Du löst auch herausfordernde Anliegen mit Geduld und Empathie
• Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen im Kundenservice ein
• Du arbeitest remote, bist aber eng in das tägliche Teamgeschehen eingebunden

Profil

• Du bringst Berufserfahrung im Kundensupport, Einzelhandel oder in einem sozialen Bereich mit
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und bist technikaffin
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst mehrere Themen gleichzeitig managen
• Du bist empathisch, geduldig und gehst professionell mit herausfordernden Kundensituationen um
• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools wie MS Office
• Du bist kommunikationsstark in Deutsch; Englisch ist von Vorteil

Warum wir?
Teil unseres Teams zu sein, bedeutet, Teil eines leistungsstarken Unternehmens mit einer vielfältigen Kultur zu sein. In unserem schnell wachsenden Team von über 1.200 Mitarbeitenden vereinen wir unsere Leidenschaft für Sports Nutrition, Supplements und gesunden Nahrungsmitteln mit modernster Technologie, Produktions- und Logistikprozessen. All das dient einem Ziel: Unseren Kunden erstklassige Produkte für ihren gesunden und sportlichen Lifestyle zu bieten.
Dich erwartet ein starker Teamzusammenhalt, stetige Möglichkeiten, dich professionell weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen, sowie ein spannender Berufsalltag zwischen Lifestyle und Job. Mit Standorten in Hamburg, Elmshorn, Kaltenkirchen/Nützen und Elsdorf bietet TQG vielfältige Karrieremöglichkeiten in Bereichen wie Technologie, Produktentwicklung, Vertrieb, Marketing und Logistik. Außerdem erwarten dich unter anderem:

• attraktive Mitarbeiterrabatte
• Zuschuss zum EGYM Wellpass
• Corporate Benefits
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Betriebliche Altersvorsorge

Über uns
The Quality Group (TQG) ist ein innovativer Anbieter von Sporternährungsprodukten und vereint seit 2021 die erfolgreichen Marken ESN und More Nutrition.
ESN ist seit 2004 deutscher Marktführer für Sporternährung und bietet Produkte wie Proteinpulver, Riegel und Supplements, die auf ambitionierte Fitnessziele ausgerichtet sind. More Nutrition, gegründet 2017, steht für gesunde, zuckerreduzierte Ernährungsprodukte und bietet Lösungen für bewusste Ernährung und Gewichtsmanagement – ohne Verzicht.
Die Vision von TQG ist es, Menschen dabei zu unterstützen, die beste Version ihrer selbst zu werden. Mit Leidenschaft und Innovationskraft entwickelt das Unternehmen hochwertige Produkte, die Gesundheit, Leistung und Lebensfreude fördern. Mit einer agilen Unternehmenskultur und spannenden Karrieremöglichkeiten ist TQG nicht nur für Kunden, sondern auch für Mitarbeitende ein starker Partner.
Das sind wir – The Quality Group – nice to meet you! Now it’s your turn!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Identität – bei uns zählt, wer du bist und was du einbringst. Werde Teil unseres Teams und wachse mit uns.

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

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  Full-time

Job function

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  Other

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  Wellness and Fitness Services

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