Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice über Zendesk und löse Kundenanfragen professionell.
- Unternehmen: Die Quality Group vereint Leidenschaft für Sporternährung und innovative Technologie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Mitarbeiterrabatte und 28 Tage Urlaub pro Jahr.
- Weitere Informationen: Vielfältige, inklusive Unternehmenskultur mit über 1.200 Mitarbeitern.
- Warum dieser Job: Arbeite remote und verbessere die Kundenerfahrung in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Fließende Kenntnisse in Italienisch, Spanisch oder Französisch und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
- Deliver exceptional customer support via Zendesk, ensuring every interaction is friendly, professional, and solution-oriented.
- Support customers with questions related to orders, deliveries, products, returns, and refunds.
- Collaborate with cross-functional teams and continuously improve processes.
Your experience & skills
- Native-level proficiency in Italian, Spanish, or French (one of these languages is mandatory).
- Good English language skills and experience in a customer-facing role.
- Comfortable using digital tools; experience with Zendesk is a plus.
Why choose us
- Flexible working hours and remote work options.
- Attractive employee discounts and subsidy for E-gym Wellpass.
- 28 days vacation/year and corporate benefits.
- The Quality Group
The Quality Group is a provider of sports nutrition products, bringing together brands ESN and More Nutrition since 2021.
With over 1,200 employees, the company combines passion for sports nutrition with cutting-edge technology and offers a diverse, inclusive culture.
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Customer Support Specialist (gn) - Italian, Spanish or French Speaker (Fully Remote) Arbeitgeber: The Quality Group
Die Quality Group in Zürich bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Als Senior International IT Infrastructure Lead haben Sie die Möglichkeit, an spannenden internationalen Projekten zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem modernen IT-Umfeld mit Technologien wie Microsoft 365 und Intune weiterzuentwickeln. Mit attraktiven Mitarbeiterrabatten, flexiblen Arbeitszeiten und einer betrieblichen Altersvorsorge fördert das Unternehmen nicht nur Ihre berufliche, sondern auch Ihre persönliche Entwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (gn) - Italian, Spanish or French Speaker (Fully Remote) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei The Quality Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (gn) - Italian, Spanish or French Speaker (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei The Quality Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Quality Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über The Quality Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
