Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die CRM-Strategie und verbessere die Kundenbindung für ein schnell wachsendes Unternehmen.
- Unternehmen: More Nutrition, die Nr. 1 Marke für gesunde Ernährung in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, attraktive Mitarbeiterrabatte und 28 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrierechancen in verschiedenen Bereichen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbindung und wachse mit einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung im CRM oder Lifecycle-Marketing, Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
More Nutrition ist die Nr. 1 Marke für gesunde Ernährung in Deutschland und eine der am schnellsten wachsenden Marken in Europa, mit über 50 % Wachstum im Jahresvergleich und mehr als 2 Millionen aktiven DTC-Kunden. Wir haben das Ziel, bis 2027 eine Marke im Wert von 1 Milliarde Euro zu werden. Unser Wachstum basiert auf einem erstklassigen, influencer-geführten DTC-Modell und einer hochwirksamen Akquisitionsstrategie für neue Kunden. Unsere nächste große Wachstumschance liegt in der Kundenbindung: Heute verlieren wir jährlich etwa 36 % unserer aktiven Kunden. Unser Ziel ist es, die Abwanderung signifikant zu reduzieren und das volle Potenzial des Customer Lifetime Value in den DACH- und internationalen Märkten zu erschließen.
Wir suchen einen Head of CRM (gn), der die Verantwortung für die Weiterentwicklung von CRM als wichtigen Treiber für Umsatz, Kundenbindung und Customer Lifetime Value in den DACH- und internationalen Märkten übernimmt. Sie werden ein erstklassiges Retentionsmodell aufbauen und skalieren, das CRM von kampagnenorientierter Ausführung hin zu datengestütztem, personalisiertem Lifecycle-Management in großem Maßstab weiterentwickelt und CRM als einen zentralen Motor für das kommerzielle Wachstum von More Nutrition etabliert.
Ihre Mission
- Sie definieren und verantworten die CRM- und Lifecycle-Strategie in den DACH- und internationalen Märkten mit klarem Fokus auf Kundenbindung, Wiederholungskäufe und CLV.
- Sie bauen automatisierte, personalisierte Kundenreisen über Willkommens-, Nachkauf-, Nachfüll-, Reaktivierungs- und Rückgewinnungsprozesse auf und skalieren diese.
- Sie sind verantwortlich für das CRM-KPI-Framework und den Leistungsfahrplan, indem Sie Daten und Kundeninsights in klare Prioritäten und messbare Geschäftsauswirkungen umsetzen.
- Sie etablieren eine starke Test- und Experimentierkultur, nutzen A/B-Tests und Inkrementalität, um die CRM-Leistung kontinuierlich zu verbessern.
- Sie erweitern CRM über E-Mail hinaus in SMS, RCS und zukünftige Kanäle und schaffen konsistente und orchestrierte Kundenerlebnisse.
- Sie leiten und entwickeln das CRM-Team in den DACH- und internationalen Märkten und bieten klare Strukturen, Prioritäten und Mentoring.
- Sie arbeiten eng mit den Teams für E-Commerce, Performance-Marketing, Marke, Produkt und International zusammen, um CRM in die Promotionsplanung, Produkteinführungen und Markterweiterungen zu integrieren.
- Sie fungieren als die CRM-Stimme in kommerziellen Entscheidungsprozessen und heben kontinuierlich die CRM-Reife innerhalb der Organisation an.
Ihre Qualifikationen
- Sie bringen mehr als 6 Jahre Erfahrung im CRM oder Lifecycle-Marketing im DTC- oder E-Commerce-Bereich mit, einschließlich relevanter Führungserfahrung.
- Sie haben nachweisliche Erfolge beim Aufbau und der Skalierung von CRM- und Lifecycle-Strategien, die Kundenbindung, Umsatz und CLV fördern.
- Sie verfügen über tiefgehende Expertise im Kundenlebenszyklusmanagement, Segmentierung, Personalisierung und Analyse des Kundenverhaltens.
- Sie haben praktische Erfahrungen mit Klaviyo oder ähnlichen CRM-Plattformen, einschließlich Automatisierung, Tests und Leistungsoptimierung.
- Sie haben Erfahrung in der Skalierung von CRM über mehrere Märkte hinweg und der Anpassung von Strategien an unterschiedliche Kundenverhalten und Marktbedürfnisse.
- Sie bringen starke Führungs- und Personalentwicklungskompetenzen mit und wissen, wie man leistungsstarke Teams aufbaut und entwickelt.
- Sie kombinieren eine analytische, strukturierte und kommerziell orientierte Denkweise mit einer starken Ausführungsorientierung.
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch; Erfahrung mit Multi-Channel-CRM über E-Mail, SMS oder ähnliche Kanäle ist von Vorteil.
Warum uns wählen?
Teil unseres Teams zu sein bedeutet, in einem leistungsstarken Unternehmen mit einer vielfältigen und integrativen Kultur zu arbeiten. In unserem schnell wachsenden Team von über 1.200 Mitarbeitern verbinden wir unsere Leidenschaft für Sporternährung, Supplements und gesunde Lebensmittel mit modernster Technologie, Produktions- und Logistikprozessen. All dies dient einem Ziel: unseren Kunden hochwertige Produkte anzubieten, die ihren gesunden und aktiven Lebensstil unterstützen. Sie können sich auf einen starken Teamgeist, fortlaufende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Verantwortung sowie ein spannendes Arbeitsumfeld freuen, das Lebensstil und Karriere verbindet.
Mit Standorten in Hamburg, Elmshorn, Kaltenkirchen/Nützen und Elsdorf bietet TQG vielfältige Karrieremöglichkeiten in Bereichen wie Technologie, Produktentwicklung, Vertrieb, Marketing und Logistik. Darüber hinaus profitieren Sie von:
- Flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Attraktiven Mitarbeiterrabatten
- Subventionen für das E-Gym Wellpass
- Workation
- Corporate Benefits
- 28 Tagen Urlaub/Jahr und vieles mehr
Über uns
Die Quality Group (TQG) ist ein innovativer Anbieter von Sporternährungsprodukten und vereint seit 2021 die erfolgreichen Marken ESN und More Nutrition. ESN ist seit 2004 Marktführer in Deutschland für Sporternährung und bietet Produkte wie Proteinpulver, Riegel und Supplements an, die für ehrgeizige Fitnessziele entwickelt wurden. More Nutrition, gegründet 2017, konzentriert sich auf gesunde, zuckerreduzierte Lebensmittel und bietet Lösungen für bewusste Ernährung und Gewichtsmanagement ohne Kompromisse. Die Vision von TQG ist es, Menschen zu helfen, die beste Version ihrer selbst zu werden. Mit Leidenschaft und Innovation entwickelt das Unternehmen hochwertige Produkte, die Gesundheit, Leistung und Lebensfreude fördern. Die agile Unternehmenskultur und spannende Karrieremöglichkeiten machen TQG zu einem starken Partner, nicht nur für Kunden, sondern auch für Mitarbeiter. Das sind wir – die Quality Group – schön, Sie kennenzulernen! Jetzt sind Sie dran! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Identität – was zählt, ist, wer Sie sind und was Sie mitbringen. Werden Sie Teil unseres Teams und wachsen Sie mit uns!
Head of CRM (gn) Arbeitgeber: The Quality Group
Die Quality Group in Zürich bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Als Senior International IT Infrastructure Lead haben Sie die Möglichkeit, an spannenden internationalen Projekten zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem modernen IT-Umfeld mit Technologien wie Microsoft 365 und Intune weiterzuentwickeln. Mit attraktiven Mitarbeiterrabatten, flexiblen Arbeitszeiten und einer betrieblichen Altersvorsorge fördert das Unternehmen nicht nur Ihre berufliche, sondern auch Ihre persönliche Entwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of CRM (gn) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie The Quality Group.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei The Quality Group ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei The Quality Group könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von The Quality Group beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of CRM (gn) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für The Quality Group:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was The Quality Group einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Quality Group vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von The Quality Group einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für The Quality Group relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von The Quality Group einfügt.
