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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die digitale Customer Journey und verbessere Kundenerlebnisse mit innovativen Konzepten.
- Arbeitgeber: Wir kombinieren bewährte Consulting Methoden mit Start-Up Mentalität für maximale Kundenwerte.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, neueste Technologien, 30 Tage Urlaub und frei an deinem Geburtstag.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das echte Veränderungen in der Customer Experience bewirkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulabschluss in Wirtschaft, Technik oder IT; erste Erfahrung in digitalem CX und Marketing.
- Andere Informationen: Wir suchen Menschen mit Teamgeist und Begeisterung für Innovationen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Hast du Lust, mit uns als Sparringspartner die bestmögliche Customer Experience entlang der digitalen Customer Journey unserer Kunden zu schaffen?
Wenn du ein pragmatisch denkender und handelnder Mensch mit Gestaltungs- und Umsetzungswillen bist, sollten wir uns vielleicht kennenlernen.
Mit einem Mix aus bewährten Consulting Methoden und einem Schuss Start-Up Mentalität kreieren wir Kundenerlebnisse, die den Menschen den größtmöglichen Mehrwert bringen. Als (Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d) wärst du bei uns hierbei federführend verantwortlich:
- Durchführung von qualitativen und quantitativen Recherchen
- Analyse von Customer Journeys und Interpretation von CX Kennzahlen
- Entwicklung von datenbasierten CX Konzepten und Maßnahmen zur Verbesserung von Kundenerlebnissen (On-/Off-Site, Web, Analog, Hybrid)
- Beratung der Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden und technischen Lösungen
- Erstellung von Präsentationen und Workshopformaten
- Projektmanagement
Dein Profil
Wir suchen Menschen, keine Maschinen. Deswegen solltest du vor allem Spaß an deiner Arbeit haben. Ganz ohne Hard Skills geht es natürlich nicht. Um alle Herausforderungen zu meistern, wünschen wir uns von dir:
- Herausragender Hochschulabschluss (Bachelor / Master) mit wirtschaftlicher, technischer oder informations-technologischer Ausrichtung
- Erste praktische Projekterfahrung rund um digitale CX und Marketing Themen (z.B. in einer Beratung oder Agentur, bei einem Marketing Dienstleister, in der Industrie)
- Know-How in den Themenfeldern Customer Experience Management und Digital Marketing
- Begeisterungsfähigkeit für Innovations- und Digitalisierungsthemen
- Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist sowie Kunden- und Ergebnisorientierung
- Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse
- DAMIT SAMMELST DU PLUSPUNKTE
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
- Technische Kompetenz innerhalb der Customer Experience und MarTech Landschaft
Dein TRG Extra
• Flexible Arbeitsgestaltung und Vertrauensarbeitszeit
• Neueste Technologien und Know-how
• 30 Tage Urlaub + frei an deinem Geburtstag
#J-18808-Ljbffr
(Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d) Arbeitgeber: The Relevance Group
Kontaktperson:
The Relevance Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kommilitonen oder Kollegen, die bereits im Bereich Customer Experience arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu uns herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience und Digital Marketing. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an Innovationen hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Daten analysiert und daraus Maßnahmen abgeleitet hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Präsentationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe Informationen klar und verständlich zu präsentieren, da dies eine wichtige Fähigkeit für die Rolle als Consultant ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Begeisterung für die Position als (Junior) Consultant Customer Experience zeigt. Betone deine praktischen Erfahrungen im Bereich Customer Experience und digitale Marketingthemen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Projekte und Erfahrungen betonen, die deine Fähigkeiten in der Analyse von Customer Journeys und der Entwicklung von CX-Konzepten unter Beweis stellen.
Präsentation deiner Fähigkeiten: Bereite dich darauf vor, deine Präsentations- und Moderationsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele, die zeigen, wie du erfolgreich Workshops geleitet oder Kunden beraten hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Relevance Group vorbereitest
✨Zeige deine Begeisterung für Customer Experience
Bereite dich darauf vor, deine Leidenschaft für Customer Experience und digitale Innovationen zu teilen. Erkläre, warum du dich für diesen Bereich interessierst und wie du dazu beitragen möchtest, die Customer Journey zu verbessern.
✨Präsentiere deine praktischen Erfahrungen
Hebe relevante Projekte hervor, an denen du gearbeitet hast, insbesondere solche, die sich mit digitaler Customer Experience oder Marketing befassen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu untermauern.
✨Bereite dich auf Fragen zur Analyse vor
Da die Analyse von Customer Journeys und CX Kennzahlen eine zentrale Aufgabe ist, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine analytischen Fähigkeiten testen. Überlege dir, wie du Daten interpretierst und welche Methoden du zur Verbesserung von Kundenerlebnissen einsetzen würdest.
✨Demonstriere Teamgeist und Kommunikationsfähigkeiten
Da Teamarbeit und Kundenberatung wichtig sind, solltest du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit in Projekten parat haben. Zeige, wie du deine Präsentations- und Moderationsfähigkeiten eingesetzt hast, um Ideen effektiv zu kommunizieren.
