Praktikant Rezeption (m/w) 80-100% - Unterkunft vorhanden

Im the rex sind wir bestrebt, ein einzigartiges Bergerlebnis zu schaffen, bei dem unsere Gäste neue Energie tanken und sich in die atemberaubende Umgebung Zermatts vertiefen können. Dies erreichen wir, indem wir uns auf drei zentrale Säulen konzentrieren: nahrhafte Bergküche mit natürlichsten Produkten, unsere proaktive Gastfreundschaft und Bereiche schaffen, die die natürliche Umgebung um uns herum einbeziehen. Jedes Teammitglied spielt eine entscheidende Rolle dabei, ein personalisiertes Berg-Erlebnis für unsere Gäste zum Leben zu erwecken.

Als Front Office Praktikant/in im the rex bist du das Herzstück unserer Gastfreundschaft und der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Deine Rolle ist entscheidend, um von der Ankunft bis zur Abreise ein warmes und unvergessliches Erlebnis zu schaffen. Ob bei der Unterstützung mit Reservierungen, der Empfehlung lokaler Aktivitäten oder der Verbesserung der Hotelatmosphäre – Du spielst eine wesentliche Rolle bei der Gestaltung des gesamten Gästeerlebnisses.

Was du machst:

• Gästeerlebnisse gestalten: Du sorgst dafür, dass unsere Gäste eine unvergessliche Reise erleben – von der Ankunft bis zur Abreise. Du hilfst ihnen, ihren Aufenthalt in Zermatt von A bis Z zu planen und zu genießen, wobei du stets ein offenes Ohr für ihre Wünsche und Anliegen hast.
• Perfekte Abwicklung: Du verantwortest die korrekte Verbuchung aller Transaktionen im Property Management System (Mews Systems) und gewährleistest einen reibungslosen Ablauf aller Front Office-Prozesse.
• Atmosphäre schaffen: Du stellst sicher, dass das Ambiente im Hotel stimmt – von der passenden Musik bis zum optimalen Licht – und trägst so zur entspannten und ausgelassenen Stimmung unserer Gäste bei.
• Persönlicher Empfang: Du begrüßt und verabschiedest unsere Gäste mit einer persönlichen Note, um ihnen das Gefühl zu geben, bei uns willkommen und geschätzt zu sein.
• Unterstützung an der Bar/Bäckereiverkauf: Du hilfst bei Bedarf unserem Barkeeper an der Bar oder kurz in der Sauerteigbäckerei mit und trägst so zu einem stimmigen Gesamterlebnis bei.
• Reservierungen & Gästekorrespondenz managen: Du bearbeitest Reservierungen effizient und sorgst dafür, dass alle Gästeanfragen schnell und zuverlässig erfüllt werden.

Wer wir sind und was wir bieten:

• Praktikum mit umfassender Begleitung: Für Praktikanten bieten wir eine vollständige Einarbeitung und kontinuierliche Begleitung während des gesamten Praktikums, damit du wertvolle Erfahrungen sammeln und dich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln kannst.
• Dynamisches und unterstützendes Team: Wir sind ein motiviertes Team, das Offenheit für neue Ideen und Eigeninitiative schätzt. Bei uns hast du die Freiheit, deine Kreativität einzubringen und aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.
• Respektvolles Miteinander: Auch in stressigen Situationen legen wir großen Wert auf einen respektvollen und fairen Umgang miteinander. Teamarbeit und ein harmonisches Arbeitsklima sind für uns essenziell.
• Personalisierte Gästeerlebnisse: Unsere höchste Priorität ist es, unseren Gästen ein einzigartiges und maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten. Wir sind stolz darauf, jedem Gast das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein.
• Nachhaltigkeit und Herkunft: Wir legen großen Wert darauf zu wissen, woher unsere Produkte stammen und wer hinter ihrer Herstellung steht. Transparenz und Nachhaltigkeit sind zentrale Bestandteile unserer Philosophie.
• Mitarbeiterunterkunft: Für unsere Mitarbeiter stellen wir eine komfortable Unterkunft bereit, sodass du dich voll und ganz auf deine Aufgaben konzentrieren kannst.
• Strukturiertes Onboarding: Ein sauberes und gründliches Onboarding mit prozessorientiertem Training sorgt dafür, dass du dich schnell einlebst und gut vorbereitet in deine Rolle startest.