Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für ein unvergessliches Gästeerlebnis.
- Unternehmen: The Ritz-Carlton, Berlin - ein modernes und elegantes Hotel.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Marriott-Gruppe.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte den Gästeservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Ihr Rollenprofil: Guest Experience Supervisor (m/w/d) in Vollzeit. Sie sorgen dafür, dass die Goldstandards von The Ritz‑Carlton täglich elegant und durchdacht erfüllt werden.
So sieht Ihr Tag aus:
- Eigenständige Führung einer Schicht im Front Office / Guest Experience
- Persönliche Betreuung der Gäste, insbesondere VIP‑ und Stammgäste
- Durchführung von Check‑ins, Check‑outs und Gästeabrechnungen
- Koordination aller An- und Abreisen sowie Organisation von VIP‑Treatments
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und exzellenter Servicequalität
- Professionelles Beschwerdemanagement und Gästekommunikation über alle Kanäle
- Pflege von Gästeprofilen sowie Bearbeitung von Feedback
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
- Unterstützung, Anleitung und Training des Teams
Was wir uns von Ihnen wünschen:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
- Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office oder Guest Relations Bereich, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
- Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in einer Supervisor- / Shift‑Leader‑Funktion
- Fundierte Kenntnisse im Beschwerdemanagement
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit PMS‑Systemen (z. B. Opera) sowie MS Office
- Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Freude am täglichen Gästekontakt
- Professionelles Auftreten, gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen
- Selbstsicheres Auftreten, Organisationstalent sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit, Hands‑on‑Mentalität und die Motivation, Verantwortung zu übernehmen
- Leidenschaft für die Hotellerie und Liebe zum Detail
Wir bieten Ihnen:
- Einen spannenden Arbeitsplatz in einem der modernsten Häuser der Stadt
- Minutengenaue Arbeitszeiterfassung und flexible Arbeitszeitmodelle
- Sonn- und Feiertagszuschläge
- 30 Tage Jahresurlaub
- Bis zu 63 € Zuzahlung zum BVG/VBB Ticket
- 3 zusätzliche Urlaubstage, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten im Wert von 300 € oder 300 € Zuschuss in die HOGA Altersvorsorge ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Ein erfolgreiches und international erfahrenes Führungsteam, das Sie in Ihrer Entwicklung berät und begleitet
- Interne und weltweite Entwicklungsmöglichkeiten als Teil der weltweit größten Hotelkette Marriott International mit über 9500 Hotels
- Regelmäßige Feedbackgespräche, optionales Crosstraining
- Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung
- Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach Betriebszugehörigkeit
- Wertschätzung der individuellen Leistung in Form von Auszeichnungen bei regelmäßigen Mitarbeiterversammlungen
- Family & Friends Raten in allen Marriott International Brands worldwide
- Be our Guest: Eine Übernachtung für zwei Personen inkl. Frühstück für alle neuen Mitarbeiter innerhalb der ersten 6 Monate
- Team‑Events und Off‑Sites, Sommer‑ und Jahresparty
- Kostenfreie Uniform sowie Reinigung; Reinigung von Business Kleidung
- Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant
- On‑Boardingprogramm zu Beginn der Tätigkeit und Learning‑Coach‑System
- Kostenfreie Online‑Trainings für jede Position und Karrierestufe jederzeit verfügbar
- Corporate Benefits sowie Vorteile in lokalen Geschäften und Fitnesseinrichtungen
- Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten
Marriott International tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.
Guest Experience Supervisor (m/w/d) - The Ritz-Carlton, Berlin Arbeitgeber: The Ritz-Carlton Hotel Company (Berlin) GmbH
The Ritz-Carlton, Berlin bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem der modernsten Hotels der Stadt zu arbeiten, wo exzellente Servicequalität und persönliche Gästebetreuung an erster Stelle stehen. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem internationalen Führungsteam, das Ihre Entwicklung unterstützt, schaffen wir eine wertschätzende und inklusive Arbeitskultur. Genießen Sie zudem zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Jahresurlaub, Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel und Team-Events, die das Arbeiten bei uns zu einer bereichernden Erfahrung machen.
Kontaktdaten:
The Ritz-Carlton Hotel Company (Berlin) GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Guest Experience Supervisor (m/w/d) - The Ritz-Carlton, Berlin erhalten könnten
✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei The Ritz-Carlton Hotel Company (Berlin) GmbH interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Experience Supervisor (m/w/d) - The Ritz-Carlton, Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge The Ritz-Carlton Hotel Company (Berlin) GmbH damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei The Ritz-Carlton Hotel Company (Berlin) GmbH gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von The Ritz-Carlton Hotel Company (Berlin) GmbH genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von The Ritz-Carlton Hotel Company (Berlin) GmbH!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Ritz-Carlton Hotel Company (Berlin) GmbH vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von The Ritz-Carlton Hotel Company (Berlin) GmbH zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit The Ritz-Carlton Hotel Company (Berlin) GmbH ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
