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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the face of luxury by managing guest check-ins and ensuring a seamless experience.
- Arbeitgeber: The Ritz-Carlton, Berlin - a leader in hospitality excellence.
- Mitarbeitervorteile: Competitive salary, career growth, and a vibrant work environment.
- Andere Informationen: Embrace diversity and be part of a supportive community.
- Warum dieser Job: Join a prestigious team and create unforgettable experiences for guests.
- Gewünschte Qualifikationen: High school diploma and at least 1 year of supervisory experience required.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Prozessieren Sie alle Gäste-Check-ins, überprüfen Sie die Identität der Gäste, die Zahlungsart, weisen Sie Zimmer zu und aktivieren/geben Sie den Zimmerschlüssel aus. Richten Sie genaue Konten für jeden Gast gemäß ihren Anforderungen ein. Geben Sie Marriott Rewards Informationen ein. Stellen Sie sicher, dass die Preise mit den Marktcodes übereinstimmen und dokumentieren Sie Ausnahmen. Sichern Sie die Zahlung vor der Ausgabe des Zimmerschlüssels und überprüfen/justieren Sie die Abrechnung. Kompilieren und überprüfen Sie tägliche Berichte/Protokolle/Notfalllisten. Vervollständigen Sie Kassen- und Abschlussberichte. Versorgen Sie die Gäste mit Wegbeschreibungen und Informationen über die Unterkunft. Berücksichtigen Sie Gästewünsche und kontaktieren Sie gegebenenfalls das entsprechende Personal. Verfolgen Sie, um sicherzustellen, dass die Wünsche erfüllt wurden. Verarbeiten Sie alle Zahlungsarten, Gutscheine, Auszahlungen und Gebühren. Bilanzieren und hinterlegen Sie Quittungen. Zählen und sichern Sie die Kasse zu Beginn und am Ende der Schicht. Holen Sie manuelle Genehmigungen ein und befolgen Sie alle Buchhaltungsverfahren. Benachrichtigen Sie die Verlustprävention/Sicherheit über etwaige Diebstahlsmeldungen von Gästen. Unterstützen Sie das Management bei der Schulung, Bewertung, Beratung, Motivation und dem Coaching von Mitarbeitern; fungieren Sie als Vorbild und erster Ansprechpartner im Rahmen des Garantieprozesses für faire Behandlung/Offene Tür-Politik. Entwickeln/warten Sie positive Arbeitsbeziehungen; unterstützen Sie das Team, um gemeinsame Ziele zu erreichen; hören Sie zu und reagieren Sie angemessen auf Mitarbeiteranliegen. Befolgen Sie Unternehmensrichtlinien und -verfahren; melden Sie Unfälle, Verletzungen und unsichere Arbeitsbedingungen an den Manager; absolvieren Sie Sicherheitsschulungen und -zertifizierungen; stellen Sie sicher, dass Ihr persönliches Erscheinungsbild sauber und professionell ist; wahren Sie die Vertraulichkeit von vertraulichen Informationen; schützen Sie Unternehmenswerte. Begrüßen und anerkennen Sie Gäste; antizipieren und adressieren Sie die Servicebedürfnisse der Gäste; helfen Sie Personen mit Behinderungen; danken Sie den Gästen mit aufrichtiger Wertschätzung. Sprechen Sie in klarer und professioneller Sprache; bereiten und überprüfen Sie schriftliche Dokumente genau und vollständig; beantworten Sie Telefone unter Verwendung angemessener Etikette. Stellen Sie die Einhaltung der Qualitätsstandards sicher. Geben Sie Informationen mithilfe von Computern/POS-Systemen ein und finden Sie diese. Stehen, sitzen oder gehen Sie über einen längeren Zeitraum. Bewegen, heben, tragen, schieben, ziehen und platzieren Sie Objekte, die weniger als oder gleich 10 Pfund wiegen, ohne Hilfe. Führen Sie andere angemessene Aufgaben aus, die von Vorgesetzten angefordert werden.
Bevorzugte Qualifikationen
- Bildung: High School Diplom oder G.E.D. Äquivalent.
- Verwandte Berufserfahrung: Mindestens 1 Jahr verwandte Berufserfahrung.
- Führungserfahrung: Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung.
- Lizenz oder Zertifizierung: Keine.
Bei Marriott International sind wir bestrebt, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, der alle willkommen heißt und Zugang zu Möglichkeiten bietet. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeiter geschätzt und gefeiert werden. Unsere größte Stärke liegt in der reichen Mischung aus Kultur, Talent und Erfahrungen unserer Mitarbeiter. Wir setzen uns für die Nichtdiskriminierung aus geschützten Gründen ein, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder anderen durch geltendes Recht geschützten Gründen.
Front Office Supervisor (m/w/d) - The Ritz-Carlton, Berlin Arbeitgeber: The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.
Kontaktperson:
The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Supervisor (m/w/d) - The Ritz-Carlton, Berlin
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Front Office Supervisor bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für die Hotellerie recherchierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Gästen umgehst und Probleme löst. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten!
✨Tip Nummer 3
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen Fachleuten in der Branche zu vernetzen. Vielleicht gibt es sogar ehemalige Mitarbeiter von The Ritz-Carlton, die dir wertvolle Einblicke geben können.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Soft Skills zu betonen! In der Rolle des Front Office Supervisors sind Kommunikation und Teamarbeit entscheidend. Zeige im Gespräch, wie du ein positives Arbeitsumfeld förderst und auf die Bedürfnisse der Gäste eingehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Supervisor (m/w/d) - The Ritz-Carlton, Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Informationen über das Ritz-Carlton in Berlin aneignen. Schau dir die Geschichte des Hotels, seine Werte und die angebotenen Dienstleistungen an. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und gut ins Team passt.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und in der Teamführung zeigen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du Probleme gelöst oder Gäste begeistert hast, wird das einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Kleide dich professionell
Achte darauf, dass dein Outfit dem professionellen Standard des Ritz-Carlton entspricht. Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist besonders wichtig in der Hotellerie, da du oft im direkten Kontakt mit Gästen stehst. Wähle Kleidung, die sowohl stilvoll als auch bequem ist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest nach den Erwartungen an die Rolle oder nach der Teamdynamik fragen. So kannst du auch herausfinden, ob das Hotel zu dir passt.