Marketing & Communications Manager (m/w/d)

In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Ladies und Gentlemen des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass die Ladies und Gentlemen von Ritz-Carlton das wichtigste Element in dem Serviceversprechen an unsere Gäste sind. Unsere Goldstandards dienen als Grundlage der Marke The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu sein.

Das Team des The Ritz-Carlton, Vienna sucht eine Lady oder einen Gentlemen für die Position:

• Aktive Vertretung der Markenphilosophie von The Ritz-Carlton und Sicherstellung, dass alle Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen höchste Standards in Exzellenz, Storytelling und emotionaler Ansprache widerspiegeln.
• Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Marketing- und Kommunikationsstrategie zur Stärkung der Positionierung des Hotels und zur Umsatzsteigerung in allen Segmenten.
• Sicherstellung einer konsistenten Markenstimme, visuellen Identität und Botschaften über alle Gästekontaktpunkte hinweg im Einklang mit den Markenstandards.
• Leitung der Erstellung und Kuratierung hochwertiger digitaler und gedruckter Materialien mit Fokus auf Zimmer, Gastronomie und einzigartige Gästeerlebnisse.
• Steuerung aller Public-Relations-Aktivitäten und Aufbau starker Beziehungen zu lokalen und internationalen Medien zur Stärkung des Hotelimages.
• Hauptansprechpartner für Medien und Kommunikation sein und dabei Professionalität, Diskretion und Markenintegrität gewährleisten.
• Identifikation von Storytelling-Möglichkeiten, die den einzigartigen Charakter des Hauses zum Leben erwecken.
• Überwachung der digitalen Präsenz des Hotels, einschließlich Website und OTA-Plattformen, um inspirierende, präzise und optimierte Inhalte sicherzustellen.
• Planung und Betreuung von Medienbesuchen, Influencer-Kooperationen und Markenerlebnissen.
• Analyse von Markttrends, Gästeinblicken und Medienberichterstattung, um proaktiv Chancen zu erkennen und die Markenpräsenz zu stärken.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Revenue Management und operativen Teams zur Sicherstellung der Ausrichtung an den strategischen Zielen des Hotels.
• Steuerung von Agenturpartnern und Sicherstellung, dass alle Ergebnisse den Markenanforderungen und Qualitätsstandards entsprechen.

• Gold Standards Mindset.
• Verkörperung der Servicewerte von The Ritz-Carlton mit klarem Fokus auf Exzellenz, Integrität und personalisierten Service.
• Auftreten als Markenbotschafter und konsequente Umsetzung des Unternehmensleitbildes und der Servicephilosophie.
• Strategische & technische Expertise.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Entwicklung und Umsetzung strategischer Marketing- und Kommunikationspläne in einem Luxusumfeld.
• Sehr gute Kenntnisse in Marketing-, Digital- und Design-Tools (z. B. Adobe Creative Suite, CMS-Plattformen, Microsoft Office).
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Erkenntnisse in wirkungsvolle Maßnahmen umzusetzen.
• Führung & Zusammenarbeit.
• Inspirierender Teamplayer mit der Fähigkeit, Initiativen zu leiten und bereichsübergreifend Einfluss zu nehmen.
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Leidenschaft für den Aufbau nachhaltiger Beziehungen.
• Tiefes Verständnis für Luxushotellerie und kulturell vielfältige Umgebungen.
• Kommunikation auf höchstem Niveau.
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit ausgeprägtem Gespür für Tonalität und Storytelling.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Souveränität im Umgang mit Medien sowie professionelle Repräsentation der Marke.

• Werden Sie Teil der Top 1% der Hospitality Professionals.
• Arbeit in einem 5-Sterne-Umfeld.
• Exzellente Karrierechancen weltweit.
• Regelmäßige Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Motiviertes und unterstützendes Team.
• Einzigartige Mitarbeitervorteile.
• Wettbewerbsfähige Vergütung.

Das gesetzliche Brutto-Mindestentgelt (auf Basis Vollzeitbeschäftigung) beträgt € 2.492,- für diese Position. Eine Überzahlung ist möglich und vom Qualifikationsprofil abhängig.

Unser motiviertes und unterstützendes Team arbeitet Sie sehr gerne ein und heißt Sie von Beginn an mit einem zweitägigen Onboarding herzlich willkommen.

Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen.