In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Ladies und Gentlemen von The Ritz-Carlton außergewöhnliche Erlebnisse, die unseren Gästen noch lange nach ihrem Aufenthalt in Erinnerung bleiben.
Als einer der weltweit führenden Anbieter von Luxuserlebnissen setzen wir Maßstäbe für außergewöhnlichen und persönlichen Service. Wir laden Sie ein, die Welt von The Ritz-Carlton kennenzulernen.
The Ritz-Carlton, Vienna sucht eine Lady oder einen Gentleman für die Position:
Reservations Manager (m/w/d) Mit Ihrer Führungskompetenz, Ihrer Expertise und Ihrer Leidenschaft für die Luxushotellerie schaffen Sie gemeinsam mit Ihrem Team vom ersten Kontakt an einen außergewöhnlichen ersten Eindruck für unsere Gäste.
Als Reservations Manager leiten Sie unser Reservierungsteam und verantworten sowohl die Reservierungsprozesse für unsere Hotelzimmer als auch für unsere Restaurants. Dabei stellen Sie sicher, dass jeder Kontakt mit unseren Gästen persönlich, reibungslos und auf höchstem Serviceniveau erfolgt.
Als Teil unseres Sales & Marketing Teams sind Sie für den effizienten und reibungslosen Ablauf der Reservierungsabteilung verantwortlich und stellen sicher, dass unsere hohen Qualitäts- und Servicestandards jederzeit eingehalten werden.
IHRE AUFGABEN
Führung, Unterstützung und Motivation unseres Reservierungsteams im täglichen operativen Geschäft
Verantwortung und Koordination der Reservierungen sowohl für unsere Hotelzimmer als auch für unsere Restaurants
Sicherstellung eines reibungslosen, persönlichen Reservierungserlebnisses gemäß den Servicestandards von The Ritz-Carlton
Sicherstellung effizienter Abläufe sowie kontinuierliches Qualitätsmanagement aller Reservierungsprozesse
Operative und administrative Unterstützung des Teams
Durchführung interner Schulungen sowie Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Ladies und Gentlemen
Führung von Mitarbeiter- und Entwicklungsgesprächen sowie Unterstützung der individuellen Weiterentwicklung unserer Teammitglieder
Enge Zusammenarbeit mit Sales & Marketing, Rooms, Food & Beverage sowie weiteren Abteilungen des Hotels, um eine optimale Kommunikation und Koordination sicherzustellen
Unterstützung bei der Rekrutierung neuer Teammitglieder für die Reservierungsabteilung in enger Zusammenarbeit mit unserem Human Resources Team
IHR PROFIL Für diese Position bringen Sie eine ausgeprägte Leidenschaft für die Luxushotellerie sowie hervorragende Führungs-, Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten mit.
Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise im Bereich Reservierung oder in einem vergleichbaren Umfeld der Luxushotellerie
Erste Führungserfahrung ist von Vorteil
Eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise sowie ausgeprägter Teamgeist
Fundierte Kenntnisse in OPERA und MARSHA
Sehr gute Microsoft-Office-Kenntnisse
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Ausgeprägte Gästeorientierung und Leidenschaft für außergewöhnlichen Service
Gültige Arbeitserlaubnis für Österreich
UNSERE BENEFITS
Attraktive Vergütung
Ein kollegiales und engagiertes Team
Ein unterstützendes und wertschätzendes Management
Verpflegung in unserem hauseigenen Employee Dining Room
Hervorragende internationale Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von Marriott International
Regelmäßige Weiterbildungs- und Trainingsmöglichkeiten
Wellbeing-Programme
Weltweite Vergünstigungen auf Hotelübernachtungen, Gift-Shop-Artikel sowie Speisen und Getränke
Anerkennungsprogramme für unsere Ladies und Gentlemen
„WE ARE LADIES AND GENTLEMEN SERVING LADIES AND GENTLEMEN.“
Bei The Ritz-Carlton sind unsere Ladies und Gentlemen die wichtigste Grundlage unseres Serviceversprechens gegenüber unseren Gästen.
Bitte beachten Sie, dass für diese Position
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine gültige Arbeitserlaubnis für Österreich erforderlich sind.
Marriott International ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir legen Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur. Wir verpflichten uns zur Nichtdiskriminierung aufgrund geschützter Merkmale, wie beispielsweise einer Behinderung, eines Veteranenstatus oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale.
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