Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte 20-25 Schlüssel-Kunden und unterstütze deren Integration von DeepL in ihre Arbeitsabläufe.
- Unternehmen: DeepL ist ein innovatives KI-Unternehmen mit einer dynamischen, internationalen Kultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen Teams mit über 90 Nationalitäten und wachse in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI und unterstütze Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Kommunikation.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Customer Success und Kenntnisse über APIs.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
DeepL ist ein globales KI-Produkt- und Forschungsunternehmen, das sich auf den Aufbau sicherer, intelligenter Lösungen für komplexe Geschäftsprobleme konzentriert. Über 200.000 Geschäftskunden und Millionen von Einzelpersonen in 228 globalen Märkten vertrauen heute auf die Sprach-KI-Plattform von DeepL für menschenähnliche Übersetzungen, verbessertes Schreiben und Echtzeit-Sprachübersetzung.
Wir suchen einen strategischen, technischen und mehrsprachigen Customer Success Manager, um unsere wachsende Expansion in den Schweizer Markt zu unterstützen. Sie werden ein Portfolio von 20–25 Unternehmensaccounts verwalten und als Brücke zwischen der erstklassigen KI von DeepL und den globalen Ambitionen unserer Kunden fungieren.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Unterstützung eines Portfolios von 20 – 25 Schlüsselkunden für den Schweizer Markt.
- Führung von tiefgehenden Geschäftsanalysen, die Daten in Erzählungen übersetzen und C-Level-Stakeholdern beweisen, dass DeepL ein entscheidender Treiber für ihren ROI ist.
- Gestaltung von Onboarding-Pfaden, die unsere Technologie mit den spezifischen Geschäftszielen des Kunden abgleichen.
- Ermächtigung der Kunden, DeepL tief in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren, und Anleitung zur Nutzung von APIs und fortgeschrittenen Produktfunktionen.
- Enge Zusammenarbeit mit Account Executives und dem breiteren GTM-Team zur Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten.
- Verständnis der einzigartigen Nuancen des Schweizer Marktes und Positionierung als Berater.
- Erreichung von vierteljährlichen Zielen für Adoption, Bindung und Advocacy.
Qualitäten, die wir suchen:
- Fließend in Deutsch und Englisch; Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.
- Erfahrung in einer Customer Success-Rolle, idealerweise in einem wachsenden SaaS-Unternehmen.
- Nachweisliche Erfolge bei der Kundenbindung und der Umwandlung von Kunden in Markenbotschafter.
- Erfahrung mit APIs und Komfort im Umgang mit Kunden, die unsere Lösungen in ihre Produkte integrieren.
- Fähigkeit, in einem Scale-up-Umfeld zu gedeihen und strategisches Denken sowie taktische Ausführung zu demonstrieren.
Was wir bieten:
- Diverses und international verteiltes Team mit über 90 Nationalitäten.
- Offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback.
- Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Regelmäßige persönliche Teamevents.
- Monatliche ganztägige Hack-Sessions.
- 30 Tage Jahresurlaub.
- Wettbewerbsfähige Leistungen.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Bei DeepL sind Sie willkommen, wie Sie sind - wir schätzen Authentizität.
Customer Success Manager - Switzerland Arbeitgeber: The Rundown AI, Inc.
DeepL ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und persönliches Wachstum gefördert werden. Mit einem internationalen Team von über 1.000 Mitarbeitern und einer flexiblen Hybrid-Arbeitsweise ermöglicht DeepL seinen Angestellten, ihre Karriere in einem bedeutungsvollen Bereich der KI-Technologie voranzutreiben. Die Unternehmenskultur basiert auf offener Kommunikation, regelmäßigem Feedback und einer starken Gemeinschaft, die durch monatliche Teamevents und Hack Fridays gestärkt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - Switzerland erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze LinkedIn, um dich mit Mitarbeitern von DeepL zu vernetzen. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess. So bekommst du Insider-Infos und kannst dich besser auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Produkte von DeepL genau kennst. Zeige, dass du verstehst, wie ihre Technologie funktioniert und wie sie den Kunden helfen kann. Das wird dir helfen, als kompetent und engagiert wahrgenommen zu werden.
✨Tipp Nummer 3
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch Ergebnisse lieferst – genau das, was DeepL sucht!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement für DeepL. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - Switzerland mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du dich bewirbst, sei einfach du selbst. Zeig uns deine Persönlichkeit und was dich motiviert, Teil von DeepL zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit der Rolle, die du anstrebst. Erzähl uns, wie deine bisherigen Erfolge im Customer Success dir helfen werden, unsere Kunden in der Schweiz zu unterstützen.
Achte auf Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und verständlich ist. Eine gut strukturierte Bewerbung zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei DeepL!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Rundown AI, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von DeepL. Zeige im Interview, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt. Sprich darüber, wie du zur Innovationskultur beitragen kannst.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Customer Success und wie du Kundenbindung und -advocacy gefördert hast. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Erfolge in ähnlichen Rollen zeigen, insbesondere in einem SaaS-Umfeld.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Position fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erfordert, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Wenn du auch Französisch oder Italienisch sprichst, erwähne das unbedingt, da es ein großer Vorteil für den Schweizer Markt ist.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Customer Success Team in der Schweiz sieht, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
