Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue 20-25 Schlüssel-Kunden in der Schweiz und unterstütze deren Erfolg mit DeepL.
- Unternehmen: DeepL, ein führendes Unternehmen für KI-Technologie mit einer innovativen Kultur.
- Vorteile: Hybrid-Arbeit, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines internationalen Teams mit über 90 Nationalitäten und wachsender globaler Präsenz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kommunikation und arbeite an bedeutungsvollen Projekten.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Customer Success und mit APIs.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
DeepL ist ein globales KI-Produkt- und Forschungsunternehmen, das sich auf den Aufbau sicherer, intelligenter Lösungen für komplexe Geschäftsprobleme konzentriert. Über 200.000 Geschäftskunden und Millionen von Einzelpersonen in 228 globalen Märkten vertrauen heute auf die Sprach-KI-Plattform von DeepL für menschenähnliche Übersetzungen, verbessertes Schreiben und Echtzeit-Sprachübersetzung.
Wir suchen einen strategischen, technischen und mehrsprachigen Customer Success Manager, um unsere wachsende Expansion in den Schweizer Markt zu unterstützen. Sie werden ein Portfolio von 20–25 Unternehmensaccounts verwalten und als Brücke zwischen der erstklassigen KI von DeepL und den globalen Ambitionen unserer Kunden fungieren.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Unterstützung eines Portfolios von 20 – 25 Schlüsselkunden für den Schweizer Markt.
- Führung von tiefgehenden Geschäftsanalysen, die Daten in Erzählungen übersetzen und C-Level-Stakeholdern beweisen, dass DeepL ein entscheidender Treiber ihres ROI ist.
- Gestaltung von Onboarding-Pfaden, die unsere Technologie mit den spezifischen Geschäftszielen des Kunden ab dem ersten Tag in Einklang bringen.
- Ermächtigung der Kunden, DeepL tief in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren, und Anleitung zur Nutzung von APIs und fortgeschrittenen Produktfunktionen.
- Enge Zusammenarbeit mit Account Executives und dem erweiterten GTM-Team zur Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten.
- Verständnis der einzigartigen Nuancen des Schweizer Marktes und Positionierung als Berater, um langfristige Bindung und Befürwortung sicherzustellen.
- Erreichung von vierteljährlichen Zielen für Adoption, Bindung und Befürwortung.
Qualitäten, die wir suchen:
- Fließend in Deutsch und Englisch; Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.
- Erfahrung in einer Customer Success-Rolle, idealerweise in einem wachsenden SaaS-Unternehmen.
- Nachweisliche Erfolge bei der Kundenbindung und der Umwandlung von Kunden in lautstarke Befürworter Ihrer Marke.
- Erfahrung mit APIs und Komfort im Umgang mit Kunden, die unsere Lösungen in ihre eigenen Produkte integrieren.
- Fähigkeit, in einem Scale-up-Umfeld zu gedeihen und strategisches Denken sowie taktische Umsetzung zu demonstrieren.
Was wir bieten:
- Diverses und international verteiltes Team mit über 90 Nationalitäten.
- Offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback.
- Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Regelmäßige persönliche Teamevents.
- Monatliche ganztägige Hack-Sessions.
- 30 Tage Jahresurlaub.
- Wettbewerbsfähige Leistungen, die auf die Vielfalt unseres Teams abgestimmt sind.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Bei DeepL sind Sie willkommen, wie Sie sind - wir schätzen Authentizität.
Customer Success Manager - Switzerland Arbeitgeber: The Rundown AI, Inc.
DeepL ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und persönliches Wachstum gefördert werden. Mit einem internationalen Team von über 1.000 Mitarbeitern und einer offenen Kommunikationskultur ermöglicht DeepL seinen Angestellten, ihre Fähigkeiten in einem flexiblen Arbeitsmodell zu entfalten und an bedeutungsvollen Projekten zu arbeiten, die die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren, revolutionieren. Die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Unternehmen mit einer klaren Mission zu arbeiten, gepaart mit attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub und regelmäßigen Teamevents, macht DeepL zu einem idealen Arbeitsplatz für alle, die einen positiven Einfluss auf die Welt haben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - Switzerland erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Schicke ihnen eine persönliche Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Erfahrung bei DeepL oder in der Customer Success Rolle. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Produkte von DeepL genau kennst. Zeige, dass du nicht nur die Funktionen verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden helfen können. Das wird dir helfen, als Berater und nicht nur als Verkäufer wahrgenommen zu werden.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Idee hast, wie DeepL seine Kunden besser unterstützen kann, teile sie im Gespräch. Das zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, strategisch zu denken – genau das, was wir suchen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an DeepL interessiert bist und es dir wichtig ist, Teil unseres Teams zu werden. Außerdem bekommst du so die besten Informationen über offene Stellen und Events.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - Switzerland mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du dich bewirbst, sei einfach du selbst. Zeig uns deine Persönlichkeit und was dich motiviert, Teil von DeepL zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit der Rolle, für die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie deine Skills und Erfolge in der Vergangenheit dir helfen werden, unsere Kunden in der Schweiz erfolgreich zu unterstützen.
Achte auf Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und strukturiert ist. Eine gut durchdachte Bewerbung zeigt, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Rundown AI, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Herausforderungen des Schweizer Marktes vertraut. Überlege dir, wie DeepL's Lösungen den Unternehmen helfen können, ihre Ziele zu erreichen. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, als Berater aufzutreten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du in einer technischen Rolle arbeiten wirst, solltest du dich auf Fragen zu APIs und deren Integration vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kunden bei der Implementierung von Softwarelösungen unterstützt hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Präsentiere deine Erfolge
Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich betreut und sie in Markenbotschafter verwandelt hast. Zahlen und Ergebnisse sind hier wichtig – zeige, wie du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung beigetragen hast.
✨Sei bereit für strategische Diskussionen
Da du tiefgehende Geschäftsanalysen durchführen musst, sei bereit, über Strategien zu sprechen, die den ROI für C-Level Stakeholder erhöhen. Überlege dir, wie du Daten in überzeugende Geschichten umwandeln kannst, um den Wert von DeepL zu demonstrieren.
