Night Front Office Supervisor

Überblick

Ihre Mission, sollten Sie sich entscheiden, sie anzunehmen: Sie sind das Herzstück unserer Rezeption und die Anlaufstelle für Gäste und Ihr Team. In dieser Rolle leiten Sie unsere Nachtrezeptionisten, springen ein, wenn es nötig ist, und sorgen dafür, dass jede Ankunft sich wie ein warmes Willkommen zu Hause anfühlt. Sie halten die Dinge in Bewegung, erkennen, was Aufmerksamkeit benötigt, und heben das Team mit Ihrer Energie und Unterstützung. Sie bringen Menschen aus verschiedenen Abteilungen zusammen und helfen, unvergessliche Momente für die Gäste zu schaffen. Während Sie dies tun, wachsen auch Sie: Dies ist ein Ort, an dem Ihre Führungs- und Gastfreundschaftskompetenzen wirklich aufblühen können.

Falls Sie nicht wissen, wer wir sind: Bekannt dafür, die Regelbrecher in der Gastfreundschaft zu sein, ist TSH eine unterhaltsame, kreative und inspirierende Umgebung, in der jeder arbeiten, wohnen, lernen und spielen kann und vor allem – er selbst sein kann. Als Arbeitgeber denken, handeln und fühlen wir wie ein Hotel, bieten aber viel mehr. Denken Sie an Studentenunterkünfte, Lang- und Kurzzeitoptionen, Fitnessstudios, Vorträge, Veranstaltungen, Rooftop-Bars und Essens- und Trinkmöglichkeiten sowie Gemeinschafts- und Coworking-Spaces. Mit Standorten in den Niederlanden, Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich, Spanien, Portugal und dem Vereinigten Königreich, mit mehreren neuen Eröffnungen in Aussicht, mag dieses hybride Gastkonzept im Herzen Europas verwurzelt sein, aber unsere Pläne sind global.

Wer Sie sind, ist, wie wir möchten, dass Sie sind. Für uns geht hybride Gastfreundschaft über alles, von der Art und Weise, wie wir unsere Gäste bedienen, bis hin zu der Art und Weise, wie wir uns selbst repräsentieren. Hier gehört jeder dazu, und wir heißen Menschen unabhängig von Nationalität, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder Kultur willkommen. Ihre Authentizität hält unser Team vielfältig. Kommen Sie, wie Sie sind.

Was Sie tun werden:

• Leiten Sie die täglichen Abläufe an der Rezeption in der Nacht und führen Sie das Team während Ihrer Schicht.
• Coachen, unterstützen und motivieren Sie die Nachtrezeptionisten im Moment.
• Begrüßen Sie Gäste, bearbeiten Sie Anfragen in der Nacht und verwandeln Sie kleine Momente in großartige Aufenthalte.
• Koordinieren Sie mit Housekeeping, F&B und anderen Teams, um einen reibungslosen Ablauf in der Nacht zu gewährleisten.
• Verwalten Sie Buchungen, Zimmerverfügbarkeit, Zahlungen und andere administrative Aufgaben.
• Erkennen Sie Chancen, Zimmer, lokale Erlebnisse und TSH-Angebote zu verkaufen.
• Teilen Sie Gästefeedback und Ideen zur Verbesserung unseres Services.
• Helfen Sie bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und schaffen Sie eine unterhaltsame, unterstützende Atmosphäre.

Was Sie mitbringen:

• Sie haben 1-3 Jahre Erfahrung als Front Office Supervisor oder in einer ähnlichen Rolle in der Gastfreundschaft.
• Sie kennen die Abläufe in der Gastfreundschaft und sind bereit, auf die nächste Stufe zu gehen.
• Sie bringen Selbstbewusstsein, Wärme und starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit.
• Sie sind schnell auf den Beinen und gut darin, Probleme im Moment zu lösen.
• Sie bringen eine ruhige, beständige Präsenz in hektischen Momenten mit.
• Sie genießen es, andere zu führen und Ihr Team zu unterstützen.
• Sie sind mit modernen Hotelsystemen vertraut und neugierig darauf, neue Tools zu lernen.
• Sie sprechen fließend Englisch und Deutsch; weitere Sprachen sind von großem Vorteil.

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, in einem dynamischen, multinationalen Unternehmen zu arbeiten. Nicht nur ein weiteres Hotel - wir sind ein innovativer Game Changer, der jede Konvention herausfordert und die Zukunft definiert.
• Die Möglichkeit, für ein zertifiziertes B Corp®-Unternehmen zu arbeiten, das Gewinn mit positivem Einfluss in Einklang bringt und mit Organisationen wie Movement on the Ground und der TSH Talent Foundation zusammenarbeitet, um sinnvolle Veränderungen zu schaffen.
• Die Chance, in Ihrer Rolle zu lernen und zu wachsen mit dem Potenzial für zukünftiges Wachstum.
• Tolle Rabatte in all unseren Immobilien in Europa, nicht nur für Sie, sondern auch für Ihre Freunde und Familie!
• Ein wunderbarer Arbeitsplatz, den man Zuhause nennen kann, voller Veranstaltungen, netter Kollegen und all den anderen tollen Gehalts-/Leistungsangeboten.