Front Office Manager

Als unser Front Office Manager leiten Sie das Team, das den Ton für jeden Aufenthalt angibt. Sie bringen Energie, Struktur und Wärme an die Rezeption, verwandeln Ankünfte in persönliche Momente und Abreisen in Gründe, zurückzukehren. Sie führen Ihre Hosts und Supervisoren, helfen ihnen zu wachsen und gestalten eine Atmosphäre, die Gäste sofort spüren, wenn sie eintreten. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf, treffen kluge Entscheidungen im Handumdrehen und heben die Gästereise von gut auf unvergesslich. Sie sind die Person, die Chancen erkennt, Probleme löst und Menschen zusammenbringt. Und das alles tun Sie in einem Team, das Kreativität, Vertrauen und Neugier schätzt.

TSH ist bekannt dafür, die Regeln in der Hotellerie zu brechen, und bietet eine unterhaltsame, kreative und inspirierende Umgebung, in der jeder arbeiten, wohnen, lernen und spielen kann und vor allem – sich selbst sein kann. Als Arbeitgeber handeln wir wie ein Hotel, bieten aber viel mehr. Denken Sie an Studentenunterkünfte, Lang- und Kurzzeitoptionen, Fitnessstudios, Vorträge, Veranstaltungen, Rooftop-Bars und Essens- und Trinkmöglichkeiten sowie Gemeinschafts- und Coworking-Räume. Wir sind in den Niederlanden, Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich, Spanien, Portugal und dem Vereinigten Königreich tätig, mit mehreren neuen Eröffnungen in Aussicht. Dieses hybride Gastgewerbekonzept mag im Herzen Europas verwurzelt sein, aber unsere Pläne sind global ausgerichtet.

Was Sie tun werden:

• Leiten Sie ein Team von Front Office Hosts und Supervisors mit Vertrauen, Klarheit und Positivität.
• Gestalten Sie eine unterhaltsame, einladende und leistungsstarke Kultur an der Rezeption.
• Coachen Sie Ihr Team in Echtzeit und helfen Sie ihnen, in ihren Rollen zu wachsen.
• Seien Sie die Anlaufstelle für Gäste und unterstützen Sie sie während ihres Aufenthalts.
• Lösen Sie Herausforderungen vor Ort und halten Sie die Gästereise reibungslos.
• Überwachen Sie Zeitpläne, tägliche Abläufe und alle Prozesse an der Rezeption.
• Verbinden Sie sich mit anderen Abteilungen, damit der Service nahtlos von Anfang bis Ende verläuft.
• Erkennen Sie Upsell-Möglichkeiten und treffen Sie kluge Entscheidungen zur Steigerung der Belegung und des Umsatzes.

Was Sie mitbringen:

• 1 bis 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise in der Hotellerie.
• Ausgeprägte Menschenkenntnis und die Fähigkeit, unterschiedliche Persönlichkeiten zu motivieren.
• Eine kreative, problemlösende Denkweise und Freude daran, Dinge zu verbessern.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und der Landessprache.
• Ein Auge für Organisation und eine Vorliebe für reibungslose Abläufe.
• Die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben und dies in kluge Maßnahmen umzusetzen.
• Grundlegendes finanzielles Verständnis, sicher im Umgang mit Zahlen und Trends.

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, in einem dynamischen, multinationalen Unternehmen zu arbeiten. Nicht nur ein weiteres Hotel – wir sind ein innovativer Game-Changer, der Konventionen herausfordert und die Zukunft definiert.
• Die Chance, in Ihrer Rolle zu lernen und zu wachsen mit Potenzial für zukünftiges Wachstum.
• Tolle Rabatte in all unseren Einrichtungen in Europa für Sie und Ihre Freunde und Familie.
• Ein wunderbarer Arbeitsplatz voller Veranstaltungen, netter Kollegen und einem umfassenden Paket aus Gehalt und Leistungen.

Wer Sie sind, ist, wie wir möchten, dass Sie sind. Unser hybrides Gastgewerbe erstreckt sich über alle Bereiche, vom Service bis zur Vertretung. Jeder gehört dazu und wir heißen Menschen unabhängig von Nationalität, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder Kultur willkommen. Ihre Authentizität hält unser Team vielfältig. Kommen Sie, wie Sie sind.