Front Office Manager

Als unser Front Office Manager leiten Sie das Team, das den Ton für jeden Aufenthalt angibt. Sie bringen Energie, Struktur und Wärme an die Rezeption, verwandeln Ankünfte in persönliche Momente und Abreisen in Gründe, zurückzukehren. Sie führen Ihre Hosts und Supervisoren, helfen ihnen zu wachsen und gestalten eine Atmosphäre, die Gäste sofort spüren, wenn sie eintreten. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf, treffen kluge Entscheidungen im Handumdrehen und heben die Gästereise von gut auf unvergesslich. Sie sind die Person, die Chancen erkennt, Probleme löst und Menschen zusammenbringt. Und das alles in einem Team, das Kreativität, Vertrauen und Neugier schätzt.

Was Sie tun werden:

• Leiten Sie ein Team von Front Office Hosts und Supervisors mit Vertrauen, Klarheit und Positivität.
• Gestalten Sie eine unterhaltsame, einladende und leistungsstarke Kultur an der Rezeption.
• Coachen Sie Ihr Team in Echtzeit und helfen Sie ihnen, in ihren Rollen zu wachsen.
• Seien Sie die Anlaufstelle für Gäste und unterstützen Sie sie während ihres Aufenthalts.
• Lösen Sie Herausforderungen vor Ort und halten Sie die Gästereise reibungslos.
• Überwachen Sie Zeitpläne, tägliche Abläufe und alle Prozesse an der Rezeption.
• Verbinden Sie sich mit anderen Abteilungen, damit der Service nahtlos von Anfang bis Ende ist.
• Erkennen Sie Upselling-Möglichkeiten und treffen Sie kluge Entscheidungen zur Steigerung der Belegung und des Umsatzes.

Was Sie mitbringen:

• 1 bis 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Gastgewerbe.
• Schafte Menschenkenntnis und wissen, wie man unterschiedliche Persönlichkeiten motiviert.
• Kreative, problemlösende Denkweise und Freude daran, Abläufe zu verbessern.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und der Landessprache.
• Ein Auge für Organisation und Freude daran, wenn Prozesse reibungslos ablaufen.
• Ruhe bewahren, wenn es hektisch wird, und Druck in kluge Aktionen umwandeln.
• Grundlegendes finanzielles Verständnis und Sicherheit im Umgang mit Zahlen und Trends.

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, in einem dynamischen, multinationalen Unternehmen zu arbeiten.
• Die Chance, für ein zertifiziertes B Corp®-Unternehmen zu arbeiten, das Gewinn mit positivem Einfluss in Einklang bringt.
• Die Möglichkeit, in Ihrer Rolle zu lernen und zu wachsen mit Potenzial für zukünftiges Wachstum.
• Tolle Rabatte in all unseren Immobilien in Europa, nicht nur für Sie, sondern auch für Ihre Freunde und Familie!
• Ein wunderbarer Arbeitsplatz, der voller Veranstaltungen, netter Kollegen und aller anderen großartigen Gehälter/Leistungen ist.

Wer Sie sind, ist, wie wir Sie haben möchten. Hier gehört jeder dazu, und wir heißen Menschen unabhängig von Nationalität, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder Kultur willkommen. Ihre Authentizität hält unser Team vielfältig. Kommen Sie, wie Sie sind.