Front Office Supervisor

Ihre Mission, sollten Sie sich entscheiden, sie anzunehmen: Sie sind das Herzstück unserer Rezeption und die Anlaufstelle für Gäste und Ihr Team. In dieser Rolle leiten Sie unsere Front Office Hosts, springen ein, wenn es nötig ist, und sorgen dafür, dass jede Ankunft sich wie ein warmes Willkommen zu Hause anfühlt. Sie halten die Dinge in Bewegung, erkennen, was Aufmerksamkeit benötigt, und heben das Team mit Ihrer Energie und Unterstützung. Sie bringen Menschen aus verschiedenen Abteilungen zusammen und helfen, unvergessliche Momente für die Gäste zu schaffen. Während Sie dies tun, wachsen auch Sie: Dies ist ein Ort, an dem Ihre Führungs- und Gastfreundschaftskompetenzen wirklich aufblühen können.

Was Sie tun werden:

• Leiten Sie die täglichen Abläufe an der Rezeption und führen Sie das Team während Ihrer Schicht.
• Coachen, unterstützen und motivieren Sie die Front Office Hosts im Moment.
• Begrüßen Sie Gäste, bearbeiten Sie Anfragen und verwandeln Sie kleine Momente in großartige Aufenthalte.
• Koordinieren Sie mit Housekeeping, F&B und anderen Teams, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Verwalten Sie Buchungen, Zimmerverfügbarkeit, Zahlungen und andere administrative Aufgaben.
• Erkennen Sie Chancen, Zimmer, lokale Erlebnisse und TSH-Angebote zu verkaufen.
• Teilen Sie Gästefeedback und Ideen zur Verbesserung unseres Services.
• Helfen Sie bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und schaffen Sie eine unterhaltsame, unterstützende Atmosphäre.

Was Sie mitbringen:

• Sie haben 1-3 Jahre Erfahrung als Front Office Supervisor oder in einer ähnlichen Rolle in der Gastronomie.
• Sie kennen die Abläufe in der Gastronomie und sind bereit, den nächsten Schritt zu gehen.
• Sie bringen Selbstbewusstsein, Herzlichkeit und starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit.
• Sie sind schnell im Denken und lösen Probleme im Moment.
• Sie bringen eine ruhige, beständige Präsenz in hektischen Momenten mit.
• Sie genießen es, andere zu führen und Ihr Team zu unterstützen.
• Sie sind mit modernen Hotelsystemen vertraut und neugierig darauf, neue Werkzeuge zu lernen.
• Sie sprechen fließend Englisch und Deutsch; weitere Sprachen sind von großem Vorteil.

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, in einem dynamischen, multinationalen Unternehmen zu arbeiten. Nicht nur ein weiteres Hotel - wir sind ein innovativer Vorreiter, der jede Konvention herausfordert und die Zukunft definiert.
• Die Möglichkeit, für ein zertifiziertes B Corp®-Unternehmen zu arbeiten, das Gewinn mit positivem Einfluss in Einklang bringt und mit Organisationen wie Movement on the Ground und der TSH Talent Foundation zusammenarbeitet, um bedeutende Veränderungen zu schaffen.
• Die Chance, in Ihrer Rolle zu lernen und zu wachsen mit Potenzial für zukünftiges Wachstum.
• Tolle Rabatte in all unseren Immobilien in Europa, nicht nur für Sie, sondern auch für Ihre Freunde und Familie!
• Ein wunderbarer Arbeitsplatz, den man Zuhause nennen kann, voller Veranstaltungen, netter Kollegen und all den anderen tollen Gehältern/Leistungen.

Wer Sie sind, ist, wie wir möchten, dass Sie sind. Für uns geht hybride Gastfreundschaft über alles, von der Art und Weise, wie wir unsere Gäste bedienen, bis hin zu der Art und Weise, wie wir uns selbst repräsentieren. Hier gehört jeder dazu, und wir heißen Menschen unabhängig von Nationalität, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder Kultur willkommen. Ihre Authentizität hält unser Team vielfältig. Kommen Sie, wie Sie sind.