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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support global customers with spare parts and manage order processing.
- Arbeitgeber: Join a leading company in the aviation industry focused on customer service excellence.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a dynamic work environment with opportunities for professional growth and development.
- Warum dieser Job: Be part of a team that values customer satisfaction and process improvement.
- Gewünschte Qualifikationen: Commercial training or degree in business, experience in customer service, and fluent in German and English.
- Andere Informationen: Ideal for those passionate about aviation and eager to enhance their skills.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Service Responsibilities:
- Im Customer Service stehen für Sie die weltweiten Kunden, Partner und Kundendienstzentren, im Hinblick auf die Ersatzteilversorgung.
- Betreuung der weltweiten Kunden, telefonisch sowie schriftlich, sowie Bearbeitung und Überwachung der Auftragsbearbeitung im Bereich Customer Service – Material Support.
- Koordination der Auftragsabwicklung von Ersatzteilen, militärisch als auch ziviler Art, von der Angebotsphase bis hin zur Rechnungsstellung inkl. Lieferperformance-Tracking.
- Mitwirkung bei der Aufnahme, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe.
- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen im Falle von Eskalationen und Beschwerden.
Minimum Requirements:
- Kaufmännische Ausbildung/Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Bereich Kundendienst oder Vertrieb.
- Idealerweise Erfahrungen im Bereich der Luftfahrt und im Ersatzteilwesen.
- Kenntnisse in SAP R3 und in S/4 Hana sowie gute Kenntnisse in MS Office.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team.
- Hohes Maß an Kundenorientierung.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Material Support (m/w/d) Standort Nürnberg Arbeitgeber: The Specialist Group
Kontaktperson:
The Specialist Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Material Support (m/w/d) Standort Nürnberg
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Customer Service oder in der Luftfahrtbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Customer Service und Material Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, neue Prozesse zu optimieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Kundendienst zu teilen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast, um deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kenntnisse in SAP R3 und S/4 Hana. Wenn du praktische Erfahrungen hast, sei bereit, diese zu erläutern. Wenn nicht, informiere dich über die Software, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Material Support (m/w/d) Standort Nürnberg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research the Company: Inform yourself about the company and its services, especially in the field of customer service and material support. Understanding their values and mission will help you tailor your application.
Highlight Relevant Experience: Emphasize your experience in customer service or sales, particularly in the aviation sector or spare parts management. Use specific examples to demonstrate your skills and achievements.
Showcase Technical Skills: Mention your proficiency in SAP R3, S/4 Hana, and MS Office. Providing examples of how you've used these tools effectively in previous roles can strengthen your application.
Craft a Strong Cover Letter: Write a personalized cover letter that addresses the key responsibilities and requirements listed in the job description. Highlight your customer orientation and structured working style, and express your enthusiasm for the role.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Specialist Group vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit Ersatzteilen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung verdeutlichen.
✨Kenntnisse über SAP R3 und S/4 Hana
Da Kenntnisse in SAP für diese Position wichtig sind, solltest du dich darauf vorbereiten, deine Erfahrungen mit diesen Systemen zu erläutern. Sei bereit, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du diese Software effektiv genutzt hast.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Fähigkeit hervor, kundenorientiert zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du Beschwerden gelöst hast, um deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Sprich über Teamarbeit
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
