Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Weiterentwicklung von Serviceverträgen sowie Analyse von KPIs zur Leistungsverbesserung.
- Unternehmen: Standort Memmingen mit Fokus auf technische Dienstleistungen und Kundenbeziehungen.
- Vorteile: Regelmäßige Service-Reviews und Feedbackmanagement zur Sicherstellung der Servicequalität.
- Weitere Informationen: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind notwendig.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie Prozesse zur Verbesserung der Servicequalität in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung sowie Erfahrung im Projekt- oder Service-Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Betreuung und Weiterentwicklung von Serviceverträgen sowie Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und Leistungsstandards
- Steuerung von Dienstleistern inkl. Eskalationsmanagement bei Abweichungen oder Problemen
- Analyse von KPIs, Erstellung von Reports sowie Ableitung von Maßnahmen zur Leistungsverbesserung
- Ressourcen- und Kapazitätsplanung für komplexe Projekte sowie Durchführung von Risikoanalysen
- Betreuung von Kundenbeziehungen inklusive regelmäßiger Service-Reviews und Feedbackmanagement
- Einführung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung von Servicequalität und Incident-Reduktion
Qualifikationen
- Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium
- Berufserfahrung im Projekt- oder Service-Management
- Erfahrung im Umgang mit KPIs, Reporting und Performance-Management
- Präsentations- und Verhandlungssicherheit
- Kommunikations-, Analyse- und Koordinationsfähigkeiten sowie Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Technical Service Manager (m/w/d) Standort Memmingen Arbeitgeber: The Specialist Group
Arbeiten Sie in Memmingen, wo wir technische Dienstleistungen anbieten und Kundenbeziehungen pflegen. Wir legen Wert auf kontinuierliche Verbesserung und bieten regelmäßige Service-Reviews. Unser Team ist kundenorientiert und strebt nach höchster Servicequalität.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Service Manager (m/w/d) Standort Memmingen mit Bravour zu bestehen
Servicevertragsmanagement
Eskalationsmanagement
KPI-Analyse
Reporting
Leistungsverbesserung
Ressourcenplanung
Kapazitätsplanung
