Unternehmensbeschreibung
Wir sind ein dynamisches und wachsendes Unternehmen, das sich der Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen und innovativer Lösungen für unsere Kunden verschrieben hat. Unser Erfolg basiert auf dem Engagement unserer Teammitglieder, die unsere Leidenschaft für Exzellenz und Kundenzufriedenheit teilen. Wir fördern ein kollaboratives Arbeitsumfeld, in dem jede Stimme zählt und berufliche Weiterentwicklung gefördert wird.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Kundendienstmitarbeiter (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten hervorragenden Service und Support bei gleichzeitiger Wahrung unserer hohen Qualitäts- und Professionalitätsstandards.
Hauptaufgaben
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zeitnah und professionell
• Effiziente Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden bei gleichzeitiger Beibehaltung einer positiven Einstellung
• Genaue Bearbeitung von Bestellungen, Formularen, Anträgen und Anfragen
• Führung detaillierter Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Transaktionen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
• Identifizierung und Eskalation prioritärer Angelegenheiten an entsprechende Teammitglieder
• Bereitstellung von Produkt- und Serviceinformationen für Kunden
• Nachverfolgung von Kundeninteraktionen zur Sicherstellung der Lösung und Zufriedenheit
Qualifikationen
Anforderungen
• Abitur oder gleichwertiger Abschluss; Bachelor-Abschluss bevorzugt
• 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail
• Kompetenz im Umgang mit Computersystemen und CRM-Software
• Fähigkeit, unter Druck ruhig und professionell zu bleiben
• Ausgeprägte Organisations- und Multitasking-Fähigkeiten
• Flexible Arbeitszeitverfügbarkeit
Zusätzliche Informationen
Wir bieten
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Unterstützendes Teamumfeld
• Karriereaufstiegspotenzial
Sentient Lab ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagiert sich für die Förderung eines inklusiven und vielfältigen Arbeitsplatzes. Wir feiern Vielfalt und sind der Schaffung eines Umfelds gegenseitigen Respekts verpflichtet, in dem allen Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, nationaler Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Militär- und Veteranenstatus und jeder anderen durch geltendes Recht geschützten Eigenschaft.
