Servicetechniker:in / Kundendiensttechniker:in (m/w/d) für die Region Frankfurt, Wiesbaden & Mainz

Du möchtest Kund:innen begeistern – wir geben dir die Bühne dafür. Mit technischem Gespür, handwerklichem Geschick und echter Leidenschaft sorgst Du dafür, dass sie sich gut beraten und bestens betreut fühlen. Ob mit Erfahrung oder frischem Ehrgeiz – bei VELUX kannst Du Deine Stärken einbringen, weiterentwickeln und echten Mehrwert schaffen.

Das erwartet dich:

• Du führst eigenverantwortlich regionale Reparatur- und Wartungseinsätze an unseren Dachfenstern durch, berätst unsere Kund:innen direkt vor Ort zu technischen Fragen und unterstützt bei Installationen.
• Du triffst eigenständig Entscheidungen zu Garantieanfragen und übernimmst die Verantwortung für deren Umsetzung.
• Deine Aufträge werden von der Disposition geplant – so steht frühzeitig fest, wie Dein Arbeitstag aussieht.
• Du führst selbstständig Einbauschulungen für externe Handwerksbetriebe durch und gibst Dein technisches Wissen praxisnah weiter.
• Neben den Einsätzen vor Ort führst du gelegentlich auch technische Beratungen remote durch und beantwortest Fragen digital.
• Nach deinen Einsätzen hältst du die wichtigsten Infos fest – digital und unkompliziert.
• Du führst Dein eigenes Ersatzteillager eigenständig und sorgst für eine reibungslose Materialverfügbarkeit.
• Ein bis zweimal pro Woche wirst du von einer technischen Hilfskraft unterstützt. Du leitest sie fachlich an und koordinierst die Zusammenarbeit.

Das bringst du mit:

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Handwerk (z.B. Dachdecker, Zimmerer, Tischler) – oder du bist Quereinsteiger mit ausgeprägtem handwerklichem Geschick.
• Du verfügst über ein sehr gutes technisches Verständnis und bringst echtes Interesse für technische Zusammenhänge mit.
• Du überzeugst durch Deine Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten.
• Du bist mobil in Deiner Region unterwegs und besitzt einen Führerschein der Klasse B.
• Du arbeitest selbstständig, denkst lösungsorientiert und bringst Dich gerne im Team ein.
• Du hast ein gutes Verständnis für digitale Tools und Prozesse.
• IT ist für Dich kein Fremdwort – mit Laptop und Apps arbeitest Du sicher und routiniert.

Das bieten wir dir:

• Ein vielseitiger Job beim Marktführer, bei dem Teamgeist und Zusammenhalt großgeschrieben werden.
• Du startest mit einer fundierten Einarbeitung und hast anschließend vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
• Ein modernes Kundendienstfahrzeug mit hoher Sicherheitsausstattung und hochwertigem Werkzeug- sowie IT-Equipment.
• Mehr Zeit für Dich und Deine Familie – bis zu 30 Tage Urlaub plus die Möglichkeit, zusätzliche Urlaubstage zu erwerben.
• Ein starkes Gehaltspaket mit 13,5 Gehältern, Zuschüssen für Kinderbetreuung und Fitnessangebote, JobRad sowie umfassende Absicherung durch Berufsunfähigkeits- und Unfallversicherungen.
• Zusätzlich unterstützt und fördert Dich unsere Mitarbeiterstiftung in besonderen Lebenssituationen.
• Interne Schulungen, Sprachkurse während der Arbeitszeit, Firmenfeiern, Sonderurlaub bei besonderen Anlässen und eine starke Teamkultur.
• Exklusive Mitarbeiterrabatte auf VELUX-Produkte.

Bereit für Deine Bewerbung? Erfahre mehr über die VELUX Gruppe unter www.velux.com, wo Du mehr über das Arbeiten bei uns und unseren Bewerbungsprozess erfahren kannst. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und Deinen Lebenslauf – gerne so bald wie möglich. Die Gespräche finden fortlaufend statt, bis wir die passende Person gefunden haben. Alle Anfragen werden vertraulich behandelt.

Über VELUX: In der VELUX Gruppe bieten wir Dir eine Welt voller Möglichkeiten und die Chance, eine strahlende Zukunft zu gestalten. Als Vorreiter in der Kategorie Dachfenster ermöglichen wir es Dir – und allen, die unter dem Dach leben, arbeiten und spielen – Räume zu transformieren und ein gesünderes Leben mit mehr Tageslicht und frischer Luft zu führen. Die VELUX Gruppe ist ein international tätiges, familiengeführtes Unternehmen mit soliden finanziellen Wurzeln. Durch Reinvestitionen in die Gesellschaft, unsere Mitarbeitenden und den Planeten schaffen wir über unsere Stiftungen einen echten Mehrwert. Mit 20 Produktionsstätten in 12 Ländern und Vertriebsgesellschaften in 37 Ländern sind unsere Produkte weltweit erhältlich. Wir beschäftigen rund 12.000 Mitarbeitende und unser Hauptsitz befindet sich in Dänemark. Neben unseren weiteren Werten prägen „Mut“ und „gegenseitiger Respekt“ unser tägliches Handeln und unseren Beitrag zur Welt.

Chancengleichheit bei der Beschäftigung: Bei VELUX setzen wir uns für ein vielfältiges Arbeitsumfeld ein, in dem Du Dich entfalten, entwickeln und Dein Bestes geben kannst – und Dich willkommen, respektiert und wertgeschätzt fühlst. Wir verpflichten uns, allen Menschen gleiche Chancen zu bieten – unabhängig davon, ob Du Dich für eine Stelle bewirbst oder bereits Teil von VELUX bist. Das bedeutet, dass wir Menschen ausschließlich auf Basis ihrer Fähigkeiten und ihres Potenzials einstellen, ausbilden und fördern – ohne Beachtung von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, Neurodiversität, Behinderung, geschützten Veteranenstatus, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir schätzen Vielfalt und streben danach, faire und inklusive Entscheidungen bei der Beschäftigung zu treffen – mit Fokus auf das, was wirklich zählt: Deine Qualifikationen und Dein Beitrag zu unserer gemeinsamen Mission und unserem Erfolg.