Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the welcoming face of our luxury hotel and ensure guests have an unforgettable experience.
- Unternehmen: THE VIEW Lugano, a prestigious 5-star boutique hotel in a stunning location.
- Vorteile: Full-time contract in a dynamic environment with opportunities for growth.
- Weitere Informationen: Work in a stylish atmosphere with a focus on personalized guest service.
- Warum dieser Job: Join a passionate team and create memorable moments for guests in a luxury setting.
- Qualifikationen: Experience in hospitality, fluent in Italian and English, and good German skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
THE VIEW Lugano, appartenente al Planhotel Hospitality Group, è un boutique hotel nel cuore di Lugano, location d'eccezione ideata con un approccio smart luxury e con un'attenzione estrema alle esigenze e alle preferenze dei propri ospiti. Qui la priorità è un'accoglienza che ‘avvolge' e combina calore e autenticità, in un ambiente studiato per essere confortevole ed esteticamente appagante.
Principali responsabilità:
- Willkommen Sie Gäste mit elegantem, personalisiertem Service gemäß unseren 5-Sterne-Standards.
- Antizipieren Sie die Bedürfnisse der Gäste und verwalten Sie Sonderanfragen (Upgrades, besondere Anlässe).
- Bearbeiten Sie Reservierungen, Check-in/Check-out, Abrechnung und Kassenabschlüsse.
- Pflegen Sie genaue Gästedaten über unser PMS, um die Kontinuität des Services sicherzustellen.
- Agieren Sie als wichtige Schnittstelle zwischen den Abteilungen (Housekeeping, F&B, SPA, Wartung).
- Sicherstellen reibungsloser Übergaben und eines nahtlosen Gästeerlebnisses über Schichten hinweg.
- Berichten Sie etwaige Probleme oder Gästeanliegen an das Management.
- Halten Sie das Erscheinungsbild, das Auftreten und die Standards eines 5-Sterne-Boutique-Hotels aufrecht.
- Fördern Sie unser mit einem Michelin-Stern ausgezeichnetes Restaurant, die exklusive SPA und kuratierte Erlebnisse.
- Tragen Sie zur Gästebefriedigung und zu den Umsatzzielen durch durchdachtes Upselling bei.
Wesentliche Anforderungen:
- Vorherige Erfahrung im Front Office oder im Gästeservice, idealerweise in einem 5-Sterne-Hotel oder im Luxus-Hotellerie-Umfeld.
- Fließend in Italienisch, Englisch und gute Deutschkenntnisse.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einem natürlichen Sinn für Gastfreundschaft und Liebe zum Detail.
- Professionelles, gepflegtes Erscheinungsbild und Auftreten, das mit einer Luxus-Boutique-Hotelmarke übereinstimmt.
- Kenntnisse in Property Management Systemen (PMS); Vertrautheit mit Opera oder ähnlichen Systemen bevorzugt.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Gästeanfragen mit Diskretion und Gelassenheit zu bearbeiten.
- Flexibilität, um Schichten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, zu arbeiten.
- Teamorientierte Denkweise mit der Fähigkeit zur Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen.
- Leidenschaft für die Bereitstellung außergewöhnlicher, personalisierter Gästeerlebnisse.
Unser Angebot: Vollzeit, langfristiger Arbeitsvertrag. Personalunterkunft NICHT VERFÜGBAR.
Front Office Agent (H/F) Italian & German Speaking Arbeitgeber: The View Lugano
THE VIEW Lugano ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem luxuriösen Boutique-Hotel zu arbeiten, das für seine exzellente Gastfreundschaft und seinen hohen Standard bekannt ist. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Chance hat, seine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Die Lage in der malerischen Stadt Lugano bietet zudem eine inspirierende Kulisse, die das Arbeiten hier zu einem besonderen Erlebnis macht.
