Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für ein unvergessliches Gästeerlebnis.
- Arbeitgeber: Das Westin Grand Berlin, ein historisches Hotel im Herzen der Stadt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die erste Impression für unsere Gäste in einem einzigartigen Ambiente.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Hotelmanagement und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten in der Hospitality-Branche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
The Westin Grand Berlin befindet sich in Berlins historischer Mitte, in direkter Nähe zu Regierungsviertel, Wirtschaftszentralen, touristischen und kulturellen Highlights. Mit 400 Zimmern und Suiten zählt das Grand Hotel zu den Flagship-Häusern der Westin Hotels & Resorts in Deutschland.
Die weltweit bekannte Lobby mit 30 m hohem Atrium und Glaskuppel, das Relish Restaurant mit Bar und Terrasse sowie ein Fitness- und Wellnessbereich bieten eine besondere Guest Experience. Der große Garten mit Kräutergarten, die einzigartige Showtreppe und zehn ganz individuell gestaltete Veranstaltungsräume sind für Meetings und Events ideal.
The Westin Grand Berlin wurde 1987 zum 750 jährigen Stadtjubiläum eröffnet und ist seit 1. Juli 1997 ein Hotel der Westin® Hotels & Resorts, eine Marke von Marriott® International, Inc.
Die neu designten Zimmer sind modern ausgestattet und zeigen zum 3.000 m² großen Garten, zum Boulevard‚ `Unter den Linden‘ mit Blick auf das Brandenburger Tor oder das geschichtsträchtige Friedrichstraßenviertel. Die Zimmer sind entsprechend den sechs Säulen des Westin Well-Being Konzepts gestaltet.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an die untenstehende E-Mail-Adresse.
Marriott International fördert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsätzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militärzugehörigkeit oder anderen Gründen.
Profil
- mind. 2 Jahre Berufserfahrung als Assistant Front Office Manager in der gehobenen Hotellerie
- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C1Niveau)
- ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie eine Leidenschaft für exzellenten Gästeservice
- empathische Persönlichkeit mit Hands-On Mentalität
- Erfahrungen in der Arbeit mit Opera PMS vorteilhaft
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Empfangsbereich, einschließlich Concierge und Guest Service
- Führung und Motivation eines Teams von rund 25 engagierten Mitarbeitenden
- Erstellung effizienter Dienst- und Urlaubspläne zur optimalen Einsatzplanung
- Einarbeitung neuer Teammitglieder durch strukturierte Trainingspläne
- Regelmäßige Schulung des Teams zur Sicherstellung höchster Servicequalität
- Einhaltung und Vermittlung der Marriott-Standards im täglichen Gästekontakt
- Gewährleistung eines herzlichen, professionellen Empfangs aller Gäste
- Koordination und Überwachung der täglichen Abläufe am Front Office
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und besonderen Anliegen mit Empathie und Lösungsorientierung
- Weiterentwicklung von Standards und Prozessen zur stetigen Verbesserung des Gästeservices
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten
- Kontrolle relevanter Kennzahlen und Abstimmung mit Revenue- und Reservierungsteams
Wir bieten
- einen werteorientierten Umgang miteinander und mit unseren Gästen
- die Integration in das bestehende Team, damit Sie Ihr volles Potential entfalten können
- die Förderung eigener Ideen für Ihre Entwicklung im Unternehmen
- eine Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit – kostenfreie Übernachtung inkl. Frühstück und einem Dinner für Sie und Ihre Begleitung
- regelmäßige Trainings und Unterweisungen
- die Möglichkeit zur Gestaltung Ihres eigenen Karriereprofils, durch die Teilnahme am weltweiten Marriott-Schulungssystem
- eine Tarifbindung inkl. Zuschläge
- ein hauseigenes Bonusprogramm für besondere Leistungen
- vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten und weitere Vergünstigungen in allen Hotels von Marriott International und zusätzlich in den Häusern der Eventhotels
- moderne Arbeitskleidung inkl. kostenfreie Reinigung
- eine Mitarbeiterkantine
- ein monatlicher Zuschuss von 50% zum Deutschlandticket
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter – für eine Netto Prämie von 500 €
STSM1_DE
Front Office Manager (m/w/d) Arbeitgeber: The Westin Grand Hotel
Kontaktperson:
The Westin Grand Hotel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Front Office Manager interessierst, schau dir das Hotel an und mache dir Notizen über Dinge, die du verbessern oder einbringen könntest. Das zeigt dein Engagement und deine Initiative.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern des Westin Grand Berlin in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für die Rolle des Front Office Managers durchgehst. Überlege dir auch, wie du deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Gastservice zu betonen – das ist entscheidend in der Hotellerie!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle deine Geschichte: Nutze das Anschreiben, um uns deine Motivation und Erfahrungen näherzubringen. Warum möchtest du Front Office Manager bei uns werden? Was macht dich besonders? Lass uns deine Leidenschaft spüren!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Westin Grand Hotel vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über das Westin Grand Berlin aneignen. Schau dir die Geschichte des Hotels, die angebotenen Dienstleistungen und die Philosophie der Marke an. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position als Front Office Manager.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Management unter Beweis stellen. Du könntest Situationen beschreiben, in denen du Probleme gelöst oder das Team motiviert hast. So kannst du deine Eignung für die Rolle klar demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Front Office oder zur Teamdynamik sind immer gut!
✨Kleide dich angemessen
Achte darauf, dass dein Outfit professionell und passend für die Branche ist. Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist besonders wichtig in der Hotellerie, da du oft der erste Kontaktpunkt für Gäste bist. Wähle Kleidung, die sowohl stilvoll als auch komfortabel ist, damit du dich während des Interviews wohlfühlst.