Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Reservierungen und schaffe ein unvergessliches Buchungserlebnis für unsere Gäste.
- Unternehmen: Luxuriöses Hotel am Genfersee mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Arbeiten in einem eleganten Umfeld, Rabatte und bevorzugte Tarife für Übernachtungen.
- Weitere Informationen: Freue dich auf eine herzliche Atmosphäre und hervorragende Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das erstklassigen Service bietet und unvergessliche Erlebnisse schafft.
- Qualifikationen: Abschluss einer Hotelfachschule und erste Erfahrung in einem 5*-Hotel.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Description de l'entreprise
Revel in an elevated experience at Geneva's only all-suite hotel set on the crystal blue shores of Lake Geneva. Step inside the hotel's elegant, belle epoque facade to an opulent interior completely reimagined by Pierre-Yves Rochon to experience 26 exceptional suites, each with a unique design and nature-framing views. Discover exceptional gastronomy curated by The Bastion Collection, at the two MICHELIN-star L'Atelier Robuchon, gather at the convivial heart of the hotel at Le Jardinier and toast to the vibrant Bar 37. Complement your stay at the wellbeing oasis, Spa Guerlain, with indulgent treatments, sauna, and Geneva's longest indoor swimming pool.
Description du poste
Rattaché(e) au Directeur Revenue Management & Réservations, vous intervenez en tant qu’Agent de Réservations Junior dans une équipe de trois personnes et êtes un véritable ambassadeur de la prestation de luxe offerte à notre clientèle.
Vos missions quotidiennes seront les suivantes :
- Vous assurez la gestion des réservations par téléphone et par e-mail, en conformité avec la politique tarifaire en vigueur.
- Vous êtes en charge de créer une expérience de réservation authentique, informative et personnalisée en saisissant avec précision les coordonnées des clients.
- Vous êtes en capacité de répondre aux demandes des clients concernant les réservations de chambres, la disponibilité, les questions générales sur l'hébergement, les prix et les offres spéciales.
- Vous veillez à ce que toutes les transactions financières et de facturation soient exécutées avec précision et efficacité au nom des clients.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Front Office.
- Vous assurez le traitement des confirmations, modifications et annulations de réservations.
- Vous procédez au conseil des clients et proposez les différents services de l’Hôtel grâce aux méthodes d’upselling.
Avantages du poste :
- Un cadre de travail luxueux au bord du lac Léman.
- Une ambiance chaleureuse et dynamique.
- Une équipe à taille humaine.
- Des réductions dans nos points de vente The Woodward Geneva.
- Service de pressing.
- Tarifs préférentiels sur les nuitées dans le groupe Auberge Collection.
Qualifications
- Expérience : Vous avez un diplôme d’une école Hôtelière et vous justifiez d'une première expérience dans un établissement 5*/ Palace.
- Personnalité : Sens du service, excellente aisance relationnelle et un bon esprit d'équipe sont les principales qualités recherchées pour ce poste.
- Langues : Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais. Une troisième langue serait un plus.
- Disponibilité : Dès le 15 Juin 2026, avec un rythme de travail incluant un samedi sur deux.
Les équipes du The Woodward Geneva vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !
Agent de Réservations Junior Arbeitgeber: The Woodward Hotel
Arbeiten Sie in einem luxuriösen Umfeld am Genfersee, wo Sie Teil eines engagierten Teams sind, das sich der Bereitstellung von außergewöhnlichem Service verschrieben hat. Bei The Woodward Geneva profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsatmosphäre, attraktiven Mitarbeiterrabatten und der Möglichkeit, in einem renommierten 5-Sterne-Hotel zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Genießen Sie die Vorzüge eines persönlichen und herzlichen Arbeitsumfelds, das Ihre berufliche Entwicklung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Agent de Réservations Junior erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Agent de Réservations Junior interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Hotel in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Hotel und seine Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu vertreten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, von den richtigen Leuten gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent de Réservations Junior mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Bereich der Hotellerie hervor. Erzähl uns von deinen besten Momenten im Kundenservice und wie du dazu beigetragen hast, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.
Sprache ist wichtig:Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung zur Geltung kommen. Zeig uns, dass du sowohl auf Französisch als auch auf Englisch kommunizieren kannst!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Woodward Hotel vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über das Hotel und seine Dienstleistungen aneignen. Schau dir die Website an, lies über die verschiedenen Restaurants und den Spa-Bereich. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Werte des Unternehmens verstehst.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Agent de Réservations Junior viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu trainieren. Übe, wie du freundlich und professionell am Telefon sprichst und auf E-Mails reagierst. Vielleicht kannst du mit Freunden Rollenspiele machen, um verschiedene Szenarien durchzugehen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse, indem du Fragen vorbereitest, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach der Teamdynamik, den Herausforderungen in der Rolle oder wie das Hotel seine Gäste verwöhnt. Das zeigt, dass du aktiv über die Position nachdenkst und bereit bist, dich einzubringen.
✨Präsentiere deine Upselling-Fähigkeiten
Da Upselling ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich zusätzliche Dienstleistungen verkauft hast. Überlege dir Strategien, die du anwenden würdest, um Gästen die verschiedenen Angebote des Hotels schmackhaft zu machen.
