Artistic Power: SaaS Product Specialist (German-speaking, EMEA)

Sind Sie kommerziell versiert, technisch erfolgreich, extrem organisiert und freundlich im Umgang mit Menschen? Sprechen Sie fließend Deutsch und möchten Sie Kunden dabei helfen, das Beste aus einer erstklassigen SaaS-Plattform herauszuholen? Dann ist dies die Position, nach der Sie gesucht haben. Treten Sie einem schlanken, schnell wachsenden und weltweit anerkannten B2B-SaaS-Unternehmen als Produktspezialist für die DACH+ Märkte bei.

Unsere beliebten Produkte sind stark nachgefragt und haben sich als wertvoll für das Leben unserer Kunden erwiesen. Sie unterstützen diese Kunden dabei, alles zu entdecken, zu nutzen und letztendlich für unsere Softwareprodukte zu empfehlen, durch klare Pre-Sales-Gespräche, enge Einarbeitung und reaktionsschnellen, freundlichen Support.

SaaS-Erfahrung (Verkauf und/oder Unterstützung) ist erforderlich. Starke Kommunikationsfähigkeiten, Geduld, Neugier, Lernbereitschaft und Freundlichkeit sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Ein starkes kommerzielles Gespür wird Sie hervorheben.

Aufgaben:

• Helfen Sie Kunden, den spezifischen Wert zu finden, den sie suchen.
• Erlernen Sie, ein Produktexperte zu werden und zeigen Sie selbstbewusst Produktfragen mit Kunden und Interessenten.
• Entwickeln Sie sich zum Experten für SaaS-Programme zur Anerkennung.
• Liefern Sie technisch korrekte Antworten nach sorgfältigem Testen notwendiger Situationen.
• Arbeiten Sie mit unserem vielfältigen internationalen Team zusammen.
• Einarbeitung und Unterstützung von DACH+ Kunden unter engen Zeitplänen.
• Reagieren Sie schnell auf Anfragen.
• Identifizieren und melden Sie häufige Benutzerprobleme zur Produktverbesserung.
• Hören Sie aktiv zu und bringen Sie Probleme zur Lösung.
• Schaffen Sie vertrauensvolle Beziehungen basierend auf Ehrlichkeit und Transparenz.

Sie sind ein Muttersprachler in Deutsch mit fließenden Englischkenntnissen auf Geschäftsniveau. Sie haben mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer technischen Pre-Sales/Support-Position im SaaS-Bereich. Sie verfügen über hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und sind ein ausgezeichneter Kommunikator, sowohl mündlich als auch schriftlich. Ein scharfes kommerzielles Gespür ist ein wesentlicher Vorteil. Sie führen Gespräche mit Ziel und erkennen Chancen, um echten Mehrwert zu schaffen.

Sie sprechen gerne mit Menschen und fühlen sich bei 4-5 Meetings pro Tag energiegeladen. Sie lösen gerne Probleme und helfen anderen, ihre zu lösen. Sie schreiben in gut strukturierten Sätzen und achten auf Details. Begriffe wie HTML, CSS, JS, API, Integrationen, Dev-Konsole, Staging- und Produktionsumgebungen, GitHub-Repo, Datenbankabfragen usw. sind Ihnen nicht fremd. Sie müssen nicht wissen, wie man sie anwendet, aber Sie sollten darüber Bescheid wissen.

Sie sind super organisiert und prozessorientiert. Sie sind vertraut mit verschiedenen Softwareanwendungen für verschiedene Aspekte der Position. Sie können unabhängig arbeiten, sind selbstmotiviert, genießen es aber, Teil eines Teams zu sein. Remote-Arbeit passt perfekt zu Ihnen, Ihre natürliche Arbeitsmoral macht Sie zu einem Hochleister. Sie haben Zugang zu schnellem, zuverlässigem Internet und einem ruhigen Arbeitsplatz ohne Ablenkungen.

Was wir bieten:

• Work-Life-Balance: 38-Stunden-Woche, Montag bis Freitag (Ihre Wochenenden gehören Ihnen).
• 20 Tage bezahlter Jahresurlaub.
• 12 Tage bezahlte Feiertage (je nach lokalen Feiertagen).
• Ihr Geburtstag ist jedes Jahr ein Feiertag.
• Engagement für kontinuierliches Lernen und Entwicklung.
• Zugang zu psychologischer Unterstützung.

Standort und Vergütung:

• Vollzeitstelle, hauptsächlich remote innerhalb von GMT-2 und GMT+2.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt, abhängig von Ihrer Erfahrung und Ihrem Standort.
• Budget für Computer- und Büromaterial (nach 6-monatiger Probezeit).

Wie man sich bewirbt:

Die Bewerbung erfolgt ausschließlich über unser System, die Bewerbung dauert etwa 15-20 Minuten. Bewerbungen außerhalb des Systems werden nicht berücksichtigt.