Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Bestandskunden und entwickle innovative Lösungen im internationalen Team.
- Unternehmen: Theobald Software GmbH, führender Anbieter von SAP-Schnittstellen mit kreativer Arbeitsatmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein zentrumsnaher Standort in Stuttgart.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenzufriedenheit und Unternehmenswachstum aktiv mit und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Account Management, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Vor über 20 Jahren gegründet, ist die Theobald Software GmbH heute führender Anbieter in der Entwicklung und Bereitstellung von SAP-Schnittstellen. Mehr als 1.700 Kunden weltweit – vom Mittelstand bis zu globalen Konzernen – setzen auf unsere Lösungen zur nahtlosen Integration von SAP in Drittsysteme.
Mit einem internationalen Team von rund 60 Mitarbeitenden an zwei Standorten arbeiten wir täglich daran, komplexe Integrationsherausforderungen einfach und effizient zu lösen. An unserem Stuttgarter Standort trifft Entwicklergeist auf unkonventionelles Denken: Hier entstehen innovative Produkte, die echten Mehrwert im Arbeitsalltag unserer Kunden liefern.
Du möchtest direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Unternehmenswachstum nehmen? Bestandskunden betreuen, Beziehungen vertiefen und neue Potenziale erschließen? Mit einem internationalen Team an innovativen Lösungen arbeiten und dabei cross-funktional agieren?
Dann werde Customer Success Manager (m/w/d) bei der Theobald Software GmbH!
Deine Aufgaben
- Du bist Teil eines cross-funktionalen, internationalen Teams und verantwortlich für die Pflege und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden.
- Du analysierst Kundenbedarfe, definierst und implementierst geeignete Prozesse und setzt diese ggf. teamübergreifend um.
- Du segmentierst unsere Kundenbasis und entwickelst Maßnahmen zur regelmäßigen und effizienten Ansprache.
- Du führst Kundenbindungsmaßnahmen zur Churn-Reduktion durch und identifizierst sowie realisierst Up- und Cross-Selling-Potenziale.
- Du übernimmst die operative Verantwortung für alle Kunden (außer den Top-Retention Accounts) und vertiefst bestehende Kundenbeziehungen.
- Du erstellst Angebote, verfolgst Renewal-Opportunitäten nach und führst diese erfolgreich zum Abschluss.
- Du dokumentierst und steuerst deine Aktivitäten im CRM-System (Dynamics 365) und führst Angebotspräsentationen durch.
- Du bist erster Ansprechpartner für Kundenanfragen außerhalb des Supports und Eskalationspunkt für Beschwerden.
- Du führst Sales- und Reaktivierungskampagnen für unsere Bestandskunden durch.
Dein Profil
- Du hast Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren Funktion – idealerweise im B2B-Software-Umfeld.
- Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und bringst Verhandlungsgeschick mit.
- Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert.
- Du hast Erfahrung mit CRM-Systemen, vorzugsweise Dynamics 365.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich.
- Du bist ein Teamplayer mit Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld.
Unser Angebot
- Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten & Kreativität in unserem erfolgreichen und stetig wachsenden Unternehmen einzubringen.
- In einer konstruktiven Arbeitsatmosphäre kannst du dich eigenverantwortlich anspruchsvollen Aufgaben widmen und mit Hilfe erfahrener Mentoren weiterentwickeln & weiterbilden.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie Flexibilität bei der Wahl des Arbeitsortes.
- Attraktive leistungsgerechte Vergütung.
- Flache Hierarchien und Fokus auf Teamspirit.
- Attraktiver, zentrumsnaher Standort in Stuttgart mit guter Anbindung.
Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin.
Interessiert? Dann bewirb dich noch heute mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Sollten sich im Vorfeld der Bewerbung Fragen ergeben, wende dich bitte an Vanessa Kessler, Tel. 0711/46 05 99 0.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Theobald Software
Die Theobald Software GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer konstruktiven Arbeitsatmosphäre und flachen Hierarchien fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bietet auch eine attraktive Vergütung und einen zentralen Standort in Stuttgart, der eine gute Anbindung bietet. Hier hast du die Chance, aktiv zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenswachstum beizutragen und innovative Lösungen zu entwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Customer Success Manager durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Account Management. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Theobald Software vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die Bedürfnisse der Kunden, die du betreuen wirst. Überlege, wie du deren Herausforderungen angehen und Lösungen anbieten kannst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Rolle ernst nimmst.
✨Bereite dich auf CRM-Systeme vor
Da Erfahrung mit CRM-Systemen, insbesondere Dynamics 365, wichtig ist, solltest du dich mit den Funktionen und Möglichkeiten dieser Software vertraut machen. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten und diese Tools effektiv zu nutzen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle stark auf Kommunikation und Verhandlungsgeschick angewiesen ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Konflikte gelöst hast. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Teamarbeit betonen
Die Position erfordert Teamarbeit in einem internationalen Umfeld. Sei bereit, Beispiele zu teilen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und gut in die Unternehmenskultur passt.
