Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und liefere effektive Schulungsprogramme für Kunden und interne Teams.
- Unternehmen: Thermo Fisher Scientific - ein Unternehmen, das die Welt gesünder und sicherer macht.
- Vorteile: Karriereentwicklung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, einen globalen Einfluss zu haben.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Schulungen, die komplexe technische Inhalte verständlich machen und echte Veränderungen bewirken.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Entwicklung von Schulungsprogrammen und technischem Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Arbeitszeit: Erste Schicht (Tagsüber)
Umgebungsbedingungen: Laborumgebung
Als Teil des Thermo Fisher Scientific-Teams werden Sie bedeutungsvolle Arbeit entdecken, die einen positiven Einfluss auf globaler Ebene hat. Schließen Sie sich unseren Kollegen an, um unsere Mission jeden Tag zum Leben zu erwecken und unseren Kunden zu helfen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir bieten unseren globalen Teams die Ressourcen, die sie benötigen, um individuelle Karriereziele zu erreichen, während wir die Wissenschaft einen Schritt weiter bringen, indem wir Lösungen für einige der größten Herausforderungen der Welt entwickeln, wie den Schutz der Umwelt, die Gewährleistung der Lebensmittelsicherheit oder die Unterstützung bei der Suche nach Heilmitteln für Krebs.
Wir suchen einen Customer Service Training Specialist bei Thermo Fisher Scientific, um effektive Schulungsprogramme für interne und externe Kunden zu entwickeln und durchzuführen. In dieser Position erstellen und implementieren Sie Lernlösungen für Elektronenmikroskopie und analytische Instrumente, um den Lernenden zu helfen, komplexe technische Inhalte zu verstehen.
Zu den Aufgaben gehören:
- Umfassende Schulungen für verschiedene Zielgruppen, einschließlich Field Service Engineers, R&D-Spezialisten, Operations Engineers und Kunden, durchzuführen.
- Komplexe technische Informationen in klare, umsetzbare Kenntnisse durch Präsenzunterricht, praktische Übungen, Fernlernen und E-Learning-Entwicklung zu übersetzen.
- Mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Global Tech Support, R&D, Produktengineering, Fertigung und Produktmanagement, zusammenzuarbeiten, um Schulungsexzellenz sicherzustellen.
- Den individuellen Fortschritt mit unserem Skills-Passportsystem zu verfolgen und Lernpfade für Teilnehmer von Einsteigern bis hin zu erfahrenen Spezialisten anzupassen.
Voraussetzungen:
- Fortgeschrittenes Studium plus 3 Jahre Erfahrung oder Bachelor-Abschluss plus 5 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Programmen für Erwachsenenbildung und E-Learning-Inhalten.
- Bevorzugte Studienrichtungen: Elektrotechnik, Maschinenbau, Mechatronik, Physik oder verwandte technische Bereiche.
- Technisches Verständnis von Elektronenmikroskopie oder analytischen Instrumentierungssystemen.
- Effektive Lehr- und Präsentationsfähigkeiten für sowohl persönliche als auch virtuelle Schulungsdurchführungen.
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Kommunikation.
- Fähigkeit, komplexe technische Konzepte in klare, verständliche Schulungsmaterialien zu übersetzen.
- Interpersonelle Fähigkeiten mit der Fähigkeit, diverse Lernende zu engagieren und zu motivieren.
- Nachgewiesene Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten.
- Erfahrung mit Lernmanagementsystemen und der Entwicklung von Schulungsprogrammen.
- Praktischer Ansatz zur Problemlösung und technischen Anleitung.
- Bereitschaft zu reisen (bis zu 30-40%) für Schulungsdurchführungen und Kundensupport.
- Innovative Denkweise zur Entwicklung effektiver Lernlösungen und Schulungsmethoden.
- Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
- Zusammenarbeitsfähigkeiten für die Arbeit mit globalen, funktionsübergreifenden Teams.
Customer Support Specialist - LC Software Arbeitgeber: Thermo Fisher Scientific GmbH
Thermo Fisher Scientific ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wuppertal eine innovative und zukunftsorientierte Arbeitsumgebung bietet. Mit herausragenden Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einer spannenden Unternehmenskultur, die Integrität, Intensität, Engagement und Innovation fördert, sind wir bestrebt, unsere Mitarbeiter zu unterstützen und ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren attraktiven Zusatzleistungen.
Kontaktdaten:
Thermo Fisher Scientific GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist - LC Software erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Thermo Fisher Scientific GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist - LC Software mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Thermo Fisher Scientific GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thermo Fisher Scientific GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Thermo Fisher Scientific GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
