Field Service Engineer (m/f/d) TEM/XPS - Germany South

Arbeitszeit: Standard (Mo-Fr)

Umgebungsbedingungen: Laborumgebung

Stellenbeschreibung: Als Field Service Engineer für die Materials and Structural Analysis Division (MSD) führen Sie vor Ort Installationen, Wartungen und Reparaturen komplexer Geräte durch. Sie untersuchen und genehmigen die Qualität und Funktionalität der Geräte, schulen Kunden im Betrieb und in der Wartung der Systeme und fungieren als technischer Ansprechpartner für zugewiesene Serviceaktivitäten.

Sie führen vor Ort Installationen von Thermo Fisher Scientific Elektronenmikroskopen und Röntgenphotoelektronenspektrometern (XPS) durch und stellen dabei eine hohe Kundenzufriedenheit sowie die Einhaltung der Unternehmensstandards sicher.

Standort: Der Field Service Engineer sollte idealerweise im Rhein-Main-Gebiet, Karlsruhe oder München ansässig sein. Die Rolle umfasst Reisen innerhalb der südlichen Region sowie international und ist home office-basiert.

Ein Tag im Leben:

• Führen Sie Remote- und Vor-Ort-Fehlerbehebungen, Reparaturen und Installationen unseres Portfolios an Elektronenmikroskopen und Röntgenphotoelektronenspektrometern (XPS) durch.
• Bieten Sie vor Ort Schulungen zur Wartung und grundlegenden Bedienung an.
• Unterstützen Sie das Management des lokalen Ersatzteilbestands.
• Koordinieren und entsenden Sie Drittanbieter-Serviceanbieter, wenn erforderlich, und verfolgen Sie die Kundenzufriedenheit.
• Überwachen Sie den Status von Kundenserviceverträgen und unterstützen Sie die Planung von präventiven Wartungsbesuchen.
• Stellen Sie sicher, dass alle Dokumentationen zu Serviceaktivitäten (Field Service Reports, Servicearbeitsaufträge, Angebote) genau ausgefüllt und zeitnah eingereicht werden.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für zugewiesene Servicetickets nach Fern-Diagnose und verwalten Sie die technische und administrative Lösung einschließlich der Kundenkommunikation bis zum Abschluss.

Schlüssel zum Erfolg:

• Solide Kenntnisse in der Instrumentierungstechnik, einschließlich Elektronik, Präzisionsmechanik, Vakuumtechnik, Hochspannungssystemen, Chemie und Softwaretechnologie.
• Erfahrung in der Fehlersuche bei Vakuum- und Hochspannungssystemen; Erfahrung mit Ultrahochvakuumsystemen (UHV) ist von Vorteil.
• Fähigkeit, Schaltpläne und technische Dokumentationen zu lesen und zu interpretieren.
• Vertrautheit mit Windows-basierten Softwareumgebungen.
• Fähigkeit, Standardsoftwareinstallationen und -updates durchzuführen.

• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten für effektive Interaktionen mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten.
• Strukturierte und systematische Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, unabhängig an Routineaufgaben zu arbeiten und komplexe Probleme angemessen zu eskalieren.
• Kundenorientierte Denkweise mit starker Serviceorientierung.

• Fließend in Englisch; Deutsch bevorzugt.
• Bereitschaft zu häufigen Reisen, oft mit kurzer Vorankündigung, zu verschiedenen Kundenstandorten im Servicebereich.
• Internationale Reisen von bis zu etwa 30%, abhängig vom Wohnort.
• Gültiger Führerschein (Klasse B).

Was wir bieten: Eine Position bei einem innovativen, zukunftsorientierten Arbeitgeber, hervorragende Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb eines global wachsenden Unternehmens, ein Firmenfahrzeug, das auch privat genutzt werden kann, die Option, ein JobRad (Firmenfahrrad) zu leasen, Vergütung gemäß dem hessischen IG Metall Tarifvertrag, attraktive betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Produktschulungen durch On-the-Job-Learning und Geräteschulungen an unseren Produktionsstandorten in Eindhoven und Brünn sowie eine Unternehmenskultur, die Integrität, Engagement, Intensität und Innovation verkörpert.

Wenn Sie interessiert sind, bewerben Sie sich bitte online mit Ihrem Lebenslauf und Motivationsschreiben, einschließlich möglichem Startdatum und Gehaltsvorstellungen.

Thermo Fisher Scientific ist ein EEO/Affirmative Action-Arbeitgeber und diskriminiert nicht aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder einem anderen rechtlich geschützten Status.