Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite transformative Initiativen zur Verbesserung der Kundenerfahrung und analysiere Kundenfeedback.
- Unternehmen: Thermo Fisher Scientific, ein Unternehmen mit globaler Reichweite und positiver Wirkung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen und einem starken Fokus auf Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbeziehungen und mache einen echten Unterschied in der Welt.
- Qualifikationen: Erforderlich sind ein fortgeschrittener Abschluss und umfangreiche Erfahrung im Kundenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Als Teil des Thermo Fisher Scientific-Teams werden Sie bedeutungsvolle Arbeit entdecken, die einen positiven Einfluss auf globaler Ebene hat. Schließen Sie sich unseren Kollegen an, um unsere Mission jeden Tag zum Leben zu erwecken und unseren Kunden zu helfen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.
In dieser strategischen Führungsrolle werden Sie unsere kundenorientierte Kultur verbessern und transformative Verbesserungen in unserer Organisation leiten. Sie werden Initiativen zur Verbesserung der Customer Journey leiten, Kundenfeedback analysieren und datengestützte Lösungen implementieren, die außergewöhnliche Erfahrungen bieten. In einer kollaborativen Matrixumgebung werden Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um Prozesse zu optimieren, operative Exzellenz voranzutreiben und Innovationen zu fördern.
Ihre Führung wird entscheidend sein, um Strategien zu entwickeln und umzusetzen, die Kundenbeziehungen stärken, Zufriedenheitskennzahlen verbessern und das Unternehmenswachstum beschleunigen. Sie werden fortschrittliche Analytik, KI und digitale Werkzeuge nutzen, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und Vorteile in der Art und Weise zu schaffen, wie wir unsere Kunden bedienen.
Diese Rolle bietet die Möglichkeit, einen bedeutenden Einfluss zu schaffen, indem Sie gestalten, wie wir mit Kunden in mehreren Abteilungen interagieren, während Sie leistungsstarke Teams entwickeln, die konsequent Exzellenz erreichen.
Anforderungen:
- Fortgeschrittene Abschlüsse plus 6 Jahre Erfahrung oder Bachelor-Abschluss plus 8 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenmanagement oder verwandtem Bereich
- Bevorzugte Studienrichtungen: Betriebswirtschaft oder naturwissenschaftlicher Bereich
- Projektmanagement- oder Six Sigma-Zertifizierung von Vorteil
- Nachgewiesener Erfolg bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und operativen Exzellenz in einer komplexen Organisation
- Starke Kompetenz in der Analyse von Kundenfeedbackdaten und der Implementierung von Verbesserungsinitiativen
- Erfahrung mit Enterprise-Feedback-Management-Systemen und CRM-Plattformen
- Nachgewiesene Fähigkeit, durch Einflussnahme in einer Matrixumgebung zu führen
- Exzellenz in strategischer Planung, Prozessoptimierung und Change Management
- Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit professioneller Präsenz
- Fähigkeit zur Entwicklung und Verfolgung von Leistungskennzahlen
- Erfahrung mit kontinuierlichen Verbesserungsmethoden (z.B. PPI, Six Sigma)
- Starkes Geschäftswissen und finanzielle Kenntnisse
- Bereitschaft zu reisen bis zu 25-50% nach Bedarf
- Expertise in der Entwicklung effektiver Teams
- Kenntnisse der Biowissenschaftsbranche von Vorteil
- Fähigkeit, mehrere Stakeholder über verschiedene Funktionen und Regionen hinweg zu managen
- Erfahrung mit digitalen Transformations- und Automatisierungsinitiativen
Vergütung und Leistungen:
Die geschätzte Gehaltsspanne für diese Position in Oregon liegt zwischen 123.700,00 und 180.000,00 USD. Diese Position kann auch berechtigt sein, einen variablen jährlichen Bonus basierend auf den Ergebnissen der Unternehmens-, Team- und/oder individuellen Leistung gemäß der Unternehmensrichtlinie zu erhalten.
Wir bieten ein umfassendes Total Rewards-Paket, auf das unsere US-Kollegen und ihre Familien zählen können, einschließlich:
- Eine Auswahl an nationalen medizinischen und zahnmedizinischen Plänen sowie einem nationalen Sehplan, einschließlich Gesundheitsanreizprogrammen
- Mitarbeiterhilfe- und Familienunterstützungsprogramme, einschließlich Pendlerleistungen und Studiengebührenrückerstattung
- Mindestens 120 Stunden bezahlter Urlaub (PTO), 10 bezahlte Feiertage jährlich, bezahlte Elternzeit (3 Wochen für Bindung und 8 Wochen für Pflegezeit), Unfall- und Lebensversicherung sowie kurz- und langfristige Invaliditätsversicherung gemäß Unternehmensrichtlinie
- Renten- und Sparprogramme, wie unser wettbewerbsfähiger 401(k) US-Rentenplan
- Das Mitarbeiteraktienkaufprogramm (ESPP) bietet berechtigten Kollegen die Möglichkeit, Unternehmensaktien zu einem Rabatt zu erwerben
Für weitere Informationen zu unseren Leistungen besuchen Sie bitte: https://jobs.thermofisher.com/global/en/total-rewards
Director, Semiconductor Customer Experience Vertical Arbeitgeber: Thermo Fisher
Thermo Fisher Scientific ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die das Leben von Menschen weltweit verbessern. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung geschätzt werden. Darüber hinaus profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer Vielzahl von Gesundheits- und Wellnessangeboten, die das Wohlbefinden am Arbeitsplatz unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Director, Semiconductor Customer Experience Vertical erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Thermo Fisher vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Thermo Fisher sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Thermo Fisher an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Thermo Fisher zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Director, Semiconductor Customer Experience Vertical mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Thermo Fisher arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Director, Semiconductor Customer Experience Vertical bei Thermo Fisher an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thermo Fisher vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Thermo Fisher zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
