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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Ansprechpartner für Kundenreklamationen und organisiere Serviceaufträge.
- Arbeitgeber: Thermofin ist ein familiengeführtes Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung in der Kälte- und Klimatechnik.
- Mitarbeitervorteile: Genieße einen sicheren Arbeitsplatz, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und viele weitere Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem sympathischen Team mit viel Gestaltungsspielraum und internationalen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne Räumlichkeiten und regelmäßige Firmenevents sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter (m/w/d) Service (Innendienst)
Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung, kontinuierlichem Wachstum und einem globalen Vertriebsnetz steht die Marke thermofin für qualitativ hochwertige Produkte „Made in Germany“ sowie für Zuverlässigkeit und Innovation.
Das Portfolio des im Herzen des Vogtlandes angesiedelten Familienunternehmens umfasst Komponenten für die Kälte- und Klimatechnik sowie für die Prozesskühlung und die Energietechnik.
Unsere starke Kundenorientierung, verbunden mit einem komplexen technischen Know-how, langjährigen Entwicklungs- und Produktionserfahrungen sowie einem hohen Qualitätsbewusstsein aller Mitarbeiter, bilden die Basis für den wirtschaftlichen Erfolg und den hervorragenden Ruf von thermofin.
Durchschnittlich 600 qualifizierte Mitarbeiter*innen realisieren am Standort Heinsdorfergrund Projekte weltweit.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen:
Sachbearbeiter (m/w/d) Service (Innendienst)
Ihre Aufgaben:
- Ansprechpartner bei Kundenreklamationen für Kunden und Vertriebsmitarbeiter
- Bearbeitung und Organisation von Kundenreklamationen und Serviceaufträgen
- Terminliche Überwachung von Serviceeinsätzen sowie deren Bearbeitung (Servicebericht, Kostenaufstellung und –abrechnung)
- Abteilungsübergreifende Korrespondenz und Dokumentation dieser
- Erstellung von Angeboten für Ersatzteile und Serviceaufträge
- Strukturierte Ablage aller Vorgänge
- Datenpflege im ERP-System und allgemeine Erfassung der Vorgänge zur Nachverfolgung
- Erstellen von Dienstreiseaufträgen und –abrechnungen
- Zuarbeit Lieferantenreklamationen intern und extern
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit soliden technischen Grundkenntnissen
- Idealerweise mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service, gerne auch als Servicetechniker
- Strukturiertes Arbeiten und Eigenorganisation sowie Einsatzbereitschaft und Verlässlichkeit
- Teamfähigkeit, hohe Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Planungs- und Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sichere Anwendung von MS Office und ERP-Software
- Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten, wachsenden Unternehmen einer krisensicheren Branche
- Ein sympathisches und fachlich versiertes Team mit viel Gestaltungsspielraum und einem internationalen Umfeld
- Eine leistungsgerechte Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen, u.a.:
- Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld
- Bonus und Gewinnbeteiligung
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sowie betrieblicher Altersvorsorge
- Zuschuss zum Kindergartenbeitrag
- Monatlicher Fahrtkostenzuschuss sowie Zuschuss zur Zweitwohnung
- Steuerfreie Aufladungen auf die Ticket-Plus Karte
- Vergünstigte Mittagsversorgung sowie kostenlose Wasserspender
- Regelmäßige Firmenevents
- Neueste Innovationen, Technologien und Geräte
- Moderne und ansprechende Räumlichkeiten
Einstellungstermin:
- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Interessiert?
Starte deine Karriere mit Zukunft und bewirb Dich jetzt mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und dem nächstmöglichen Eintrittstermin über unser Karriereportal.
Deine Ansprechpartnerin ist Franziska Stricker. (Tel. +49 3765 3800 8747)
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Standort:
- Am Windrad 1
08468 Heinsdorfergrund
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter (m/w/d) Service (Innendienst) Arbeitgeber: Thermofin Gmbh
Kontaktperson:
Thermofin Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Service (Innendienst)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von thermofin. Ein tiefes Verständnis für die Kälte- und Klimatechnik sowie die spezifischen Anforderungen der Branche wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Teamfähigkeit und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenreklamationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei thermofin zu erfahren. Empfehlungen oder Einblicke von aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir wertvolle Informationen liefern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Service (Innendienst)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über thermofin und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensgeschichte, Werte und das Arbeitsumfeld zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Servicebereich und deine technischen Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur von thermofin passen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thermofin Gmbh vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen soliden technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine technischen Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle als Sachbearbeiter im Service ist eine hohe Serviceorientierung gefragt. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du Kundenreklamationen bearbeitet hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Position. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast. Dies kann auch Beispiele für abteilungsübergreifende Korrespondenz umfassen.
✨Präsentiere deine Organisationsfähigkeiten
Da die Stelle auch die Bearbeitung von Serviceaufträgen und die Datenpflege im ERP-System umfasst, solltest du deine organisatorischen Fähigkeiten betonen. Erkläre, wie du deine Aufgaben priorisierst und sicherstellst, dass alles termingerecht erledigt wird.
