Customer Service Manager - German

Dich, wenn Du mit deiner Fachexpertise und Führungserfahrung gemeinsam mit Deinen Techniker:innen klimaneutrales Wohnen aktiv mitgestalten möchtest.

Was wir Dir bieten:

• Wir fördern Deine Weiterentwicklung und bieten Dir neue Job-Perspektiven. Vom Handwerk ins Office oder in den Vertrieb - all das ist möglich.
• Bei uns bekommst Du als Serviceleiter:in den Respekt, den Du verdienst. Ihr seid unsere Wärmewende-Held:innen.
• Du bekommst von uns ein Auto, auch für die private Nutzung.
• Du bekommst Deine eigene IT-Ausstattung und das Werkzeug - das Du Dir selbst aussuchst.
• Du bekommst digitale Unterstützung aus unserer Zentrale, damit Du eigenverantwortlich Deine Bauvorhaben umsetzen kannst.
• Bei uns kannst Du Dich voll darauf fokussieren, worin Du Profi bist. Regelmäßige Möglichkeiten für Trainings und Fortbildungen durch unser eigenes Learning & Development Team oder externe Coaches.
• Bei uns arbeitest Du eng mit Deinem Team vor Ort, hast aber 800 thermondinos deutschlandweit hinter Dir.
• Bei uns lernst Du viel und kannst schnell Verantwortung übernehmen.
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig, daher investieren wir für dich in deine physische sowie psychische Gesundheit und bieten dir neben 30 Tagen Urlaub, einem unbefristeten Arbeitsvertrag und zahlreichen Vergünstigungen über die Corporate Benefits auch eine vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft und Zugang zu nilo.

Wenn Du daran Spaß hast:

• Die fachliche und disziplinarische Führung von 3-6 Servicetechniker:innen & Wartungstechniker:innen zu übernehmen.
• Dich für ein positives Kundenerlebnis einzusetzen.
• Das ganzheitliche Lösen von technischen Kundenanliegen und das Durchführen von Wartungen und Serviceeinsätzen in Deiner Region zu verantworten.
• Umsatz- und Budgetverantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit den Führungskräften der Installations-Teams am Aufbau Deiner Region zu arbeiten.
• Mit unserer After Sales Abteilung effiziente Serviceeinsätze zu realisieren.
• Gemeinsam mit dem People Team eine optimale Personalauswahl zu treffen und die individuelle Weiterentwicklung der bestehenden Mitarbeitenden umzusetzen.

Und Dich hier wiedererkennst:

• Du bist Heizungsbaumeister oder Techniker SHK (m/w/d) und verfügst über mehrjährige Kundendiensterfahrung, idealerweise mit verschiedenen Kesselherstellern und Energieträgern.
• Dein Führungsstil zeichnet sich durch einen klaren und fairen Umgang aus und Dein Team schätzt Dich fachlich wie auch persönlich.
• Du legst hohen Wert auf Qualität und die Zufriedenheit Deiner Kundschaft.
• Du bist digital affin und softwarebasiertes Arbeiten gewohnt. Erfahrungen mit Google Workspace und Salesforce sind ein Plus.
• Du bringst betriebswirtschaftliches Verständnis mit.
• Du besitzt einen Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zur Reisetätigkeit in Deiner Region.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse.