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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die gesamte Auftragsabwicklung und bearbeite Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Modernes Unternehmen mit einem engagierten Team und viel Humor.
- Mitarbeitervorteile: Fortschrittliche Arbeitsbedingungen und abwechslungsreiche Aufgaben im internationalen Umfeld.
- Andere Informationen: Hohe Servicequalität und spannende Projekte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen eine(n) MitarbeiterIn Customer Service / Auftragsabwicklung 100%.
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung von Order bis Invoice
- Erfassen, Prüfen und Fakturieren von Kundenaufträgen im ERP
- Koordination von Terminen und Prioritäten mit Sales, Produktionsplanung, Logistik, Export und Technical Service
- Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen, Reklamationen und Sonderfälle
- Überwachung von Lieferterminen, Auftragsstatus und relevanten KPIs
- Analyse und Optimierung von Customer Service Prozessen und digitalen Workflows
- Fachliche Unterstützung, Coaching und Einarbeitung von Mitarbeitenden
- Koordination interner Aufträge (Messe, Prototypen und Zertifizierungsmaschinen)
Dein Profil:
- Kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Berufserfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
- Dienstleistungs- und lösungsorientierte, teamfähige, mitdenkende und flexible Persönlichkeit
- Selbständige, initiative sowie exakte Arbeitsweise und eine strukturierte und prozessorientierte Handlungsweise
- Deutsch als Muttersprache und verhandlungssicher in Englisch (Niveau C1), ösisch von Vorteil
- Gute Kenntnisse und Erfahrungen der MS-Office Palette
Dein zukünftiger Alltag:
Dein Arbeitsalltag im Customer Service umfasst die eigenverantwortliche Bearbeitung internationaler Kundenbestellungen im ERP-System sowie die enge Zusammenarbeit mit Team und Schnittstellen wie Sales, Key Account Management und Produktionsplanung. Du koordinierst Aufträge, stimmst Termine ab und begleitest den Prozess von der Bestellung bis zur Verrechnung. Zudem unterstützt du Projekte, den technischen Kundendienst im Reporting und bei der Fakturierung. Dank deiner strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise sicherst du eine hohe Servicequalität.
Fühlst du dich angesprochen? Dann erwartet dich ein moderner Arbeitsplatz mit fortschrittlichen Arbeitsbedingungen, ein engagiertes Team mit viel Humor und abwechslungsreiche Aufgaben im internationalen Umfeld.
Erfahre im Podcast mehr über deinen zukünftigen Arbeitgeber Thermoplan Talk auf Spotify.
Warum (a) anstelle (m/w/d)? Weil wir (a)lle ansprechen: egal ob oder klein, egal ob oder lebenserfahren, egal ob von nah oder von fern, egal ob Frau oder Mann oder Divers, und so vieles mehr ist uns absolut egal. Nicht egal sind Deine Skills, Deine Motivation und Deine Begeisterung, um mit uns durchzustarten!
Konnten wir dich begeistern? Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (mit Gehaltsvorstellungen und möglicher Verfügbarkeit) sendest du uns bitte online per Bewerbungsformular zu. Bei Fragen kannst du gerne Ramona kontaktieren.
Information für Personalvermittlungen: Momentan nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlungen entgegen.
MitarbeiterIn Customer Service / Auftragsabwicklung 100% Arbeitgeber: Thermoplan AG
Kontaktperson:
Thermoplan AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: MitarbeiterIn Customer Service / Auftragsabwicklung 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von Thermoplan auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Customer Service und über die spezifischen Herausforderungen, die Thermoplan hat. Zeig, dass du die richtige Lösung für ihre Probleme bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt gemacht hast. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit klar anzugeben, um Missverständnisse zu vermeiden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: MitarbeiterIn Customer Service / Auftragsabwicklung 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Service zu berichten. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unser Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thermoplan AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position im Customer Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den beschriebenen Aufgaben passen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du im Interview wahrscheinlich Fragen zu schwierigen Kundenanfragen oder Reklamationen bekommst, überlege dir einige Szenarien aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit solchen Situationen umgegangen bist. Zeige, dass du lösungsorientiert und teamfähig bist.
✨Kenntnisse im ERP-System
Informiere dich über gängige ERP-Systeme, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du es zur Optimierung von Prozessen genutzt hast.
✨Sprich über Teamarbeit
Da die Position enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte zu teilen. Betone deine Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und effektiv zu kommunizieren, um die Servicequalität zu sichern.