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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die gesamte Auftragsabwicklung und bearbeite Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Modernes Unternehmen mit einem engagierten Team und viel Humor.
- Mitarbeitervorteile: Fortschrittliche Arbeitsbedingungen und ein internationales Umfeld.
- Andere Informationen: Hohe Servicequalität und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen eine(n) MitarbeiterIn Customer Service / Auftragsabwicklung 100%.
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung von Order bis Invoice
- Erfassen, Prüfen und Fakturieren von Kundenaufträgen im ERP
- Koordination von Terminen und Prioritäten mit Sales, Produktionsplanung, Logistik, Export und Technical Service
- Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen, Reklamationen und Sonderfälle
- Überwachung von Lieferterminen, Auftragsstatus und relevanten KPIs
- Analyse und Optimierung von Customer Service Prozessen und digitalen Workflows
- Fachliche Unterstützung, Coaching und Einarbeitung von Mitarbeitenden
- Koordination interner Aufträge (Messe, Prototypen und Zertifizierungsmaschinen)
Dein Profil:
- Kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Berufserfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
- Dienstleistungs- und lösungsorientierte, teamfähige, mitdenkende und flexible Persönlichkeit
- Selbständige, initiative sowie exakte Arbeitsweise und eine strukturierte und prozessorientierte Handlungsweise
- Deutsch als Muttersprache und verhandlungssicher in Englisch (Niveau C1), ösisch von Vorteil
- Gute Kenntnisse und Erfahrungen der MS-Office Palette
Dein zukünftiger Alltag:
Dein Arbeitsalltag im Customer Service umfasst die eigenverantwortliche Bearbeitung internationaler Kundenbestellungen im ERP-System sowie die enge Zusammenarbeit mit Team und Schnittstellen wie Sales, Key Account Management und Produktionsplanung. Du koordinierst Aufträge, stimmst Termine ab und begleitest den Prozess von der Bestellung bis zur Verrechnung. Zudem unterstützt du Projekte, den technischen Kundendienst im Reporting und bei der Fakturierung. Dank deiner strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise sicherst du eine hohe Servicequalität.
Fühlst du dich angesprochen? Dann erwartet dich ein moderner Arbeitsplatz mit fortschrittlichen Arbeitsbedingungen, ein engagiertes Team mit viel Humor und abwechslungsreiche Aufgaben im internationalen Umfeld.
Erfahre im Podcast mehr über deinen zukünftigen Arbeitgeber Thermoplan Talk auf Spotify.
Warum (a) anstelle (m/w/d)? Weil wir (a)lle ansprechen: egal ob groß oder klein, egal ob jung oder lebenserfahren, egal ob von nah oder von fern, egal ob Frau oder Mann oder Divers, und so vieles mehr ist uns absolut egal. Nicht egal sind Deine Skills, Deine Motivation und Deine Begeisterung, um mit uns durchzustarten!
Konnten wir dich begeistern? Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (mit Gehaltsvorstellungen und möglicher Verfügbarkeit) sendest du uns bitte online per Bewerbungsformular zu. Bei Fragen kannst du gerne Ramona kontaktieren.
Information für Personalvermittlungen: Momentan nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlungen entgegen.
MitarbeiterIn Customer Service / Auftragsabwicklung 100% Arbeitgeber: Thermoplan AG
Kontaktperson:
Thermoplan AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: MitarbeiterIn Customer Service / Auftragsabwicklung 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von Thermoplan auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du zeigst, dass du dich für das Unternehmen interessierst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Customer Service und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen direkt zu erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: MitarbeiterIn Customer Service / Auftragsabwicklung 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Pass auf die Details auf!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen. Wir schätzen Sorgfalt und Genauigkeit!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze unser Bewerbungsformular auf der Website. So können wir dich schneller erreichen und dir ein Feedback geben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thermoplan AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position im Customer Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den beschriebenen Aufgaben passen und bereite Beispiele vor, die das verdeutlichen.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du im Interview wahrscheinlich Fragen zu deiner Herangehensweise an Kundenanfragen und Reklamationen bekommst, überlege dir konkrete Situationen aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Zeige, dass du lösungsorientiert und servicebewusst bist.
✨Zeige Teamgeist
Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist ein wichtiger Teil der Rolle. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und deine Fähigkeit zur Koordination mit anderen zeigen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Sprich über Prozessoptimierung
Da die Analyse und Optimierung von Prozessen Teil des Jobs ist, sei bereit, über deine Erfahrungen in diesem Bereich zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert hast und welche Tools oder Methoden du dabei verwendet hast.