Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die gesamte Auftragsabwicklung und bearbeite Kundenanfragen.
- Unternehmen: Thermoplan AG, ein innovatives Familienunternehmen in der Kaffeemaschinenbranche.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsumgebung, Teamarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur, die Vielfalt und Engagement schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Thermoplan AG ist ein weltweit führendes, innovatives und international agierendes Familienunternehmen mit Sitz in der Zentralschweiz. Wir entwickeln und produzieren professionelle Kaffeemaschinen von höchster Schweizer Qualität. Die leistungsstarken und vielseitigen Geräte vereinen gestalterische Finesse und technische Zuverlässigkeit. Durch respektvollen Umgang begeistern wir unsere Partner, unsere Passion für qualitativ hochstehende Produkte zu teilen.
Dein Profil:
- Kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Berufserfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
- Dienstleistungs- und lösungsorientierte, teamfähige, mitdenkende sowie flexible Persönlichkeit
- Selbständige, initiative sowie exakte Arbeitsweise und eine strukturierte und prozessorientierte Handlungsweise
- Deutsch als Muttersprache und verhandlungssicher in Englisch (Niveau C1), Französisch von Vorteil
- Gute Kenntnisse und Erfahrungen der MS-Office Palette
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung von Order bis Invoice
- Erfassen, Prüfen und Fakturieren von Kundenaufträgen im ERP
- Koordination von Terminen und Prioritäten mit Sales, Produktionsplanung, Logistik, Export und Technical Service
- Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen, Reklamationen und Sonderfälle
- Überwachung von Lieferterminen, Auftragsstatus und relevanten KPIs
- Analyse und Optimierung von Customer Service Prozessen und digitalen Workflows
- Fachliche Unterstützung, Coaching und Einarbeitung von Mitarbeitenden
- Koordination interner Aufträge (Messe, Prototypen und Zertifizierungsmaschinen)
Dein zukünftiger Alltag:
Dein Arbeitsalltag im Customer Service umfasst die eigenverantwortliche Bearbeitung internationaler Kundenbestellungen im ERP-System sowie die enge Zusammenarbeit mit Team und Schnittstellen wie Sales, Key Account Management und Produktionsplanung. Du koordinierst Aufträge, stimmst Termine ab und begleitest den Prozess von der Bestellung bis zur Verrechnung. Zudem unterstützt du Projekte, den technischen Kundendienst im Reporting und bei der Fakturierung. Dank deiner strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise sicherst du eine hohe Servicequalität.
Warum (a) anstelle (m/w/d)? Weil wir (a)lle ansprechen: egal ob gross oder klein, egal ob jung oder lebenserfahren, egal ob von nah oder von fern, egal ob Frau oder Mann oder Divers, und so vieles mehr ist uns absolut egal. Nicht egal sind Deine Skills, Deine Motivation und Deine Begeisterung, um mit uns durchzustarten!
MitarbeiterIn Customer Service / Auftragsabwicklung 100% (a) Arbeitgeber: Thermoplan AG
Thermoplan AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in der Zentralschweiz ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Als innovatives Familienunternehmen fördern wir eine respektvolle und teamorientierte Kultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung lässt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer hohen Servicequalität und der Möglichkeit, an spannenden internationalen Projekten mitzuarbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so MitarbeiterIn Customer Service / Auftragsabwicklung 100% (a) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die vielleicht schon bei Thermoplan AG arbeiten oder Kontakte haben. Empfehlungen können oft Türen öffnen, die sonst verschlossen bleiben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Thermoplan AG. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch leidenschaftlich an der Branche interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Bewerbung an einem Ort zu bündeln und sicherzustellen, dass nichts verloren geht.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MitarbeiterIn Customer Service / Auftragsabwicklung 100% (a) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu Thermoplan AG passen würdest. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein gut organisiertes Dokument macht einen tollen ersten Eindruck!
Sprich unsere Sprache!:Da Deutsch deine Muttersprache ist, nutze sie auch in deiner Bewerbung! Achte auf korrekte Grammatik und Rechtschreibung. Wenn du Englisch oder Französisch sprichst, erwähne das unbedingt – das könnte dir einen Vorteil verschaffen!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thermoplan AG vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Vision von Thermoplan AG. Zeige im Interview, dass du ihre Leidenschaft für qualitativ hochwertige Produkte teilst und wie du zur Weiterentwicklung dieser Vision beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine lösungsorientierte und teamfähige Persönlichkeit unter Beweis gestellt hast. Konkrete Beispiele helfen, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da Deutsch deine Muttersprache ist und du verhandlungssicher Englisch sprichst, bereite dich darauf vor, wie du diese Sprachen im Kundenservice einsetzen würdest. Überlege dir, wie du auch auf Französisch kommunizieren könntest, um deine Vielseitigkeit zu demonstrieren.
✨Frage nach den Prozessen
Zeige Interesse an den internen Abläufen und Prozessen im Customer Service. Frage im Interview, wie die Auftragsabwicklung abläuft und welche KPIs wichtig sind. Das zeigt, dass du prozessorientiert denkst und bereit bist, zur Optimierung beizutragen.
