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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane Serviceeinsätze und berate Kunden technisch.
- Arbeitgeber: Thermoplan ist ein innovatives Unternehmen in der Kaffeeindustrie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße kostenloses Mittagessen und moderne Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit Kaffee-Leidenschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, Kommunikationsfähigkeit und Teamplayer-Mentalität erforderlich.
- Andere Informationen: Interesse an Kaffee? Dann bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
MitarbeiterIn (ServicetechnikerIn) technischer Kundendienst% (a)
Deine Aufgaben
· Serviceeinsätze vor Ort bei Direktkunden von Thermoplan
· Planung von Serviceeinsätzen bei Störungen und regulären Serviceleistungen
· Technische Beratung von Kunden
· Führung des Service-Rapportwesens, Erstellung von Statistiken und Archivierung von Serviceaufträgen
· Telefon- und E-Mail-Support für die inländische Kundschaft
· Dokumentation von Terminen und Einsätzen sowie Erstellung von Rapporten
· Unterstützung des Ersatzteildienstes bei technischen Fragen
· Stellvertretung von Mitarbeitenden im technischen Kundendienst
· Übernahme von Aufgaben im Pikettdienst
Dein Profil
· Abgeschlossene technische Ausbildung mit handwerklichem Geschick
· Vorteilhaft sind Englischkenntnisse
· Erfahrung im technischen Rapportwesen
· Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung im Umgang mit Telefon und E-Mail
· Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Menschen und Kunden einzustellen und deren Bedürfnisse zu erkennen
· Lösungs- und umsetzungsorientiertes Denken und Handeln
· Qualitätsorientierte und kostenbewusste Arbeitsweise
· Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
· Organisationsfähigkeit, Engagement und eigenständiges Arbeiten
· Teamfähigkeit und ausgeprägte Teamplayer-Mentalität
· Führerschein der Klasse B
Dein zukünftiger Alltag
Als MitarbeiterIn technischer Kundendienst bist du für unsere nationalen Kunden zuständig. Dabei bist du für die Erhaltung und Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich und sorgst mit Service und Störungsbehebungen für einen reibungslosen Betrieb der Kunden Kaffeemaschinen im nahen Umfeld. Das kostenlose Mittagessen geniesst du mit deinen Arbeitskollegen im unternehmenseigenen Personalrestaurant. Nach einem erstklassigen Kaffee, Espresso, Cappuccino oder Latte Macchiato geht\’s wieder an die Arbeit.
Interessierst du dich für die Welt des Kaffees? Dann bist du bei uns genau richtig! Es erwarten dich abwechslungsreiche, fordernde und spannende Aufgaben in einem technisch fortschrittlichen und dynamischen Umfeld sowie moderne und zeitgemässe Anstellungsbedingungen.
Erfahre im Podcast mehr über deinen zukünftigen Arbeitgeber
Konnten wir dich begeistern?
Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (mit Gehaltsvorstellungen und möglicher Verfügbarkeit) sendest du uns bitte an bewerbungen@. Bei Fragen kannst du gerne Jonas Sandahl, +, kontaktieren.
Warum (a) anstelle (m/w/d)?
Weil wir (a)lle ansprechen: egal ob gross oder klein, egal ob jung oder lebenserfahren, egal ob von nah oder von fern, egal ob Frau oder Mann oder Divers, und so vieles mehr ist uns absolut egal. Nicht egal sind Deine Skills, Deine Motivation und Deine Begeisterung, um mit uns durchzustarten!
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Mitarbeiterin Technischer Kundendienst Arbeitgeber: Thermoplan AG
Kontaktperson:
Thermoplan AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiterin Technischer Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Kaffeemaschinen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich ständig weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Eignung für den technischen Kundendienst zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Thermoplan zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach deren Erfahrungen und Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Problemlösung zu beantworten. Überlege dir, wie du technische Probleme angehen würdest und welche Schritte du unternehmen würdest, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiterin Technischer Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine technische Ausbildung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im technischen Kundendienst interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Zufriedenheit der Kunden beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thermoplan AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse über Kaffeemaschinen und deren Funktionsweise vor dem Interview auffrischst. Dies wird dir helfen, bei technischen Fragen selbstbewusst zu antworten und deine Beratungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten zeigen. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse eingehst und Lösungen anbietest.
✨Erfahrungen im Kundendienst hervorheben
Wenn du bereits Erfahrung im technischen Kundendienst hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu handeln.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im technischen Kundendienst oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen.
