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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane Serviceeinsätze und berate Kunden technisch.
- Arbeitgeber: Thermoplan ist ein innovatives Unternehmen in der Kaffeeindustrie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße kostenloses Mittagessen und moderne Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit Kaffee-Leidenschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Pikettdienst zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Planung von Serviceeinsätzen bei Störungen und regulären Serviceleistungen
- Technische Beratung von Kunden
- Führung des Service-Rapportwesens, Erstellung von Statistiken und Archivierung von Serviceaufträgen
- Telefon- und E-Mail-Support für die inländische Kundschaft
- Dokumentation von Terminen und Einsätzen sowie Erstellung von Rapporten
- Unterstützung des Ersatzteildienstes bei technischen Fragen
- Stellvertretung von Mitarbeitenden im technischen Kundendienst
- Übernahme von Aufgaben im Pikettdienst
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit handwerklichem Geschick
- Vorteilhaft sind Englischkenntnisse
- Erfahrung im technischen Rapportwesen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung im Umgang mit Telefon und E-Mail
- Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Menschen und Kunden einzustellen und deren Bedürfnisse zu erkennen
- Lösungs- und umsetzungsorientiertes Denken und Handeln
- Qualitätsorientierte und kostenbewusste Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Organisationsfähigkeit, Engagement und eigenständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit und ausgeprägte Teamplayer-Mentalität
- Führerschein der Klasse B
Dein zukünftiger Alltag
Als MitarbeiterIn technischer Kundendienst bist du für unsere nationalen Kunden zuständig. Dabei bist du für die Erhaltung und Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich und sorgst mit Service und Störungsbehebungen für einen reibungslosen Betrieb der Kunden Kaffeemaschinen im nahen Umfeld. Das kostenlose Mittagessen genießt du mit deinen Arbeitskollegen im unternehmenseigenen Personalrestaurant. Nach einem erstklassigen Kaffee, Espresso, Cappuccino oder Latte Macchiato geht's wieder an die Arbeit.
Interessierst du dich für die Welt des Kaffees? Dann bist du bei uns genau richtig! Es erwarten dich abwechslungsreiche, fordernde und spannende Aufgaben in einem technisch fortschrittlichen und dynamischen Umfeld sowie moderne und zeitgemäße Anstellungsbedingungen.
Konnten wir dich begeistern? Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (mit Gehaltsvorstellungen und möglicher Verfügbarkeit) sendest du uns bitte an bewerbungen@. Bei Fragen kannst du gerne Jonas Sandahl kontaktieren.
Mitarbeiterin Technischer Kundendienst Arbeitgeber: Thermoplan AG
Kontaktperson:
Thermoplan AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiterin Technischer Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Kaffeemaschinen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich ständig weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Eignung für den technischen Kundendienst zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Thermoplan zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach deren Erfahrungen und Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Problemlösung zu beantworten. Überlege dir, wie du technische Probleme angehen würdest und welche Schritte du unternehmen würdest, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiterin Technischer Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine technische Ausbildung, Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Erfüllung der Aufgaben beitragen können.
Vollständige Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass deine Bewerbungsunterlagen vollständig sind. Füge Gehaltsvorstellungen und deine Verfügbarkeit hinzu, wie in der Stellenanzeige gefordert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thermoplan AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse über Kaffeemaschinen und deren Funktionsweise gut im Griff hast. Informiere dich über die häufigsten Probleme und deren Lösungen, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in schwierigen Situationen.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit unzufriedenen Kunden um?' oder 'Wie organisierst du deinen Arbeitstag?'. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und die Anforderungen des Jobs verstehst.
✨Teamarbeit hervorheben
Da Teamfähigkeit eine wichtige Anforderung ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen verdeutlichen. Zeige, wie du zum Erfolg deines Teams beigetragen hast.
