Functional CRM Consultant- Bewerben über Stepstone

Lieben Sie es, komplexe Systeme zu verstehen und Geschäftsanforderungen in intelligente, skalierbare Lösungen zu übersetzen? Bei Thieme gestalten Sie die digitale Zukunft des Gesundheitswesens mit Technologien, die Menschen helfen, die bestmögliche Versorgung für Patienten zu bieten. Wir befinden uns mitten in der Transformation zu einer digitalen Produktorganisation. Dies bedeutet neue Strukturen, neue Denkweisen und viel kreative Freiheit.

Als Functional CRM Consultant (m/w/d) sind Sie die zentrale Verbindung zwischen dem Geschäft und der IT. Sie übersetzen Anforderungen in klare Spezifikationen, bringen Struktur in komplexe CRM-Landschaften und gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer Dynamics 365-Plattform. In einem Umfeld, das Zusammenarbeit, persönliche Verantwortung und kontinuierliches Lernen schätzt, schaffen Sie echten Mehrwert für unsere Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse.

Thieme ist ein führender Anbieter von Informationen und Dienstleistungen, die zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beitragen. Das familiengeführte Unternehmen beschäftigt mehr als 1.000 Mitarbeiter und entwickelt Produkte und Dienstleistungen in digitalen und anderen Medien für die medizinischen und chemischen Sektoren. Die Thieme-Gruppe arbeitet international mit Büros in 11 Städten weltweit und eng mit einem starken Netzwerk von Experten und Partnern zusammen. Die Produkte und Dienstleistungen basieren auf den hochwertigen Inhalten von Thiemes 200 Fachzeitschriften und 4.400 Büchern. Mit Lösungen für Fachleute unterstützt Thieme relevante Informationsprozesse in Forschung, Bildung und Patientenversorgung. Medizinstudenten, Ärzte, Pflegekräfte, Fachkräfte im Gesundheitswesen, Krankenhäuser, Krankenkassen und andere Interessierte im Bereich Gesundheit stehen im Mittelpunkt der Aktivitäten von Thieme. Die Mission der Thieme-Gruppe ist es, diesen Märkten genau die Informationen, Dienstleistungen und Produkte bereitzustellen, die sie in ihrer spezifischen Arbeitssituation und Karriere benötigen.

Bereich: Information Technology

Datum: so bald wie möglich

Vertragsdauer: unbefristet

Arbeitszeiten: Vollzeit (40 Stunden/Woche) / Teilzeit (min. 50%)

Aufgaben:

• Sie übernehmen die End-to-End-Verantwortung für das Requirements Engineering in enger Zusammenarbeit mit unseren Geschäftspartnern aus Vertrieb, Marketing und Service.
• Sie übersetzen Geschäftsanforderungen in klare, strukturierte Spezifikationen (z.B. Epics, User Stories und Akzeptanzkriterien in Jira oder Confluence).
• Sie fungieren als Brücke zwischen dem Geschäft und dem Entwicklungsteam und stellen sicher, dass die Anforderungen verständlich, umsetzbar und konsistent sind.
• Sie treiben die Harmonisierung unserer bestehenden CRM-Landschaft voran und unterstützen die Transformation zu einer einheitlichen Dynamics 365-Plattform.
• Sie gewährleisten die Qualität und Konsistenz von Lösungen über verschiedene Systeme, Teams und externe Partner hinweg.
• Sie identifizieren proaktiv Optimierungsmöglichkeiten in Prozessen, Datenmodellen und Systemnutzung.

Profil:

• Mehrjährige Erfahrung (ca. 5+ Jahre) im CRM-Bereich mit Fokus auf komplexe Systemlandschaften und Transformationsprojekte.
• Tiefes Verständnis der End-to-End-CRM-Prozesse, insbesondere im Vertrieb, in der Marketingautomatisierung und im Kundenservice.
• Umfangreiche Erfahrung im Requirements Engineering und in der Geschäftsprozessmodellierung.
• Kenntnisse in Tools wie Jira, Confluence oder Azure DevOps sowie Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum).
• Starkes technisches Verständnis von Integrationen (z.B. APIs, Middleware) und CRM-Plattformen wie Microsoft Dynamics 365 und SAP.
• Idealerweise Kenntnisse der Microsoft Power Platform, PowerPages und Grundlagen von SQL.
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse zur Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, eine beratende Denkweise und die Fähigkeit, die Lücke zwischen Geschäft und IT zu überbrücken.

Wir bieten:

• Non-tarifliche Vergütung.