Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Service-Desk-Team im First-Level-Support und dokumentiere Kundenanfragen.
- Unternehmen: Thieme, ein führender Anbieter im digitalen Gesundheitswesen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, moderne Hardware und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Erlebe eine wertschätzende New Work Kultur mit Fokus auf Teamarbeit und Empowerment.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation im Gesundheitswesen aktiv mit und erlebe innovative Projekte.
- Qualifikationen: Aktive Immatrikulation in einem relevanten Studium und gute IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Begleite mit uns die Transformation von Thieme vom traditionsreichen Verlag zum führenden digitalen Lösungsanbieter im Bereich Healthcare! Thieme ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie unterstützt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung.
Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit tätigen über 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagtäglich für eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein. Thieme Compliance unterstützt Informations-, Kommunikations- und Dokumentationsprozesse rund um Anamnese, Aufnahme und Patientenaufklärung. Mit ihren maßgeschneiderten digitalen Lösungen und Services trägt die Thieme Tochter dazu bei, durchgängige, digital gestützte Workflows zu etablieren und damit medizinisches Fachpersonal bei seiner täglichen Arbeit spürbar zu entlasten.
Ein breit aufgestelltes Entwickler*innenteam und ein starkes Partnernetzwerk sind die Basis für einen wirksamen Beitrag zur Digitalisierung des Gesundheitswesens.
Bereich: Service Operation
Start:
Vertragsdauer: 12 Monate mit Option zur Verlängerung
Arbeitszeit: 16-20h/Woche
Nach einer strukturierten Einarbeitung unterstützt du unser Service-Desk-Team im Tagesgeschäft:
- Du unterstützt unsere Kunden im First-Level-Support telefonisch über die Hotline sowie per E-Mail.
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen, erfasst sie im Ticketsystem Jira und dokumentierst alle relevanten Informationen sorgfältig.
- Du übernimmst die freundliche und serviceorientierte Erstkommunikation mit unseren Kunden und sorgst für einen positiven ersten Eindruck.
- Du pflegst Ticketinformationen kontinuierlich und stellst sicher, dass das Service-Desk-Team jederzeit über aktuelle Bearbeitungsstände informiert ist.
- Du unterstützt das Team bei verschiedenen administrativen Aufgaben im Service Desk.
- Du erstellst, pflegst und aktualisierst FAQs sowie Knowledge-Base-Artikel für unsere Kunden und internen Teams.
- Du arbeitest aktiv im Team mit und gewinnst wertvolle Einblicke in strukturierte Service- und Supportprozesse.
Damit begeisterst Du uns:
- Aktive Immatrikulation in einem laufenden Studium (z. B. IT, Wirtschaftsinformatik, Medien, Gesundheitsmanagement oder vergleichbar)
- Gute Grundkenntnisse im Umgang mit Hardware und Betriebssystemen (Windows, iOS, Android; Apple macOS von Vorteil)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gut verständliche Aussprache
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Geduldige, freundliche und kommunikative Art
- Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Interesse an technischen Fragestellungen und Supportprozessen
- Freude an Teamarbeit und am Lernen neuer Themen
Das bieten wir Dir:
Durch die Möglichkeit zur Gleitzeit (38h/Woche bei Vollzeit) und zum mobilen Arbeiten innerhalb Deutschlands gestaltest du deine individuelle Arbeitsweise. Nutze modernste Hardware, die wir dir selbstverständlich zur Verfügung stellen. Ein familiengeführtes, international agierendes Unternehmen - Sei Teil unserer digitalen Transformation und gestalte die Zukunft im Gesundheitswesen aktiv mit. Begleite zukunftsweisende Innovationen im Bereich der Digitalisierung und setze gemeinsam mit uns neue Maßstäbe. Erlebe eine New Work Kultur der Partizipation - bei uns stehen Empowerment und der wertschätzende Umgang miteinander im Mittelpunkt. Wir begleiten dich bei deinem Berufseinstieg sowie deiner persönlichen Entwicklung innerhalb der Thieme Gruppe. Profitiere von diversen Gesundheits- und Sportangeboten.
Werkstudent (m/w/d) Service Operations Arbeitgeber: Thieme Gruppe_2026-06-05-19:49:18.583
Thieme DokuFORM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld in der digitalen Transformation der Notfallversorgung bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördern wir eine positive Unternehmenskultur, die Kreativität und Engagement wertschätzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einer unbefristeten Anstellung, was zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance beiträgt.
Kontaktdaten:
Thieme Gruppe_2026-06-05-19:49:18.583 Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent (m/w/d) Service Operations erhalten könntest
✨Nutze Campus-Events!
Such dir Hochschulveranstaltungen oder Messen im Bereich Gesundheitsmanagement aus! Dort kannst du direkt mit Unternehmen sprechen, die Werkstudenten suchen, und deinen persönlichen Eindruck hinterlassen. Oft gibt's sogar spezielle Informationsveranstaltungen zu dem Thema.
✨Erweitere dein Netzwerk in Fachcommunities!
Tauch ein in Gesundheitsmanagement-Foren oder trete lokalen Gruppen bei, die sich mit dem Thema beschäftigen. Hier treffen sich Gleichgesinnte und Profis, die wertvolle Kontakte haben und eventuell Zugang zu Werkstudentenstellen öffnen können.
✨Präsentiere dich online!
Erstelle ein LinkedIn-Profil, das dein Engagement und deine Interessen im Gesundheitsmanagement zeigt. Teile spannende Artikel oder Beiträge und lass dich von Fachleuten in deiner Branche empfehlen. Das bringt dir Sichtbarkeit und kann dir einen direkten Zugang zu Stellenangeboten verschaffen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Wenn du eine Stelle im Gesundheitsmanagement-Wissenschaften im Auge hast, geh auf unsere Webseite. Hier findest du gezielte Werkstudentenangebote, die dir helfen, deine Karriere zu starten. Das erhöht deine Chancen, direkt mit den richtigen Ansprechpartnern in Kontakt zu treten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (m/w/d) Service Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Leidenschaft für Gesundheitsmanagement!:In deinem Anschreiben sollten wir dringend darauf eingehen, warum du dich für den Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften interessierst. Vielleicht hast du kürzlich ein Projekt in der Uni gemacht oder eine interessante Studienarbeit geschrieben, die deine Motivation zeigt? Lass uns das hervorheben!
Relevant ist, was du gelernt hast!:Für eine Werkstudentenstelle im Gesundheitsmanagement ist es super wichtig, dass du relevante Kurse oder Zertifikate in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, auch Praktika oder Nebenjobs im Gesundheitssektor zu erwähnen – selbst kleine Erfahrungen zählen und können einen großen Unterschied machen!
Praktische Erfahrungen sind Gold wert!:Wenn du bereits in Projekten oder Studiengruppen gearbeitet hast, zeig uns diese Erfahrungen! Praktische Fähigkeiten sind für den Job als Werkstudent wichtig und können uns einen Eindruck davon geben, wie gut du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst.
Hast du eine kreative Ader?:Falls du von dir aus eigene Projekte gestartet hast, die das Thema Gesundheitsmanagement betreffen, teile sie mit uns! Das kann ein Blog, ein Podcast oder eine Studienarbeit sein. Lass uns sehen, wie du auch außerhalb der Uni aktiv bist. Und vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thieme Gruppe_2026-06-05-19:49:18.583 vorbereitet
✨Verstehe die Themen der Gesundheitswissenschaften
Mach dir klar, welche aktuellen Themen im Gesundheitsmanagement relevant sind. Überlege dir, wie du die wichtigsten Trends und Entwicklungen in die Diskussion einbringen kannst – das zeigt, dass du mit der Materie vertraut bist und echtes Interesse hast.
✨Kennenlernen von Tools und Methoden
In der Gesundheitswissenschaft spielen Datenanalyse und Evaluierung eine große Rolle. Sei bereit, über Tools wie SPSS oder R zu sprechen und vielleicht sogar Beispiele aus deinem Studium oder Praktika einzubringen, wo du diese angewendet hast.
✨Zeige dein Engagement als Werkstudent
Als Werkstudent interessiert sich Thieme Gruppe_2026-06-05-19:49:18.583 sicherlich dafür, wie du Theorie in die Praxis umsetzen kannst. Bereite ein Beispiel vor, in dem du Wissen aus dem Studium in einem praktischen Kontext angewendet hast, sei es in Projekten, Praktika oder Gruppenarbeiten.
✨Bereite Fragen zur Unternehmensphilosophie vor
Das Gesundheitsmanagement ist oft mit ethischen Fragestellungen verbunden. Überlege dir, welche Fragen du zu den Werten und der Mission von Thieme Gruppe_2026-06-05-19:49:18.583 hast. Das zeigt, dass du nicht nur interessiert bist, sondern auch langfristig über eine Zusammenarbeit nachdenkst.
