Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Trainings und Workshops durch, um die Nutzung unserer Software zu fördern.
- Unternehmen: Dynamisches Team bei think-cell, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit exzellenten Karrierechancen und einem Fokus auf persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Produktivitätssoftware und unterstütze über 1,2 Millionen Nutzer.
- Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im Customer Enablement oder Account Management, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde Teil unseres innovativen Teams bei think-cell Software. Bei think-cell entwickeln wir leistungsstarke Softwarelösungen, die Fachleuten helfen, effizienter und produktiver zu arbeiten. Seit unserer Gründung im Jahr 2002 mit Hauptsitz in Berlin integrieren sich unsere Tools nahtlos in Microsoft Office und unterstützen Nutzer dabei, Präsentationen, Diagramme und Grafiken mit Leichtigkeit zu erstellen. Unser dynamisches, internationales Team schätzt Kreativität, Zusammenarbeit und technische Exzellenz.
Als Customer Enablement Specialist bist du dafür verantwortlich, die erfolgreiche Nutzung und Einführung von think-cell bei unseren Kunden sicherzustellen. Du führst Trainings, Workshops und Best Practices für einen definierten Kundenstamm in einer bestimmten geografischen Region durch.
Wesentliche Aufgaben:
- Zusammenarbeit mit Account Executives, um Wachstum innerhalb der Accounts voranzutreiben und Maßnahmen gegen potenzielle Abwanderungsrisiken umzusetzen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Leitung von think-cell Trainings und Workshops, um die Software-Adoption sowie den Kundennutzen zu steigern.
- Einholung von Kundenfeedback und Weitergabe von Erkenntnissen an Produkt- und Marketingteams, um Produktverbesserungen und Kundenerfolg voranzutreiben.
- Pflege und Aktualisierung genauer Kundendaten und Opportunities in Systemen wie Salesforce.
Du passt perfekt in diese Rolle, wenn du 2+ Jahre Erfahrung im Customer Enablement, Customer Success oder Account Management hast, idealerweise im SaaS-Umfeld. Fließend Deutsch (auf Muttersprachniveau) und Englisch sprichst – in Wort und Schrift. Nachweisliche Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Trainingsprogrammen hast. Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mitbringst. Die Fähigkeit besitzt, Feedback auszuwerten und in konkrete Maßnahmen umzusetzen.
Standort: Berlin, Deutschland
Unsere Werte:
- Forward Thinking: Wir begrüßen Veränderungen und stellen den Status quo infrage.
- Ownership: Wir sind stolz auf unsere Arbeit und lernen aus unseren Fehlern.
- Customer First: Wir stellen die nachhaltige Wertschöpfung für unsere Kunden in den Mittelpunkt.
- Unified Team: Wir fördern Zusammenarbeit, Respekt und Integrität.
- Strive for Excellence: Wir setzen uns ehrgeizige Ziele und verfolgen höchste Qualitätsansprüche.
Warum ist think-cell der richtige Ort für dich? Wir unterstützen über 1,2 Millionen Nutzer in 30.000 Unternehmen, darunter führende Beratungsfirmen und große globale Konzerne. Mit Büros in Berlin, Denver, Boston, London, Tokio und Dubai sind wir ein vielfältiges Team von über 150 Mitarbeitenden, das sich Innovation und Exzellenz verschrieben hat. think-cell ist mehr als nur ein Job – es ist die Chance, Teil eines innovativen, inklusiven Teams zu werden, das Zusammenarbeit und Wachstum schätzt. Wir ermutigen Menschen aller Hintergründe, sich zu bewerben. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Produktivitätssoftware. Wir freuen uns darauf, zu sehen, was du in unser Team einbringen wirst!
Customer Enablement Specialist (f/m/d) Arbeitgeber: think-cell Software
think-cell Software ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Zusammenarbeit und technische Exzellenz fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und bietet gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle. Hier haben Sie die Möglichkeit, an innovativen Softwarelösungen zu arbeiten und Teil eines internationalen Teams zu sein, das über 1,3 Millionen Nutzer weltweit unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Enablement Specialist (f/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei think-cell Software suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Enablement Specialist (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei think-cell Software im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei think-cell Software vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über think-cell Software und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
