Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support und optimiere IT-Systeme für unsere Nutzer.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen, das innovative Lösungen im Bauwesen bietet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Englischkurse und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamkultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT im Bauwesen und arbeite mit neuesten Technologien.
- Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was machen wir?
Einführung der Thinkproject-Plattform. Wir bieten eine kohärente Alternative zur fragmentierten Landschaft der Bausoftware und integrieren das umfangreichste Portfolio reifer Lösungen mit einer innovativen Plattform, die unvergleichliche Funktionen, Integrationen, Benutzererfahrungen und Synergien bietet. Durch die Kombination von Fachwissen im Informationsmanagement und tiefem Wissen über die Bau-, Infrastruktur- und Energiebranchen befähigt Thinkproject die Kunden, ihre gebauten Anlagen effizient über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu liefern, zu betreiben, zu regenerieren und zu entsorgen.
Wie Ihr Tag aussehen wird:
MissionBereitstellung außergewöhnlicher IT-Unterstützung für die Endbenutzer von Thinkproject und Sicherstellung, dass die unterstützenden IT-Systeme optimal funktionieren. Unterstützung unserer Benutzer und Geschäftsprozesse durch ITIL-aligned Prozesse, einschließlich: Vorfälle, Änderungen und Anfragen. Verantwortlich für die interne Büro-IT-Ausrüstung an den jeweiligen Standorten von Thinkproject.
Hauptverantwortlichkeiten- Genaues Protokollieren von Kundentickets, Durchführung erster Diagnosen und erste Lösungen für Tickets, wo möglich.
- Verwaltung von Tickets innerhalb definierter SLAs je nach Priorität und Gewährleistung eines effizienten Ticketfortschritts zu den entsprechenden Lösungsteams.
- Bereitstellung von IT-Support, einschließlich technischer Unterstützung für Desktop-Anwendungen persönlich, telefonisch, über das Ticketsystem, per E-Mail oder über Instant Messaging.
- Leitung von Ticketuntersuchungen, Eigeninitiative zur Recherche von Problemen, Testen von Lösungen und Vorschlagen robuster, skalierbarer Lösungen.
- Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung der Standardarbeitsanweisungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Asset Management, Benutzerkontenverwaltung, Geräteaufbau, Anwendungsbereitstellung usw.
- Unterstützung und Assistenz bei IT-Audits nach Bedarf.
- Proaktive Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln.
- Erstellung von Hilfemanualen für bestehende/neue Anwendungen und Bereitstellung von Endbenutzerschulungen.
- Planung und Reisen zu unseren Büros, wenn erforderlich, um sicherzustellen, dass unsere Büroeinrichtungen gewartet und unterstützt werden.
- Sicherstellung eines nahtlosen Onboarding-Prozesses für neue Mitarbeiter bei Thinkproject.
- Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten, wenn erforderlich.
- Folgen des Standardbeschaffungsprozesses zum Kauf erforderlicher Hardware für das regionale Büro.
- Unterstützung bei der Anwendungspaketierung und -bereitstellung für Endbenutzergeräte in Zusammenarbeit mit dem zentralen IT-Team.
- Testen neuer Technologien zur Unterstützung des Unternehmens bei der Anpassung an die neuesten technologischen Innovationen.
- Absolute Verpflichtung zur Servicequalität und Kundenorientierung.
- 2-5 Jahre Erfahrung in einem IT-Service-Desk-Team oder IT-Feldteam, das remote und vor Ort Benutzer unterstützt.
- 2-5 Jahre Erfahrung in einer relevanten IT-Rolle.
- Ausgezeichnete schriftliche und gesprochene Englischkenntnisse.
- Fließend in Deutsch, schriftlich und gesprochen.
- Kenntnisse in ITIL sind für diese Rolle unerlässlich.
- Windows 11.
- Office 365.
- Azure/Intune (Benutzer- und Gruppenverwaltung).
- Endbenutzergeräteverwaltung.
Lunch 'n' Learn Sessions, Frauen-Netzwerk, LGBTQIA+ Netzwerk, Coffee Chat Roulette, kostenlose Englischkurse, Thinkproject Academy, soziale Veranstaltungen, Freiwilligenaktivitäten, offenes Forum mit dem Führungsteam (Tp Café), hybrides Arbeiten, unbegrenztes Lernen.
Wir sind ein leidenschaftliches Team. Bei Thinkproject mitzuarbeiten bedeutet, zu gestalten, was unser Unternehmen wird. Wir nehmen das Feedback unserer Mitarbeiter sehr ernst und geben ihnen die Werkzeuge, die sie benötigen, um unsere fantastische Kultur des gegenseitigen Respekts zu schaffen. Wir glauben, dass die Investition in unsere Mitarbeiter entscheidend für den Erfolg unseres Unternehmens ist.
Ihr Kontakt: Gagandeep Virdi. Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung ein, einschließlich Gehaltsvorstellungen und möglichem Eintrittsdatum, indem Sie das Formular auf der nächsten Seite ausfüllen.
IT Field Engineer (f/m/d) Arbeitgeber: think project! GmbH
Thinkproject ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Würzburg eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einer Vielzahl von sozialen Aktivitäten fördert Thinkproject eine Kultur des gegenseitigen Respekts und der Zusammenarbeit. Die Möglichkeit, an innovativen IT-Projekten zu arbeiten und sich kontinuierlich weiterzubilden, macht Thinkproject zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die in der IT-Branche tätig sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Field Engineer (f/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events in der IT-Branche. Dort kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze LinkedIn, um dein Netzwerk zu erweitern. Verbinde dich mit Leuten aus der Branche, folge Unternehmen wie Thinkproject und teile relevante Inhalte. So bleibst du im Gespräch und zeigst dein Interesse.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine eigenen Fragen an den Arbeitgeber vorbereitest. Zeige, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an Thinkproject und gibt dir die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Field Engineer (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach echten Persönlichkeiten, die zu unserer Kultur passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich. Besonders wichtig sind uns deine Kenntnisse in ITIL und deine Fähigkeiten im Umgang mit Endbenutzern. Lass uns wissen, wie du Probleme gelöst hast!
Achte auf Details:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei think project! GmbH vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Da ITIL für diese Rolle entscheidend ist, solltest du dir die Zeit nehmen, die grundlegenden Prozesse und Terminologien zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit mit Vorfällen, Änderungen und Anfragen umgegangen bist.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist, insbesondere mit Windows 11, Office 365 und Azure/Intune. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Denke daran, dass der Fokus auf Servicequalität und Kundenorientierung liegt. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du außergewöhnlichen IT-Support geleistet hast oder wie du Probleme proaktiv gelöst hast, um die Benutzerzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Thinkproject, indem du Fragen zu den Lunch 'n' Learn Sessions, dem Women's Network oder anderen Initiativen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Gemeinschaft und dem Wachstum innerhalb des Unternehmens.
