Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenmeldungen annehmen, Service-Cases strukturieren und den Warenfluss koordinieren.
- Unternehmen: thinkRED, ein innovativer IT-Partner für Behörden und Bildungseinrichtungen in Deutschland.
- Vorteile: Homeoffice, individuelle Weiterbildung, Bike-Leasing und kostenloses Mittagessen am Healthy Wednesday.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und spannende Aufgaben bei namhaften Kunden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung aktiv mit und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung mit Service-Management-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Start: ab sofort | Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet
Die thinkRED versteht sich als IT-Partner für Behörden, Kommunen und Bildungseinrichtungen in Deutschland. In großen Hardware- und Dienstleistungsrahmenverträgen begleiten die Experten Kunden der öffentlichen Hand mit ausführlicher und individueller Beratung von der Konzeption der Infrastruktur über die Implementierung der Hardware bis hin zum professionell aufgebauten, langfristigen Support sowie in der medienpädagogischen wie technischen Fortbildung der Anwender.
Arbeiten bei der thinkRED: Werde Teil unseres engagierten Teams und präge Visionen! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Digitalisierung ganzheitlich, zukunftsfähig und verlässlich zu gestalten. Mit viel Herzblut setzen wir uns für unsere Kunden und füreinander im Team ein.
Aufgaben- Du nimmst Kundenmeldungen an, bewertest die technische Dringlichkeit und transformierst diese in strukturierte Service-Cases.
- Du erstellst aus qualifizierten Meldungen "Service Calls" – unsere kaufmännische Klammer für alle weiteren Schritte.
- Du behältst Deine Service Calls jederzeit im Blick.
- Du koordinierst den gesamten Warenfluss eines Defektgerätes. Dies umfasst die Steuerung zwischen Kunden, Reparaturzentren, Distribution und Herstellern.
- Du bist die zentrale Kommunikationsdrehscheibe zwischen dem Kunden, unserer Technik und den externen Service-Partnern.
- Du stellst sicher, dass kein Case "liegen bleibt" und die vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden.
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann / zur IT-Systemkauffrau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität.
- Sicherer Umgang mit Service-Management-Tools (Ticketing) und/oder ERP-Systemen. Du verstehst es, komplexe Vorgänge digital sauber abzubilden.
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der RMA-Abwicklung oder im Hardware-Lifecycle-Management gesammelt.
- Du arbeitest extrem strukturiert, behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick und hast den Anspruch, jeden Fall proaktiv zum Abschluss zu bringen.
- Du bist serviceorientiert, belastbar und kommunizierst sicher auf Augenhöhe mit unseren Kunden und Partnern.
- Anspruchsvolle Aufgaben bei namhaften Kunden der öffentlichen Hand.
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen (z. B. Herstellerzertifizierungen).
- Homeoffice.
- Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie.
- Trainingsmöglichkeiten in kooperierenden Fitnessstudios.
- kostenloses Mittagessen am Healthy Wednesday an den Standorten Mainz und Bad Soden.
Du und die thinkRED - das passt? Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins! Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.
Service Coordinator im Service Center (m/w/d) Arbeitgeber: ThinkRED GmbH
Die thinkRED ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld bietet, sondern auch eine offene und kollegiale Unternehmenskultur pflegt. Mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, flexiblen Homeoffice-Optionen und attraktiven Benefits wie Bike-Leasing und gesundem Mittagessen am Healthy Wednesday, fördert thinkRED die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und sorgt dafür, dass jeder im Team wertgeschätzt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Coordinator im Service Center (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Coordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von thinkRED in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei thinkRED arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Dienstleistungen von thinkRED und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Coordinator im Service Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Motivation sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Pass auf die Details auf!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen, also nimm dir die Zeit, alles genau durchzulesen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du bist gleich im richtigen System!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ThinkRED GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Service Coordinators vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die thinkRED im IT-Bereich tätig ist, solltest du dein Wissen über Service-Management-Tools und ERP-Systeme auffrischen. Sei bereit, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, dass du die technischen Aspekte der Position verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als zentrale Kommunikationsdrehscheibe fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen zu teilen.
✨Strukturierte Arbeitsweise zeigen
Die Fähigkeit, auch bei hohem Aufkommen den Überblick zu behalten, ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, deine organisatorischen Fähigkeiten zu erläutern und wie du sicherstellst, dass kein Fall 'liegen bleibt'.
