Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das Ticket-Management und koordiniere den gesamten Warenfluss von defekten Geräten.
- Unternehmen: think RED GmbH, ein innovativer IT-Partner für Behörden und Bildungseinrichtungen.
- Vorteile: Firmenwagen, Homeoffice, Bike-Leasing und kostenlose Mittagessen am Healthy Wednesday.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden Projekten mit namhaften Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung mit Service-Management-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die think RED versteht sich als IT-Partner für Behörden, Kommunen und Bildungseinrichtungen in Deutschland. In großen Hardware- und Dienstleistungsrahmenverträgen begleiten die Experten Kunden der öffentlichen Hand mit ausführlicher und individueller Beratung von der Konzeption der Infrastruktur über die Implementierung der Hardware bis hin zum professionell aufgebauten, langfristigen Support sowie in der medienpädagogischen wie technischen Fortbildung der Anwender.
In unserem Technischen Service Center bist Du das Herzstück der Kundenzufriedenheit. Du bist nicht nur die erste Stimme, die unsere Kunden hören, sondern die verantwortliche Instanz, die einen Vorgang von der ersten Meldung bis zum erfolgreichen Abschluss (End-to-End) steuert. Du schlägst die Brücke zwischen technischer Qualifizierung, kaufmännischer Abwicklung und komplexer Austausch-Logistik (RMA).
Standort: Mainz | Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet
Ihre Aufgaben:
- Verantwortlich von A bis Z
- Ticket-Management & Qualifizierung: Du nimmst Kundenmeldungen an, bewertest die technische Dringlichkeit und transformierst diese in strukturierte Service-Cases.
- Kaufmännische Steuerung: Du erstellst aus qualifizierten Meldungen „Service Calls“ - unsere kaufmännische Klammer für alle weiteren Schritte. Du behältst Deine Service Calls jederzeit im Blick.
- Logistik- & RMA-Steuerung: Du koordinierst den gesamten Warenfluss eines Defektgerätes. Dies umfasst die Steuerung zwischen Kunden, Reparaturzentren, Distribution und Herstellern.
- Schnittstellenfunktion: Du bist die zentrale Kommunikationsdrehscheibe zwischen dem Kunden, unserer Technik und den externen Service-Partnern.
- Prozessverantwortung: Du stellst sicher, dass kein Case „liegen bleibt“ und die vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden.
Dein Profil:
- Struktur trifft IT-Know-how
- Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann / zur IT-Systemkauffrau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität.
- System-Erfahrung: Sicherer Umgang mit Service-Management-Tools (Ticketing) und/oder ERP-Systemen. Du verstehst es, komplexe Vorgänge digital sauber abzubilden.
- Logistik-Verständnis: Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der RMA-Abwicklung oder im Hardware-Lifecycle-Management gesammelt.
- Arbeitsweise: Du arbeitest extrem strukturiert, behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick und hast den Anspruch, jeden Fall proaktiv zum Abschluss zu bringen.
- Kommunikation: du bist serviceorientiert, belastbar und kommunizierst sicher auf Augenhöhe mit unseren Kunden und Partnern.
Warum wir?
- Spannende Projekte: Anspruchsvolle Aufgaben bei namhaften Kunden der öffentlichen Hand.
- Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander.
- Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen (z. B. Herstellerzertifizierungen).
Deine Vorteile:
- Firmenwagen
- Homeoffice
- Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
- Trainingsmöglichkeiten in kooperierenden Fitnessstudios
- kostenloses Mittagessen am Healthy Wednesday an den Standorten Mainz und Bad Soden.
Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.
Jetzt bewerben think RED GmbH Taunusstraße 57 55118 Mainz
Service coordinator im service center (m/w/d) - thinkred gmbh gesucht Arbeitgeber: ThinkRED GmbH
Die think RED GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern spannende Projekte und anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit flachen Hierarchien und einem kollegialen Miteinander fördern wir eine offene Kommunikation und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, die es unseren Mitarbeitern ermöglichen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie Firmenwagen, Homeoffice-Optionen und gesundheitsfördernden Angeboten, die das Arbeiten in Mainz besonders angenehm machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service coordinator im service center (m/w/d) - thinkred gmbh gesucht erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Coordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei think RED arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Bereich und über die spezifischen Herausforderungen, mit denen think RED konfrontiert ist. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, deine Bewerbung genau so zu gestalten, wie du es für richtig hältst. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service coordinator im service center (m/w/d) - thinkred gmbh gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu think RED passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf so, dass wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns, dass du auch in der Arbeit strukturiert vorgehst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Lies dir die Jobbeschreibung genau durch und gehe auf die geforderten Qualifikationen ein. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Service Coordinator passen. So sehen wir direkt, dass du die richtige Wahl für uns bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ThinkRED GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Coordinators vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Ticket-Management, der Kommunikation und der Logistik zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich darzustellen und zeigen, dass du die Herausforderungen der Position verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den größten Herausforderungen im Service Center oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Stärken und Schwächen. Die think RED sucht jemanden, der nicht nur die fachlichen Qualifikationen hat, sondern auch gut ins Team passt und die Kundenorientierung lebt.
