Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Support-Team und gestalte die Digitalisierung aktiv mit.
- Unternehmen: thinkRED - Dein IT-Partner für Behörden und Bildungseinrichtungen in Deutschland.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, hybrides Arbeitsmodell und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein echtes 'Wir-Gefühl' im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und erlebe echte Teamarbeit in einem wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support und nachweisbare Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Start: ab sofort | Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet
Die think RED versteht sich als IT-Partner für Behörden, Kommunen und Bildungseinrichtungen in Deutschland.
In großen Hardware- und Dienstleistungsrahmenverträgen begleiten die Experten Kunden der öffentlichen Hand mit ausführlicher und individueller Beratung von der Konzeption der Infrastruktur über die Implementierung der Hardware bis hin zum professionell aufgebauten, langfristigen Support sowie in der medienpädagogischen wie technischen Fortbildung der Anwender.
Arbeiten bei der think RED: Werde Teil unseres engagierten Teams und präge Visionen!
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Digitalisierung ganzheitlich, zukunftsfähig und verlässlich zu gestalten.
Mit viel Herzblut setzen wir uns für unsere Kunden und füreinander im Team ein.
Aufgaben
Zur Verstärkung und strategischen Steuerung unseres Support-Teams vor Ort bei einem Kunden suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit als
- Team Lead Managed Services (m/w/d)
- Menschenorientierte Führung: Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Verantwortung für ein motiviertes Support-Team (ca. 10+ Mitarbeitende im 1st & 2nd Level) und förderst ein wertschätzendes, lösungsorientiertes Arbeitsklima.
- Einsatz- & Ressourcenplanung: Du steuerst die Dienst- und Vertretungspläne für Remote- und On-Site-Einsätze vorausschauend, um eine lückenlose Abdeckung unserer Kundenservices sicherzustellen.
- Operatives Service-Management: Du überwachst und steuerst die Support-Einsätze im Rahmen der ITIL 4-Standards.
Dabei behältst Du Wirtschaftlichkeit, Budgets sowie vertraglich vereinbarte Supportstunden stets im Blick.
- Kundenmanagement & Eskalationsinstanz: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in allen operativen Belangen, führst regelmäßige Service-Reviews durch und löst kritische Situationen souverän.
- Qualität & Entwicklung: Du förderst die gezielte Weiterbildung und Zertifizierung Deines Teams und steuerst externe Dienstleister sowie deren Stundennachweise gewissenhaft.
- Persönlichkeit: Hohes Organisationstalent, Belastbarkeit in Eskalationssituationen sowie eine betriebswirtschaftliche Denkweise.
- Qualifikation
- Systemhaus-Erfahrung: Mindestens 5 Jahre fundierte Berufserfahrung im IT-Support / Managed-Services-Umfeld eines IT-Systemhauses.
- Nachweisbare Führungskompetenz: Erfahrung in der disziplinarischen oder intensiven fachlichen Führung von Teams (ab 10 Personen) mit einem kooperativen, unterstützenden Führungsstil ("auf Augenhöhe").
- Methodenkompetenz: Fundierte, praxiserprobte Kenntnisse der ITIL 4-Prozesse (Zertifizierung zwingend erforderlich).
- Technisches Verständnis: Tiefes Know-how bezüglich Kunden-Infrastrukturen in den Bereichen Netzwerke, Windows-Infrastrukturen (Berechtigungen, Updates) und Mobile Device Management (MDM).
Basiswissen im Bereich IT-Rollout ist ein Plus.
- Kommunikationsstärke: Exzellentes Deutsch (mindestens C1/C2 oder Muttersprache) für die professionelle Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitenden.
- Persönlichkeit: Hohes Organisationstalent, Belastbarkeit in Eskalationssituationen sowie eine betriebswirtschaftliche Denkweise.
Benefits
- Spannende Projekte: Digitalisierung von Schulen, Behörden und Kommunen hautnah mitgestalten.
- Work-Life-Balance: Hybrides Arbeitsmodell (Remote & Präsenz) mit regulären Arbeitszeiten und keiner standardmäßigen Rufbereitschaft.
- Zukunftssicherheit: Unbefristete Festanstellung in einem stabilen und stetig wachsenden IT-Unternehmen.
- Gestaltungsfreiraum: Hohe Eigenverantwortung bei der Gestaltung von Prozessen und Führung Deines Teams.
- Individuelle Entwicklung: Maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen (z. B. im Microsoft- oder MDM-Umfeld).
- Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und ein echtes "Wir-Gefühl" im Team.
- Benefits: Firmenwagen, Homeoffice, Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie, Trainingsmöglichkeiten in kooperierenden Fitnessstudios, kostenloses Mittagessen am Healthy Wednesday an den Standorten Mainz und Bad Soden.
Bereit für das nächste Level im Endpoint Management?
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Team Lead Managed Services (m/w/d) Arbeitgeber: Thinkred
Die thinkRED GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Mainz bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung von Behörden und Bildungseinrichtungen mitzuwirken. Mit einem hohen Maß an persönlicher Entfaltung, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist sorgt thinkRED dafür, dass sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt und gefördert fühlt. Die Kombination aus Home-Office-Anteil, attraktiven Zusatzleistungen und gemeinsamen Freizeitaktivitäten macht thinkRED zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead Managed Services (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Thinkred bewerben
Viele Unternehmen, wie Thinkred, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Managed Services (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Thinkred und die ausgeschriebene Position Team Lead Managed Services (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thinkred vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Thinkred an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
