Inside Sales & Account Support Specialist (m/w/d)

Ihre Rolle

Der Inside Sales & Account Support Specialist ist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen. Die Position stellt reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft sicher und trägt aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen bei.

Aufgaben

Customer & Order Management

• Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen
• Koordination von Lieferterminen in Abstimmung mit Produktion und Logistik
• Sicherstellung einer hohen Service- und Lieferqualität
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen

Sales Support & Kundenentwicklung

• Aktive Unterstützung des Vertriebsprozesses von der Angebotsphase bis zum Abschluss
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Management bei der Akquise und Betreuung von Kunden
• Vorbereitung von Kundenterminen, Angeboten und Präsentationen
• Pflege und Weiterentwicklung der Sales Pipeline im CRM

Schnittstellenmanagement

• Enge Abstimmung mit Produktion, Logistik, Qualität und Projektmanagement
• Sicherstellung der Umsetzbarkeit kundenspezifischer Anforderungen
• Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenprojekten

Compliance & Prozesse

• Sicherstellung der Einhaltung relevanter Export- und Compliance-Vorgaben
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen

Profil

Fachliche Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium
• Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Support oder einer vergleichbaren Position
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Persönliche Kompetenzen

• Hohe Kundenorientierung und Serviceverständnis
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
• Proaktive Arbeitsweise und Interesse an Vertriebsprozessen
• Teamfähigkeit und Organisationsstärke

As part of the IDEX Corporation Group, we welcome all people who contribute to the diversity of our company.