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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle fĂĽr Kundenanfragen ĂĽber unsere sechs Marken.
- Arbeitgeber: House of Sustainable Brands, ein innovatives E-Commerce-Unternehmen in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Kreative Verantwortung ab Tag 1 und wöchentliche Treffen mit dem Gründer.
- Andere Informationen: Unbezahltes Pflichtpraktikum mit der Möglichkeit auf eine bezahlte Rolle.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Kundenbeziehungen und arbeite mit modernster KI-Technologie.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Empathie, schnelle Mustererkennung und starke schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Ăśber HSB
House of Sustainable Brands ist ein datengetriebenes E-Commerce-Holding mit Sitz in Hamburg. Wir kaufen, bauen und skalieren digitale Marken, unterstĂĽtzt von Pythia, unserer Trend-KI.
- Thiocyn — Körper-eigene Molekül-Haarpflege, unser Flaggschiff
- Paigh — faire Mode (Haremshosen, Pareos)
- Dr. Severin — Premium-Hautpflege mit garantierten Ergebnissen
- Take A Shot — nachhaltige Sonnenbrillen seit 2012
- Wristr — Apple Watch Armbänder, unser größter sozialer Fußabdruck
- Timber & John — natürliche Mode und Accessoires
Ăśber die Rolle
Sie sind die erste Kontaktstelle für Kunden über unsere sechs D2C-Marken. Von Produktfragen am Montagmorgen bis hin zu Bestellproblemen am Mittwochnachmittag – Sie führen die Gespräche, die einen Verkauf in eine Beziehung verwandeln. Dies ist eine praktische Kundenerfahrung, kein Ticket-Pushing-Rolle.
Was Sie tun werden:
- Kundenanfragen über sechs Marken mit ArminCX / ChatArmin bearbeiten – Produktfragen, Bestellprobleme, Creator-Programm-Kontaktpunkte
- Mit Sorgfalt und Klarheit auf Deutsch und Englisch antworten (hauptsächlich E-Mail + Chat)
- Muster erkennen: Wenn drei Kunden dasselbe fragen, es dem Produktteam melden
- Mit Logistik und Finanzen koordinieren, wenn ein Problem eskaliert werden muss
- Unsere interne CS-Wissensdatenbank lebendig halten – kleine Notizen, große Hebelwirkung
Was wir suchen:
- Empathie + Schnelligkeit bei der Mustererkennung
- Starke schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
- Ruhe unter Druck – wütende Kunden verderben Ihnen nicht den Tag
- Ein echtes Interesse am Kundenverhalten (Sie lesen Antworten, nicht nur, um darauf zu antworten)
- Offenheit gegenüber KI in Ihrer täglichen Arbeit – bereit, mit ChatGPT, Claude, Automatisierung in N8N / Zapier zu experimentieren
- Derzeit an einer Universität eingeschrieben (Pflichtpraktikum-Anforderung)
Schön zu haben:
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice, Gastgewerbe oder Front-of-House
- Vertrautheit mit Shopify und CRM / Helpdesk-Tools
Was Sie bekommen:
- Kreative Verantwortung ab Tag 1 – Sie leiten die Support-Funktion über sechs Marken
- Wöchentlicher Interns Jour Fixe mit Peter (Gründer) – direkte Projektüberprüfung, keine Unternehmensberichterstattung
- Praktische Erfahrung mit unserem KI-Stack: ArminCX, ChatGPT, Claude, N8N, Zapier
- Ein Buddy aus dem Team – Unterstützung auf Peer-Ebene
- Remote-first, vertrauensbasiert – Ergebnisse über Stunden
VergĂĽtung
Unbezahltes Pflichtpraktikum während der Probezeit. Sobald Sie nachgewiesen haben, dass die Rolle funktioniert, tritt eine leistungsbasierte Gewinnbeteiligung in Kraft – gemessen an den Ergebnissen, die Sie tatsächlich besitzen. Historisch gesehen konvertieren 1–2 Praktikanten pro Quartal in bezahlte Rollen bei uns.
Dauer
Bis zu 3 Monate, verlängerbar auf 6, wenn Ihre Universität dies erfordert. Wir unterzeichnen Pflichtpraktikum / Praktikumsvertrag.
Prozess
- Bewerben Sie sich ĂĽber unsere Founders University-Seite
- Vervollständigen Sie eine kurze Aufgabe, die wir Ihnen senden
- Interview mit dem Team
Wir streben an, innerhalb von 7 Tagen auf jede Bewerbung zu antworten.
Customer Care Trainee Arbeitgeber: Thiocyn GmbH
Kontaktperson:
Thiocyn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Trainee
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Trainee interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Interview vor, indem du dich mit unseren Marken und Produkten vertraut machst. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Produkte kennst und verstehst, wird das deine Chancen erhöhen, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du in dieser Rolle viel mit Kunden kommunizieren wirst, übe, klar und empathisch zu antworten. Das wird dir helfen, im Interview zu glänzen und zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze deine Kreativität! Überlege dir, wie du innovative Lösungen für häufige Kundenanfragen anbieten kannst. Wenn du im Interview zeigst, dass du bereit bist, neue Ansätze auszuprobieren, wird das uns beeindrucken und deine Chancen auf den Job erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Trainee
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft und Empathie arbeiten. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Schreibe klar und präzise: Achte darauf, dass deine schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch klar und verständlich ist. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt auf den Punkt – wir lieben es, wenn du deine Gedanken strukturiert präsentierst!
Zeige Interesse an Kundenverhalten: Erzähle uns von deinen Erfahrungen oder deinem Interesse an Kundeninteraktionen. Wir suchen jemanden, der nicht nur antwortet, sondern auch versteht, was die Kunden wirklich wollen. Das macht den Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Founders University Seite zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir schnellstmöglich darauf reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thiocyn GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Marken
Mach dich mit den sechs D2C-Marken von HSB vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten oder der Philosophie der Marken beantworten kannst, zeigst du echtes Interesse und Engagement.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Ăśbe deine schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch. Da du mit Kundenanfragen umgehen wirst, ist es wichtig, klar und empathisch zu kommunizieren. Ăśberlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Bleib ruhig unter Druck
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen gelassen bleibst und Lösungen findest, anstatt dich von negativen Emotionen leiten zu lassen.
✨Interesse an KI zeigen
Da HSB innovative Technologien wie ArminCX und ChatGPT nutzt, solltest du dich mit diesen Tools vertraut machen. Zeige im Interview, dass du offen für neue Technologien bist und bereit bist, sie in deiner täglichen Arbeit zu nutzen.