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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen über unsere sechs Marken.
- Arbeitgeber: House of Sustainable Brands, ein innovatives E-Commerce-Unternehmen in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Kreative Verantwortung ab Tag 1 und wöchentliche Treffen mit dem Gründer.
- Andere Informationen: Unbezahltes Pflichtpraktikum mit der Möglichkeit auf eine bezahlte Rolle.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Kundenbeziehungen und arbeite mit modernster KI-Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Empathie, schnelle Mustererkennung und starke schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch.
Über HSB
House of Sustainable Brands ist ein datengetriebenes E-Commerce-Holding mit Sitz in Hamburg. Wir kaufen, bauen und skalieren digitale Marken, unterstützt von Pythia, unserer Trend-KI.
Über die Rolle
Sie sind die erste Kontaktstelle für Kunden über unsere sechs D2C-Marken. Von Produktfragen am Montagmorgen bis hin zu Bestellproblemen am Mittwochnachmittag – Sie führen die Gespräche, die einen Verkauf in eine Beziehung verwandeln. Dies ist eine praktische Kundenerfahrung, kein Ticket-Pushing-Rolle.
Was Sie tun werden:
- Kundenanfragen über sechs Marken mit ArminCX / ChatArmin bearbeiten – Produktfragen, Bestellprobleme, Berührungspunkte im Creator-Programm
- Mit Sorgfalt und Klarheit auf Deutsch und Englisch antworten (hauptsächlich E-Mail + Chat)
- Muster erkennen: Wenn drei Kunden dasselbe fragen, es dem Produktteam melden
- Mit Logistik und Finanzen koordinieren, wenn ein Problem eskaliert werden muss
- Unsere interne CS-Wissensdatenbank lebendig halten – kleine Notizen, große Hebelwirkung
Was wir suchen:
- Empathie + Schnelligkeit bei der Mustererkennung
- Starke schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
- Ruhe unter Druck – wütende Kunden verderben Ihnen nicht den Tag
- Ein echtes Interesse am Kundenverhalten (Sie lesen Antworten, nicht nur, um darauf zu antworten)
- Offenheit gegenüber KI in Ihrer täglichen Arbeit – bereit, mit ChatGPT, Claude, Automatisierung in N8N / Zapier zu experimentieren
- Derzeit an einer Universität eingeschrieben (Pflichtpraktikum-Anforderung)
Schön zu haben:
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice, Gastgewerbe oder Front-of-House
- Vertrautheit mit Shopify und CRM / Helpdesk-Tools
Was Sie bekommen:
- Kreative Verantwortung ab dem ersten Tag – Sie leiten die Support-Funktion über sechs Marken
- Wöchentlicher Intern Jour Fixe mit Peter (Gründer) – direkte Projektüberprüfung, keine Unternehmensberichterstattung
- Praktische Erfahrung mit unserem KI-Stack: ArminCX, ChatGPT, Claude, N8N, Zapier
- Ein Buddy aus dem Team – Unterstützung auf Peer-Ebene
- Remote-first, vertrauensbasiert – Ergebnisse über Stunden
Vergütung
Unbezahltes Pflichtpraktikum während der Probezeit. Sobald Sie nachgewiesen haben, dass die Rolle funktioniert, tritt eine leistungsbasierte Gewinnbeteiligung in Kraft – gemessen an den Ergebnissen, die Sie tatsächlich besitzen. Historisch gesehen konvertieren 1–2 Praktikanten pro Quartal in bezahlte Rollen bei uns.
Dauer
Bis zu 3 Monate, verlängerbar auf 6, wenn Ihre Universität dies erfordert. Wir unterzeichnen Pflichtpraktikum / Praktikumsvertrag.
Prozess
- Bewerben Sie sich über unsere Founders University-Seite
- Vervollständigen Sie eine kurze Aufgabe, die wir Ihnen senden
- Interview mit dem Team
Wir streben an, innerhalb von 7 Tagen auf jede Bewerbung zu antworten.
Customer Support Intern Arbeitgeber: Thiocyn GmbH
Kontaktperson:
Thiocyn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Intern
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir die Marken von HSB genau an und überlege, wie du deren Kundenservice verbessern könntest. Zeig in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Fragen beantwortest, sondern auch Ideen hast, um das Kundenerlebnis zu optimieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren musst, übe, klare und empathische Antworten zu formulieren. Das wird dir helfen, im Interview zu glänzen und zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und schnell zu bearbeiten. Und vergiss nicht, nach dem Interview nachzufassen – ein kurzes Dankeschön kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Intern
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich für unsere Marken begeistern. Zeig uns, wer du bist und warum du zu uns passt!
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, du bist dir sicher, dass wir wissen, was du meinst. Wir wollen dich verstehen!
Zeig dein Interesse: Erzähle uns, warum du dich für die Rolle im Kundenservice interessierst. Hast du Erfahrungen oder besondere Fähigkeiten, die dir helfen könnten? Lass uns wissen, was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Founders University Seite zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an einer nachhaltigen Zukunft zu arbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thiocyn GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Marken
Mach dich mit den sechs D2C-Marken von HSB vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten oder der Philosophie der Marken beantworten kannst, zeigst du echtes Interesse und Engagement.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch. Da du mit Kundenanfragen umgehen wirst, ist es wichtig, klar und empathisch zu kommunizieren. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Bleib ruhig unter Druck
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen gelassen bleibst und Lösungen findest, anstatt dich von negativen Emotionen leiten zu lassen.
✨Interesse an KI zeigen
Informiere dich über die KI-Tools, die HSB verwendet, wie ArminCX und ChatGPT. Zeige im Interview, dass du offen für neue Technologien bist und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit zu nutzen.