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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen über unsere sechs Marken.
- Arbeitgeber: House of Sustainable Brands, ein innovatives E-Commerce-Unternehmen in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Kreative Verantwortung ab Tag 1 und wöchentliche Treffen mit dem Gründer.
- Andere Informationen: Unbezahltes Pflichtpraktikum mit der Möglichkeit auf eine bezahlte Stelle.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite mit modernster KI-Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Empathie, schnelle Mustererkennung und starke schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch.
Über HSB
House of Sustainable Brands ist ein datengetriebenes E-Commerce-Holding mit Sitz in Hamburg. Wir kaufen, bauen und skalieren digitale Marken, unterstützt von Pythia, unserer Trend-KI.
Über die Rolle
Sie sind die erste Kontaktstelle für Kunden über unsere sechs D2C-Marken. Von Produktfragen am Montagmorgen bis hin zu Bestellproblemen am Mittwochnachmittag – Sie führen die Gespräche, die einen Verkauf in eine Beziehung verwandeln. Dies ist eine praktische Kundenerfahrung, kein Ticket-Pushing-Rolle.
Was Sie tun werden:
- Kundenanfragen über sechs Marken mit ArminCX / ChatArmin bearbeiten – Produktfragen, Bestellprobleme, Berührungspunkte im Creator-Programm
- Mit Sorgfalt und Klarheit auf Deutsch und Englisch antworten (hauptsächlich E-Mail + Chat)
- Muster erkennen: Wenn drei Kunden dasselbe fragen, es dem Produktteam melden
- Mit Logistik und Finanzen koordinieren, wenn ein Problem eskaliert werden muss
- Unsere interne CS-Wissensdatenbank lebendig halten – kleine Notizen, große Hebelwirkung
Was wir suchen:
- Empathie + Schnelligkeit bei der Mustererkennung
- Starke schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
- Ruhe unter Druck – wütende Kunden verderben Ihnen nicht den Tag
- Ein echtes Interesse am Kundenverhalten (Sie lesen Antworten, nicht nur, um zu antworten)
- Offenheit gegenüber KI in Ihrer täglichen Arbeit – bereit, mit ChatGPT, Claude, Automatisierung in N8N / Zapier zu experimentieren
- Derzeit an einer Universität eingeschrieben (Pflichtpraktikum-Anforderung)
Schön zu haben:
- Frühere Erfahrungen im Kundenservice, Gastgewerbe oder Front-of-House
- Vertrautheit mit Shopify und CRM / Helpdesk-Tools
Was Sie bekommen:
- Kreative Verantwortung ab dem ersten Tag – Sie leiten die Support-Funktion über sechs Marken
- Wöchentlicher Interns Jour Fixe mit Peter (Gründer) – direkte Projektüberprüfung, keine Unternehmensberichterstattung
- Praktische Erfahrung mit unserem KI-Stack: ArminCX, ChatGPT, Claude, N8N, Zapier
- Ein Buddy aus dem Team – Unterstützung auf Peer-Ebene
- Remote-first, vertrauensbasiert – Ergebnisse über Stunden
Vergütung
Unbezahltes Pflichtpraktikum während der Probezeit. Sobald Sie nachgewiesen haben, dass die Rolle funktioniert, tritt eine leistungsbasierte Gewinnbeteiligung in Kraft – gemessen an den Ergebnissen, die Sie tatsächlich besitzen. Historisch gesehen konvertieren 1–2 Praktikanten pro Quartal in bezahlte Rollen bei uns.
Dauer
Bis zu 3 Monate, verlängerbar auf 6, wenn Ihre Universität dies erfordert. Wir unterzeichnen Pflichtpraktikum / Praktikumsvertrag.
Prozess
- Bewerben Sie sich über unsere Founders University-Seite
- Vervollständigen Sie eine kurze Aufgabe, die wir Ihnen senden
- Interview mit dem Team
Wir streben an, innerhalb von 7 Tagen auf jeden Bewerber zu antworten.
Obsługa klienta na staż Arbeitgeber: Thiocyn GmbH
Kontaktperson:
Thiocyn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Obsługa klienta na staż
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir unsere Website genau an und finde heraus, was uns von anderen unterscheidet. Zeig in deinem Gespräch, dass du wirklich Interesse an unseren Marken hast und wie du zur Kundenbindung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen häufig auftauchen könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle ist es wichtig, klar und empathisch zu kommunizieren. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und gleichzeitig freundlich und hilfsbereit bist.
✨Tip Nummer 4
Zeig dein Interesse an neuen Technologien! Da wir mit KI-Tools arbeiten, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in deiner täglichen Arbeit nutzen würdest. Das zeigt, dass du offen für Innovationen bist und bereit, neue Wege zu gehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Obsługa klienta na staż
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich für unsere Marken begeistern. Zeig uns, wer du bist und warum du zu uns passt!
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Antworten klar und präzise sind. Wir lieben es, wenn du direkt auf den Punkt kommst und deine Gedanken strukturiert darlegst. Das zeigt uns, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
Zeig dein Interesse: Mach deutlich, warum du dich für die Rolle im Kundenservice interessierst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen oder deiner Neugierde, wie man Kundenbeziehungen aufbaut. Das hilft uns zu sehen, dass du wirklich motiviert bist, Teil unseres Teams zu werden.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Founders University Seite zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thiocyn GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Marken
Mach dich mit den sechs D2C-Marken von HSB vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten oder der Philosophie der Marken beantworten kannst, zeigst du echtes Interesse und Engagement.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch. Da du viel per E-Mail und Chat kommunizieren wirst, solltest du sicherstellen, dass deine Antworten klar und empathisch sind. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Bleib ruhig unter Druck
Bereite dich darauf vor, mit schwierigen Situationen umzugehen. Überlege dir Strategien, wie du mit verärgerten Kunden umgehen würdest. Zeige im Interview, dass du auch in stressigen Momenten gelassen bleibst und Lösungen findest.
✨Interesse an KI zeigen
Da HSB innovative Technologien wie ArminCX und ChatGPT nutzt, solltest du dein Interesse an KI und Automatisierung betonen. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du diese Tools in deiner täglichen Arbeit nutzen würdest.