Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Onboarding-Team und verbessere die Kundenerfahrung für Mid-Market-Kunden.
- Unternehmen: Cloudbeds, ein innovatives Unternehmen im Bereich Hospitality-Technologie.
- Vorteile: Vollständige Remote-Arbeit, bezahlte Elternzeit und monatliche Wellness-Freitags.
- Weitere Informationen: Dynamisches, inklusives Arbeitsumfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Hotellerie mit KI-gestützten Lösungen und einem globalen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Hospitality-Branche und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Was uns einzigartig macht
Bei Cloudbeds entwickeln wir nicht nur Software, wir transformieren die Hotellerie. Unsere intelligent gestaltete Plattform unterstützt Objekte in 150 Ländern und verarbeitet jährlich Milliarden an Buchungen. Von unabhängigen Objekten bis hin zu Hotelgruppen helfen wir Hoteliers, ihre Abläufe zu transformieren und ihre kommerzielle Strategie durch eine einheitliche Plattform zu verbessern, die mit Hunderten von Partnern integriert ist. Und das alles mit einem vollständig remote arbeitenden Team.
Wie Sie einen Unterschied machen werden:
Als Global Director, Mid-Market Onboarding sind Sie verantwortlich für die Skalierung der Onboarding-Funktion für Cloudbeds' am schnellsten wachsende und komplexeste Kundensegment. Sie leiten das Team, das mid-market Kunden vom Vertragsabschluss über den Go-Live, die Adoption bis hin zur sauberen Übergabe an das Account Management begleitet. Sie werden die Rahmenbedingungen, Standards, Metriken und Teamfähigkeiten aufbauen, die diese Erfahrung weltweit erstklassig und skalierbar machen.
Unser Onboarding-Team:
Unser Team ist leidenschaftlich daran interessiert, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern und Hoteliers von Anfang an zum Erfolg mit Cloudbeds zu verhelfen. Wir arbeiten gemeinsam mit einer Test- und Lernmentalität, die Innovation, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung fördert. Jedes Teammitglied wird geschätzt und ermutigt, Feedback, Ideen und Einblicke zu teilen, damit wir als Individuen und als Team lernen, wachsen und uns verbessern können.
Was Sie ins Team bringen:
- Leitung, Coaching und Entwicklung des Mid-Market Onboarding-Teams — einschließlich Onboarding-Projektmanagern und Senior Coaches — mit klaren Erwartungen, Leistungsstandards, Wachstumspfaden und einer Kultur der Verantwortung und kontinuierlichen Verbesserung.
- Verantwortung für die End-to-End-Onboarding-Ergebnisse für mid-market Kunden vom Verkaufsübergang über Go-Live, Adoption und Übergabe an das Account Management.
- Aufbau standardisierter Onboarding-Rahmen, SOPs und Konfigurationsstandards für komplexe Multi-Property- und 25–100+ Zimmer-Bereitstellungen.
- Festlegung und Verantwortung für die relevanten Metriken: Onboarding-Geschwindigkeit, Bereitstellungsqualität, Schulungsabschluss, CSAT/NPS und frühe Lebenszyklusbindung.
- Verantwortung für Kapazitäts- und Personalplanung für die Abteilung.
- Senior Eskalationspunkt für komplexe oder gefährdete mid-market Bereitstellungen.
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt, Support, Professional Services und Account Management.
Was Sie für den Erfolg qualifiziert:
- 7+ Jahre Erfahrung in der Hotellerie oder Hospitality-Technologie, einschließlich praktischer Erfahrung im Kunden-Onboarding oder in der Implementierung und Teamleitung.
- Erfolgsbilanz beim Aufbau oder der signifikanten Verbesserung von Onboarding- und Implementierungsfunktionen.
- Nachgewiesene Führungserfahrung — Einstellung, Coaching und Entwicklung kundenorientierter Teams in einer verteilten, globalen Umgebung.
- Starke Projektmanagement-Grundlagen: Umfang, Meilensteine, Zeitpläne und Risikominderung.
- Tiefe Kenntnisse der Hotelbetriebsabläufe und der Komplexität der Bedienung von Multi-Property-Kunden.
- Datengetrieben: sicher im Umgang mit KPIs, Dashboards und der Nutzung von Erkenntnissen zur Entscheidungsfindung.
Bonusfähigkeiten, um herauszustechen:
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (Spanisch, Portugiesisch) auf professionellem Niveau.
- Direkte Erfahrung im Onboarding oder in der Implementierung von Kunden bei einem Hospitality SaaS oder PMS Unternehmen.
- Vertrautheit mit Property-Management-Systemen, Zahlungen oder Hospitality Fintech.
- Erfahrung im Aufbau von Onboarding- oder Implementierungsfunktionen in einem Scale-up-Unternehmen.
Was Sie erwarten können - Ihre Reise mit uns:
Hinter Cloudbeds' revolutionärer Technologie steht ein Team, das neu definiert, was in der Hotellerie möglich ist. Wir sind über 650 Mitarbeiter in mehr als 40 Ländern und bringen Elite-Ingenieure, KI-Architekten, weltklasse Designer und Hotellerie-Veteranen zusammen, um Herausforderungen zu lösen, die andere nicht gewagt haben anzugehen.
Entdecken Sie unsere Vorteile:
Remote First, Remote Always, PTO gemäß den lokalen Arbeitsanforderungen, monatliche Wellness-Freitags, voll bezahlter Elternurlaub, Homeoffice-Stipendium basierend auf dem Wohnsitzland, Zugang zu beruflicher Weiterbildung.
Alle sind willkommen - Eine Kultur der Inklusion:
Cloudbeds ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, der die Vielfalt in unserem globalen Team feiert!
Global Director, Mid-Market Onboarding Arbeitgeber: Third-Party Job Posts
Cloudbeds ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine inklusive und innovative Arbeitskultur fördert. Mit einem vollständig remote arbeitenden Team von über 650 Mitarbeitern aus mehr als 40 Ländern bieten wir nicht nur flexible Arbeitsbedingungen, sondern auch umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung durch Schulungen und Ressourcen. Unsere Mitarbeiter genießen zudem zahlreiche Vorteile wie bezahlte Elternzeit, monatliche Wellness-Freitags und ein starkes Engagement für Vielfalt und Inklusion, was Cloudbeds zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Global Director, Mid-Market Onboarding erhalten könnten
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Third-Party Job Posts zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Third-Party Job Posts-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Director, Mid-Market Onboarding mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Third-Party Job Posts bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Third-Party Job Posts ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Third-Party Job Posts interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Third-Party Job Posts bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Third-Party Job Posts vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Third-Party Job Posts anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Third-Party Job Posts beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Third-Party Job Posts dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
