Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme von ZeroMOUSE und unterstütze unsere Kunden online.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Smart Pet Tech mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und viel Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams mit direktem Einfluss auf unsere Kunden.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und hilf, unsere Marke international auszubauen.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an Technik und KI-Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Gestalte mit uns die Zukunft smarter Katzenklappen. Wir sind mousebouncer GmbH, das Team hinter ZeroMOUSE – einer KI-gestützten Erweiterung für Katzenklappen, die verhindert, dass Katzen Mäuse und andere Beutetiere ins Haus bringen. Unsere Produkte werden bereits von über 20.000 Kunden genutzt und gehören zu den innovativsten Lösungen im Bereich Smart Pet Tech. Unsere Mission ist es, Technologie zu entwickeln, die den Alltag von Haustierbesitzern spürbar verbessert.
Aufgaben
- Du bist die Stimme von ZeroMOUSE im Internet und sorgst dafür, dass Kunden sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.
- Betreuung unserer Bewertungen auf Trustpilot, Amazon, Google und weiteren Plattformen.
- Freundliche und professionelle Beantwortung von Kundenbewertungen.
- Beobachtung von Social Media, Foren und Communitys (z. B. Reddit, Facebook, YouTube).
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen gemeinsam mit unserem Support-Team.
- Identifikation wiederkehrender Kritikpunkte und Ableitung von Verbesserungsvorschlägen.
- Erstellung von monatlichen Reports zur Markenwahrnehmung und Kundenzufriedenheit.
- Aufbau und Pflege einer positiven Online-Community.
- Sammeln und Aufbereiten von Kundenstimmen, Erfolgsgeschichten und Testimonials.
- Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-, Hilfe- und Informationsinhalten.
- Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Support und Marketing.
Qualifikation
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sehr gutes schriftliches Deutsch.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Freude am Umgang mit Menschen und an kundenorientierten Lösungen.
- Empathie, Geduld und diplomatisches Geschick.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools.
- Interesse an Technik und KI-Produkten.
Idealerweise hast du bereits Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche:
- Customer Success.
- Customer Support.
- Community Management.
- Online-Marketing.
- E-Commerce.
- Amazon oder Shopify.
- Trustpilot oder andere Bewertungsplattformen.
Benefits
Das erwartet dich:
- Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Einfluss auf unsere Kunden.
- Ein innovatives KI-Produkt mit internationalem Wachstum.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Hybrides Arbeiten oder Remote (nach Absprache).
- Moderne Arbeitsmittel.
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
- Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen.
Arbeitszeit
20–30 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten können flexibel gestaltet werden. Wichtig ist uns lediglich, dass Kundenanfragen und Bewertungen zeitnah bearbeitet werden.
Arbeitsort
Hybrid oder Remote – regelmäßige Abstimmungen mit unserem Team in Unterschleißheim bei München.
Warum diese Stelle besonders ist
Du bist nicht einfach für Bewertungen verantwortlich. Du sorgst dafür, dass tausende Katzenbesitzer täglich positive Erfahrungen mit unserer Marke machen. Du erkennst Verbesserungspotenziale frühzeitig, gibst wichtige Impulse an unsere Produktentwicklung weiter und hilfst aktiv dabei, unsere Marke international weiter auszubauen.
Bewirb dich jetzt
Wenn du Lust hast, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns eine der innovativsten Marken im Bereich Smart Pet Tech weiterzuentwickeln, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Sende uns deinen Lebenslauf sowie ein kurzes Anschreiben mit deiner Motivation und deinem möglichen Eintrittstermin.
Community & Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: THLog GmbH
Die mousebouncer GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung smarter Technologien für Haustierbesitzer konzentriert. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf hybrides oder remote Arbeiten, fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der Eigenverantwortung und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat und aktiv an der Weiterentwicklung einer einzigartigen Marke im Bereich Smart Pet Tech mitwirkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Community & Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie THLog GmbH. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiTHLog GmbH ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiTHLog GmbH und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Community & Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei THLog GmbH darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei THLog GmbH vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von THLog GmbH entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei THLog GmbH zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
