Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze sie bei Bestellungen und Rücksendungen.
- Unternehmen: Thomann, der größte Musikinstrumente-Händler weltweit mit über 1800 Mitarbeitern.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung, mobiles Arbeiten und kostenlose Fitnessangebote.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und ein angenehmes Arbeitsklima warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite in einem inspirierenden Umfeld für Musikliebhaber.
- Qualifikationen: Fließend in Finnisch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice und Leidenschaft für Musik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 23625 - 28875 € pro Jahr.
Wer sind wir? Über uns: Gegründet im Jahr 1954, ist Thomann heute der größte Distributor von Instrumenten und Musikequipment weltweit und eines der größten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Ob Sie Anfänger oder international anerkannter Musiker sind, unsere mehr als 1800 Mitarbeiter aus über 30 Nationen haben das Ziel, die Bedürfnisse unserer 18 Millionen Kunden zu erfüllen. Das Sortiment umfasst derzeit mehr als 110.000 Produkte, von Instrumenten und Noten bis hin zu Event- und Lichttechnik, von den bekanntesten internationalen Marken bis hin zu unseren 30 eigenen Thomann-Marken.
Thomann Campus: Treppendorf bei Bamberg ist nicht nur Heimat des größten Versandlagers Europas, sondern auch des größten Musikgeschäfts Europas: ein 5500 Quadratmeter großes Musikerparadies zum Testen, Entdecken oder einfach nur zum Inspirieren. Unser Servicezentrum befindet sich ebenfalls auf dem Campus. In der Fachabteilung und den Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter um die Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.
Wir suchen einen Mitarbeiter für unseren finnischen Kundenservice am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d).
Standort: Burgebrach-Treppendorf
Vollzeit
Wir kümmern uns um unsere Kunden - wir möchten, dass sie sich wohl und gut betreut fühlen. Hier kommen Sie ins Spiel! Sie arbeiten gerne mit Menschen und lassen sich nicht aus der Ruhe bringen. Ist der skandinavische Raum Ihre Heimat - buchstäblich oder im übertragenen Sinne? Dann suchen wir vielleicht Sie als engagiertes Teammitglied (m/w/d) in unserem finnischen Kundenservice am Hauptsitz in Treppendorf. Sie werden die Visitenkarte unseres Unternehmens sein, der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn sie Fragen zu ihrer Bestellung oder ihrem gekauften Produkt haben, sei es per Chat, Telefon oder E-Mail.
Ihre Aufgaben: Wir inspirieren und befähigen Menschen, überall Musik zu sprechen. Und genau das wollen wir mit Ihnen erreichen. Ihre Aufgaben sind so herausfordernd wie abwechslungsreich:
- Sie bearbeiten Bestellungen, erstellen Angebote und verwalten Kundenkonten.
- First-Level After-Sales-Support - Sie beraten und unterstützen unsere Kunden telefonisch, per E-Mail oder im Chat im internationalen Bereich.
- Sie betreuen unsere Kunden telefonisch, per E-Mail und im Chat und vertreten deren Anliegen und Interessen.
- Sie sind verantwortlich für einen Verantwortungsbereich und treffen eigenständige Entscheidungen zur Einleitung und Koordination von Rücksendungen, Warenaustausch, Gutschriften und Reparaturen.
- Sie kümmern sich um die reibungslose Abwicklung von Bestellungen und Dienstleistungen.
- Sie arbeiten kontinuierlich mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und koordinieren mit ihnen.
- Sie bieten Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen an.
Ihr Profil: Bei uns finden Ihr Wissen, Ihr Talent und Ihre Ideen die richtige Bühne. Sie sollten Folgendes mitbringen:
- Sie sprechen fließend Finnisch und Englisch in Wort und Schrift.
- Idealerweise sind Sie selbst musikbegeistert und/oder haben Erfahrung in der Musikbranche.
- Sie haben bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung.
- Sie zeigen ein hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement, Teamgeist und Zielorientierung.
- Kompetente, höfliche Interaktion mit Kunden gehört zu Ihren Stärken.
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit einem PC und gängigen Büroanwendungen.
- Idealerweise sprechen Sie eine weitere Sprache.
Unser Angebot: Schauen Sie sich an, was wir neben den besten Kollegen der Welt noch zu bieten haben:
- Kontakt zu Kunden, die uns lieben ;-) und Geschäfte mit Emotionen.
- 30 Tage Urlaub.
- Attraktive und leistungsbezogene Vergütung mit Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge.
- Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.
- Moderner, gut ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Stadtlärm und Staus.
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
- Abwechslungsreiche Projekte in einem internationalen Umfeld.
- Kostenlose Deutschkurse.
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte.
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten.
- Voll ausgestatteter Proberaum.
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung.
- JobRad-Angebot.
Hat unser Angebot Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und Ihren Gehaltsvorstellungen.
Stefanie Bischoff
HR Manager
T: +49 9546 9223 1188
Thomann GmbH | Hans-Thomann-Straße 1 | 96138 Burgebrach | Deutschland
Arbeitgeber: Thomann GmbH
Thomann ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten, einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und attraktiven Benefits wie 30 Urlaubstagen, betrieblicher Altersvorsorge und einem modernen Fitnessstudio, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Der Standort in Treppendorf bei Bamberg, umgeben von der Natur und fernab vom Großstadtlärm, bietet zudem eine einzigartige Arbeitsumgebung, die Kreativität und Produktivität anregt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Thomann GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Thomann GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thomann GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Thomann GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
