Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Bestellungen und unterstütze Kunden im internationalen Bereich per Chat, Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Thomann, der größte Versender von Instrumenten und Musik-Equipment weltweit.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Fitnessstudio und kostenlosem Englischunterricht.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite in einem inspirierenden Umfeld für Musikliebhaber.
- Qualifikationen: Fließende Niederländisch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über uns: 1954 gegründet, ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann bietet eine Vielzahl von Produkten, von Instrumenten und Noten bis hin zu Veranstaltungs- sowie Lichttechnik.
Standort: Burgebrach-Treppendorf
Einstiegslevel: Angestellte*r
Art: Vollzeit, ab sofort
Unsere Kund*innen liegen uns am Herzen – sie sollen sich bei uns wohl und gut betreut fühlen. Hier kommst du ins Spiel! Wir suchen ein engagiertes Teammitglied (m/w/d) in unserem niederländischen Kundenservice am Firmensitz in Treppendorf. Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden*innen, wenn sie per Chat, Telefon und E-Mail Fragen zu ihrer Bestellung oder ihrem gekauften Produkt haben.
Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich:
- Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten.
- First-Level-After-Sales-Support – Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich.
- Du betreust unsere Kund*innen per Telefon, E-Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und Interessen.
- Du trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen.
- Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen.
- Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab.
- Du übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen.
Dein Profil: Bei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne. Dafür solltest du folgendes mitbringen:
- Du sprichst fließend Niederländisch und Englisch – in Wort und Schrift.
- Idealerweise machst du selbst leidenschaftlich Musik und/oder hast Erfahrung in der Musikbranche.
- Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kund*innen.
- Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung.
- Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund*innen gehört zu deinen Stärken.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen.
- Idealerweise sprichst du noch eine weitere Sprache.
Unser Angebot: Schau dir an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch bieten:
- 30 Urlaubstage.
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien.
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus.
- Kostenfreier Englischunterricht.
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt.
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten.
- Voll ausgestatteter Proberaum.
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung.
- JobRad-Angebot.
- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen.
Haben wir dein Interesse geweckt?
E-Commerce Mitarbeiter/in Customer Service Vollzeit Arbeitgeber: Thomann GmbH
Thomann ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem der größten Musikhäuser Europas bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und ein modernes Fitnessstudio. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Eigeninitiative, während die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie attraktive Vergütungsmodelle eine sinnvolle und erfüllende Karriere im E-Commerce-Bereich ermöglichen.
