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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Bestellungen und unterstützt Kunden via Telefon, E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: Thomann ist der größte Musikinstrumenten-Distributor weltweit mit über 18 Millionen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, kostenlose Fitnessstudio-Nutzung und Mitarbeiter-Rabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams in einem inspirierenden Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Französisch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice und PC-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Teilnahme an internationalen Projekten und kostenlose Deutschkurse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 28000 - 35000 € pro Jahr.
Employee for our French customer service at the headquarters in Treppendorf (m/f/d)
We care about our customers – we want them to feel comfortable and well looked after. This is where you come in! You enjoy working with people and don\’t let things get out of hand. Is the Francophile area your home – literally or figuratively? Then we might be looking for you as a dedicated team member (m/f/d) in our French customer service in the headquarters in Treppendorf. You will be our company\’s calling card, the first point of contact for our customers when they have questions about their order or purchased product via chat, phone and email.
Your Tasks
We inspire and enable people to speak music, everywhere. And that\’s what we want with you. Your tasks are as challenging as they are varying:
- You will process orders, create quotations and manage customer accounts
- First-level after-sales support – you advise and support our customers by phone, email or chat in the international area
- You look after our customers by phone, email and chat and represent their concerns and interests
- You are responsible for an area of responsibility and make independent decisions to initiate and coordinate returns, exchange of goods, credit notes and repairs
- You take care of the convenient processing of orders and services
- You work continuously with our specialist service and workshops and coordinate with them
- You provide product advice and translation work in collaboration with our specialist departments
Your Profile
With us, your knowledge, your talent and your ideas will find the right stage. You should bring the following with you:
- You are fluent in written and spoken French and English
- Ideally, you are passionate about music yourself and/or have experience in the music industry
- You already have experience in supporting and advising customers
- You show a high degree of initiative, commitment, team spirit and goal orientation
- Competent, courteous interaction with customers is one of your strengths
- You have experience in using a PC and common office applications
- Ideally, you speak another language
Our Offer
Check out what else we have to offer besides the best colleagues in the world:
- Contact with customers who love us 😉 and business with emotions
- 30 days of holiday
- Attractive and performance-related remuneration with Christmas bonus, as well as company pension scheme
- Pleasant working atmosphere with flat hierarchies
- Modern, well-equipped workplace far away from city noise and traffic jams
- Possibility of mobile working
- Varied projects in an international environment
- Free German lessons
- Corporate benefits and employee discount
- Company canteen with changing, freshly prepared dishes
- Fully equipped rehearsal room
- Modern, in-house fitness studio for free use
- JobRad offer
Who are we?
About us
Founded in 1954, Thomann is today the largest distributor of instruments and music equipment in the world and one of the largest e-commerce companies in Germany. The webshop thomann.de is at the center of our thoughts and actions. Whether you are a beginner or an internationally acclaimed musician, our more than 1800 employees from over 30 nations aim to meet the needs of our 18 million customers. The range currently comprises more than 110,000 products. From instruments and sheet music to event and lighting technology, from the best-known international brands to our 30 Thomann own brands.
Thomann Campus
Treppendorf near Bamberg is not only home to Europe\’s largest mail order warehouse, but also Europe\’s largest music store: a 5500 square meter musician\’s paradise for testing, discovering or simply being inspired. Our service center is also located on the campus. In the specialist service and workshops, around 170 employees take care of the maintenance, care and repair of defective products, among other things.
Did we spark your interest? Then we would love to receive your compelling application along with your complete documents (cover letter, resume, certificates) and your salary expectations.
HIER BEWERBEN
Stefanie Bischoff
Bewerben Sie sich (indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken), nachdem Sie alle Informationen zu dieser Stelle durchgelesen haben.
HR Manager
T: -1188
Thomann GmbH Hans-Thomann-Straße 1 96138 Burgebrach Deutschland
Thomann GmbH
2025-10-12T20:59:59.999Z FULL_TIME EUR
YEAR 28000.0 35000.0
2025-08-13
Treppendorf 96138
49
Employee for our French customer service at the headquarters in Treppendorf (m/f/d) Arbeitgeber: Thomann GmbH
Kontaktperson:
Thomann GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Employee for our French customer service at the headquarters in Treppendorf (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Musik! Wenn du in deinem Gespräch oder während des Interviews über deine Erfahrungen und dein Interesse an Musik sprichst, kannst du dich von anderen Bewerbern abheben. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine persönliche Verbindung zur Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du auf häufige Kundenanfragen reagieren würdest, um im Gespräch sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Thomann. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zu den Produkten stellen oder Vorschläge machen kannst, zeigst du, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und wirklich daran interessiert bist, Teil des Teams zu werden.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Thomann. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach ihren Erfahrungen und Tipps. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Interview vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Employee for our French customer service at the headquarters in Treppendorf (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche über das Unternehmen: Informiere dich über Thomann und deren Kundenservice. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice sowie deine Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position im französischen Kundenservice geeignet bist. Hebe deine Leidenschaft für Musik und deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Vollständige Unterlagen einreichen: Achte darauf, dass du alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zertifikate vollständig und korrekt einreichst. Überprüfe alles sorgfältig, bevor du deine Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thomann GmbH vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im französischen Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du fließend Französisch sprichst. Übe deine Sprachkenntnisse vor dem Interview, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, klar und freundlich mit den Kunden zu kommunizieren.
✨Zeige deine Leidenschaft für Musik
Da das Unternehmen in der Musikbranche tätig ist, solltest du deine Begeisterung für Musik und eventuell auch deine Erfahrungen in diesem Bereich betonen. Bereite Beispiele vor, wie Musik eine Rolle in deinem Leben spielt oder welche Erfahrungen du in der Branche gesammelt hast.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Demonstriere Teamgeist und Initiative
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der teamorientiert ist und Initiative zeigt. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast und wie du selbstständig Entscheidungen getroffen hast.
